4 prediksi untuk pekerjaan di tahun 2023

Tahun lalu, beberapa dari kami di Kantor CIO Zoom menulis tentang pentingnya hal-hal seperti pengalaman total, peningkatan keterampilan, terjemahan dan transkripsi rapat berbasis AI, inovasi di seluruh industri, dan banyak lagi. Banyak dari hal tersebut sesuai dengan situasi saat ini karena lingkungan kerja yang fleksibel menjadi lebih umum:

• Organisasi akan menggandakan penyelarasan pengalaman karyawan dan pelanggan untuk pengalaman total. Bagaimanapun juga, karyawan yang bahagia menjadikan pelanggan yang bahagia.
• Kami akan terus meningkatkan standar investasi keterampilan untuk memastikan bakat yang kami rekrut dan pertahankan memiliki alat untuk berhasil dalam setiap gaya kerja.
• AI dan pembelajaran mesin akan memainkan peran yang lebih menonjol karena pekerjaan dilakukan secara digital dan alat-alat ini menjadi lebih melekat dalam rutinitas harian kita.
• Banyak industri mengadopsi teknologi untuk menemukan kembali bagaimana mereka melayani orang, dari perawatan kesehatan, pemerintahan, hingga layanan keuangan, dan seterusnya.

Saat kita bergerak maju, fokusnya adalah pada menyediakan lebih banyak cara bagi orang untuk bekerja lebih baik bersama, di mana pun mereka berada. Koneksi yang efisien adalah inti dari hal tersebut.

Hibrida telah menjadi istilah populer. Organisasi telah berusaha membangun lingkungan kerja hibrida, acara hibrida, dan semuanya hibrida selama beberapa tahun terakhir, tetapi kita hanya sedikit memahami apa itu hibrida yang sebenarnya. 

Untuk benar-benar menciptakan pengalaman hibrida, pengalaman acara virtual dan tatap muka harus lebih selaras. Dan itu berarti komunikasi dan kolaborasi yang lancar di antara keduanya.

Jadi bagaimana kita membuat langkah yang lebih besar untuk membuat hibrida lebih dari sekadar kata, tetapi mewujudkannya?

Langkah pertama adalah mendapatkan dukungan lengkap dari kepemimpinan perusahaan dalam membangun pengalaman yang benar-benar hibrida. Ini dimulai dengan memberi orang alasan nyata untuk berangkat ke kantor. Ini juga termasuk memasok teknologi dan alat bagi orang untuk tidak hanya bekerja dari mana saja tetapi juga berkembang dalam peran mereka - tidak peduli apa pun peran mereka. 

Ini juga meluas hingga mengenali dan menghilangkan bias kedekatan. Ini tahun 2023. Karyawan di tempat, jarak jauh, dan hibrida harus memiliki peluang yang sama untuk berkembang.

Mempekerjakan orang terbaik akan terus menjadi hal yang penting, tetapi apa yang dilakukan bisnis untuk merekrut kandidat yang tepat? Karakteristik yang kita inginkan atau yang perlu kita pekerjakan saat ini sangat berbeda dari apa yang kita cari dalam kandidat beberapa tahun yang lalu. Masalahnya adalah, kita belum merancang lingkungan kerja untuk generasi digital.

Bagi banyak orang di dunia kerja, kami membangun keterampilan untuk bekerja di lingkungan hibrida hanya selama beberapa tahun terakhir. Generasi Z dan milenial yang lebih muda tumbuh dalam ruang ini. Mereka memiliki sarana untuk berkembang di lingkungan jarak jauh dan hibrida dengan sedikit instruksi. Tetapi kami sedang mengejar ketertinggalan untuk menarik talenta Generasi Z, yang memiliki harapan teknologi yang sama sekali berbeda. 

Jadi bagaimana kita menyediakan teknologi agar sesuai dengan generasi digital? Menunjukkan lencana untuk membuka pintu atau mengakses stasiun kerja tidak akan berhasil. Hal-hal seperti pengenalan suara, kolaborasi instan dan lancar dari mana saja (secara harfiah, dari mana saja), dan alur kerja tanpa sentuhan adalah norma.

Tetapi organisasi juga perlu untuk terus meningkatkan ketrampilan generasi non-digital untuk memungkinkan bagaimana pekerjaan dilakukan dan — yang lebih penting — bagaimana kita menciptakan kolaborasi yang lebih inklusif.

Bagaimana teknologi dapat mengambil alih tugas dari tangan Anda? AI dan pembelajaran mesin menjadi lebih baik setiap tahun, dan inilah saatnya untuk memanfaatkan solusi ini untuk benar-benar memberikan nilai. Bisnis pintar mulai memanfaatkan AI, dan kita berharap lebih banyak hal lagi untuk diikuti.

