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Zoom per Esperienza dei clienti

Trasforma i clienti in fan e gli agenti in eroi

Connetti, risolvi e trasforma il servizio da ordinario a memorabile con Zoom CX AI-first

Zoom per l'esperienza dei clienti

Un'esperienza cliente più intelligente inizia da qui

  • Self-service intelligente con un tocco umano
    Self-service intelligente con un tocco umano

    Semplifica il self-service per i clienti, lascia agli agenti più tempo per compiti complessi e goditi le efficienze sui costi.
    Scopri Zoom Virtual Agent

  • Dai ai clienti e agli agenti un motivo per restare
    Dai ai clienti e agli agenti un motivo per restare

    Incontra i tuoi clienti sul loro canale preferito e lascia che l'IA si occupi del lavoro pesante. Dai agli agenti gli strumenti di cui hanno bisogno per risolvere rapidamente i problemi, tutto in un unico schermo.
    Esplora Zoom Contact Center

  • Fai crescere il tuo business
    Fai crescere il tuo business

    Implementa una soluzione AI-first per estrarre tutti i dati necessari dal centro di contatto e oltre, così da poter gestire il tuo business in modo più efficiente.
    Scopri Zoom Workforce Engagement Management

In che modo l'apprendimento automatico può migliorare l'esperienza dei clienti

Il tuo centro di contatto è pronto per il futuro?

Scopri come un contact center cloud, comunicazioni unificate e intelligenza artificiale possono generare insieme l'esperienza che i clienti desiderano. Il tuo marchio e il tuo business ringrazieranno. 

Soddisfa i tuoi clienti con esperienze rapide, efficienti e personalizzate

Soddisfa i clienti

Fornisci un self-service conversazionale intelligente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per risolvere rapidamente i problemi dei clienti. Quando serve un tocco umano, metti in contatto i clienti con l'agente più qualificato offrendo i dettagli rilevanti che servono all'agente per fornire una risoluzione rapida.

Soddisfa i clienti
Agenti felici, clienti felici

Agenti felici, clienti felici

Fornisci ai tuoi agenti tutti gli applicativi necessari per aiutare i clienti nel modo corretto.

Grazie a un'esperienza utente intuitiva, a informazioni facilmente accessibili, ad applicazioni aziendali integrate, a funzionalità omnicanale e a esperti interni a portata di clic, gli agenti sono in grado di risolvere rapidamente problemi e difficoltà.

Apporta miglioramenti importanti

Ottimizza le risorse e riduci i tempi di attesa.

Riduci i costi di integrazione con una tecnologia che funziona agevolmente, ottenendo al contempo informazioni sulle prestazioni e sull'esperienza, in grado di contribuire a ridurre i costi e a migliorare il CSAT.

Apporta miglioramenti importanti

Hub delle risorse

Sei pronto a portare l'esperienza dei clienti a un livello successivo?

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