Travail à distance, sur site ou hybride : guide et observations pour votre équipe

Que vous décidiez de retourner au bureau, d’autoriser votre équipe à travailler entièrement à distance ou de lui donner la possibilité de choisir, Zoom peut vous aider à communiquer en toute sécurité.

Réunion virtuelle

Un semblant de normalité fait son retour après un an de grands bouleversements. Dans ce contexte, des décisions doivent maintenant être prises pour l’avenir professionnel de vos équipes et de votre entreprise. Allez-vous retourner au bureau de façon permanente ? Prévoyez-vous d’abandonner le travail au bureau pour adopter un système de télétravail à temps plein ? Ou envisagez-vous de proposer à vos employés des possibilités de travail flexible pour travailler où ils le souhaitent, et créer ainsi un environnement de travail hybride combinant télétravail et présence au bureau ?

 

Quelle que soit l’option choisie, Zoom offre le cadre et les fonctionnalités dont votre équipe a besoin pour rester connectée, productive et en sécurité. Ce guide numérique vous présente les trois options possibles pour aborder cette nouvelle étape de votre vie professionnelle. Il vous propose aussi des outils et des fonctionnalités spécifiques à Zoom qui vous aideront à mettre en place ces différents modes de travail. Ce choix repose sur un certain nombre de facteurs propres à votre entreprise, votre stratégie et vos collaborateurs.

Le retour au bureau

Groupe de personnes au bureau

Au moment de planifier votre retour sur votre lieu de travail physique, pensez avant tout à la santé et à la sécurité de votre équipe.

Le retour total au bureau

Les entreprises ne cessent de remanier leurs modèles de travail dans le but de répondre aux besoins des employés. Dans ce contexte, elles ont commencé à se poser la même question : « Quand pourrons-nous reprendre le travail dans des conditions normales ? ». Toutefois, de nombreuses entreprises réalisent que leur notion de ce qui est « normal » ne sera probablement plus jamais la même. En effet, elles sont aujourd’hui confrontées à de nouveaux défis en matière de santé, de sécurité et de productivité. Si les employés ont hâte de retourner au bureau, ils sont également soucieux de leur santé et leur sécurité.

 

Une étude d’Envoy menée auprès de 1 000 employés à temps plein et temps partiel aux États-Unis a montré que 73 % d’entre eux étaient inquiets à l’idée de retourner au bureau. Ces préoccupations sont prises au sérieux par les entreprises, et à raison : l’étude a également révélé que plus de la moitié des personnes interrogées envisageraient de démissionner si leur employeur ne donnait pas la priorité à leur sécurité. Pour tirer le maximum de vos collaborateurs, vous devez désormais faire en sorte de garantir la santé et la sécurité de tous vos employés utilisant des espaces de travail sur site.

73 %
des employés sont inquiets à l’idée de retourner au bureau

Les trois principales inquiétudes des personnes interrogées au sujet de leur espace de travail sur site étaient les suivantes : le fait que d’autres personnes viennent travailler en étant malades, un espace de travail surchargé et une ventilation non adaptée. À la base, Zoom est spécialisé dans la collaboration virtuelle. Toutefois, nous élargissons rapidement notre portefeuille de produits pour aider les entreprises comme la vôtre à relever ces défis et à permettre un retour au bureau en toute sécurité.

Principales inquiétudes au sujet des espaces de travail sur site

  • Avertissement

    Ne pas savoir si une personne malade est présente sur le lieu de travail

  • Grand groupe de personnes

    Trop de personnes présentes sur le lieu de travail en même temps

  • Vent

    Absence de ventilation adaptée

Liste de vérification du retour au bureau

Garantir la santé et la sécurité de vos employés lorsqu’ils sont dans vos locaux est désormais d’une importance capitale. Vous devez disposer des bons outils pour gérer vos ressources et minimiser les contacts dans la mesure du possible. Zoom vous facilite la tâche grâce à sa plateforme de communications unifiées axées sur la vidéo. Et avec ses nouvelles fonctionnalités motivantes, et d’autres que vous connaissez et appréciez depuis des années, Zoom peut vous aider à faire revenir vos équipes au bureau rapidement et en toute sécurité.