Kita tidak hanya berbicara tentang memusatkan kamera secara otomatis pada pembicara. Kita berbicara tentang kecerdasan percakapan yang memberikan wawasan bermakna dan dapat ditindaklanjuti tentang interaksi pelanggan, membantu pencatatan, produktivitas, dan banyak lagi. Anda akan terkejut dengan betapa banyak hal kecil yang dapat Anda hilangkan dari hari rata-rata seseorang dan betapa mereka akan lebih produktif. Pikirkan tentang hal ini: Bagaimana waktu atau sumber daya tambahan dialokasikan untuk tugas yang lebih bermakna, seperti mengembangkan produk baru atau lebih mendukung pelanggan Anda?

Sepertinya setiap tahun kita menyimpan ini di folder "Sesuatu akan berubah", tapi kali ini hal itu akan benar-benar terjadi! Kita perlu akomodasi ruang yang lebih baik untuk tim modern. Ruang konferensi tradisional sudah tidak diperlukan. Ruang rapat generasi selanjutnya akan menggantikan ruang tradisional.

Bayangkan sejenak bahwa Anda tidak berjalan ke ruang konferensi dengan kaca di dinding untuk duduk di kursi di sekitar meja dan menatap satu layar, fokus pada satu kamera, atau bergerak maju untuk berbicara di mikrofon yang lokasinya masih belum Anda ketahui.

Organisasi yang cerdas ingin agar orang-orang mereka berjalan ke sebuah ruang dan memiliki pengalaman berbeda yang memungkinkan kolaborasi tanpa memikirkan apakah teknologi tersebut akan berhasil. Lakukan pengaturan modern dan cerdas dengan permulaan satu sentuhan serta papan tulis digital, tambahkan sistem kamera cerdas yang secara otomatis akan memberikan tampilan rapat terbaik bagi peserta jarak jauh, dan keluarkan kursi yang ditetapkan, dan Anda sudah hampir selesai. 

Beberapa tren lain yang menjadi perhatian utama bagi pelanggan kami:

Menciptakan kembali momen bersosialisasi

Kehidupan kita sangat dijadwalkan di sekitar rapat virtual kami. Jadi bagaimana kita menciptakan kembali momen keberuntungan atau percakapan ad hoc? Steve Jobs percaya bahwa keberuntungan itu penting dan dapat direkayasa. Banyak eksekutif merangkul ide ini karena mereka mencari sumber inovasi baru di dunia hibrida. Di awal tahun 2023, kami memperkenalkan Zoom Spots, semacam ruang kerja bersama virtual, untuk membantu dengan ide ini. Zoom Spots menyediakan ruang untuk "bekerja bersama" kolega Anda dan mendorong percakapan video bentuk bebas di luar jadwal rapat Anda.

Metaverse

Ya, metaverse. Sementara realitas virtual mulai menjadi bagian dari kehidupan kita, Metaverse sebagai konsep — dunia digital yang sejajar dengan dunia fisik kita — belum terwujud. Tetapi hal itu akan segera terwujud. Carilah lebih banyak inovasi metaverse dari organisasi teknologi terkemuka, dan saya menduga gelombang baru yang mengganggu akan memasuki pasar karena permintaan untuk meningkatkan cara manusia berinteraksi satu sama lain dan dunia di sekitar mereka meningkat.

Beberapa bidang yang menarik termasuk lebih banyak kasus penggunaan untuk pelatihan kerja khusus dan bahkan di ruang digital yang imersif, termasuk aplikasi kencan dan media sosial. Saya melihat kesempatan untuk menambah pengalaman ini dengan menambahkan suara atau kepribadian Anda ke profil digital. 

Perangkat keras

Perangkat keras yang kita gunakan saat ini adalah hal yang hampir sama dengan yang kita tinggalkan tiga tahun yang lalu. Monitor, laptop, keyboard — perangkat tersebut telah bekerja dengan baik selama hampir 25 tahun. Monitor harus memiliki kamera yang ditempatkan di bagian tengah dan hal-hal seperti kemampuan teleprompter yang dibangun di dalam intinya. 

Para pemimpin terbaik, terutama CIO modern, tidak merencanakan hari ini; Mereka mengambil tindakan hari ini sehingga mereka dapat menciptakan nilai dan pertumbuhan jangka panjang untuk organisasi mereka, tidak peduli iklim ekonomi yang sedang terjadi. 

Kami baru saja menyelenggarakan sesi berdampak yang menampilkan tips operasional, praktik terbaik teknologi, dan wawasan garis depan untuk mendorong pertumbuhan dengan sumber daya yang lebih sedikit. Tonton Work Transformation Summit sesuai permintaan untuk mendengar dari beberapa pemimpin industri tentang bagaimana mereka menggunakan teknologi untuk mengatasi ketidakpastian, dan mendapatkan wawasan untuk mendukung tenaga kerja dan pelanggan Anda sendiri dengan lebih baik.