Liste de vérification du retour au bureau : schéma

Santé et sécurité

  • 1 Réceptionniste virtuel

    Pour les visites sans contact

  • 2 Plateforme E911

    Pour les interventions d’urgence

  • 3 Données environnementales

    Pour la surveillance des conditions

Gestion des ressources

  • 4 Décompte des personnes dans la salle

    Pour le contrôle du respect des politiques sanitaires

  • 5 Réservation d’un espace de travail

    Pour le partage des ressources

  • 6 Signalisation numérique

    Pour les annonces importantes

  • 7 Planificateurs de salle

    Pour une réservation facile des salles

Communication mains libres

  • 8 Mode compagnon

    Pour le contrôle des salles mobiles

  • 9 Appariement sans fil

    Avec des appareils dédiés

  • 10 Contrôle vocal

    Dans les salles de conférence

Réceptionniste virtuel

Accueillez les invités en toute sécurité et offrez la possibilité à vos réceptionnistes de travailler de n’importe où grâce au mode kiosque de Zoom. Les visiteurs n’ont qu’à tapoter l’écran pour être instantanément mis en contact avec vos réceptionnistes grâce à Zoom.

Une fois connectée, l’équipe des réceptionnistes peut accueillir et aider les visiteurs, où qu’elle soit, offrant ainsi une bonne première impression en toute sécurité.

BIENVENUE CHEZ

Signalisation numérique et réservation d’espaces de travail

De plus en plus d’employés recherchent un modèle de travail hybride consistant à diviser leur semaine de travail entre leur domicile et le bureau. Pour répondre à ce nouveau besoin, la fonctionnalité de réservation d’espaces de travail avec l’affichage de programme Zoom Rooms leur permet de réserver leurs espaces de travail à l’avance et d’avoir de la visibilité sur les ressources disponibles. Utilisez la signalisation numérique pour afficher la disponibilité des ressources (par ex. SpaceIQ) ou pour visualiser des informations comme le planning de nettoyage des installations sur site.

Graphique sur tableau blanc

Commandes vocales pour Zoom Rooms

Dès aujourd’hui sur iOS, et prochainement sur l’ensemble des plateformes, vous pouvez démarrer une réunion dans une salle Zoom à l’aide des commandes vocales. Lorsqu’ils entrent dans une salle de réunion, les participants peuvent commencer une réunion sans avoir besoin d’utiliser les contrôleurs Zoom Rooms physiques.

Alexa for Business est également disponible sur les appareils Zoom Rooms et offre d’autres fonctionnalités, notamment la commande vocale « Alexa, trouve-moi une salle de réunion disponible ».

Réunions à venir

Intégration de la signalisation numérique E911

Les collaborateurs sur place pour aider en cas de besoin étant de moins en moins nombreux, il est plus difficile que jamais de mobiliser les bonnes ressources. Grâce à l’E911 nomade de Zoom Phone (États-Unis et Canada), vous pouvez connaître l’emplacement des utilisateurs en temps réel et les voir se déplacer dans vos locaux, afin de toujours savoir où ils se trouvent en cas d’urgence. Si un numéro d’urgence est composé, Zoom informera votre équipe d’intervention d’urgence interne et utilisera la signalisation numérique pour diriger les premiers secours.

Signalisation virtuelle

Décompte des personnes dans la salle

Nous avons entrepris d’améliorer l’affichage de programme de manière à ce qu’il donne le décompte des personnes dans la salle pour aider les participants à respecter les obligations de distanciation sociale. La caméra Zoom Rooms surveillera constamment les personnes dans la salle et indiquera le nombre de personnes présentes sur l’affichage de programme. En outre, un rapport d’occupation des salles au fil du temps sera proposé sur le tableau de bord Zoom Rooms, et il sera ainsi plus facile de suivre et d’appliquer les politiques sanitaires ou limites d’occupation.

Tablette de réunions

Affichages de programme Zoom Rooms

Les clients Zoom Rooms peuvent déployer un nombre illimité d’affichages de programme, ce qui facilite la réservation d’espaces de réunion par les employés sur site ou en mode de travail hybride. Directement intégrés à l’application de calendrier de votre entreprise, les affichages de programme présentent en temps réel des informations sur les réservations et la disponibilité dans tous les bureaux. Ils peuvent être utilisés pour les grandes salles de conférence, les salles de réunion de petite taille et même les bureaux ou autres ressources partagées.

Salle de conférence

Mode compagnon pour Zoom Rooms

Les participants à une réunion présents physiquement peuvent désormais apparier leurs appareils personnels à la salle Zoom grâce à l’application mobile Contrôleur Zoom Rooms. Une fois appariés, les participants peuvent gérer les contrôles de la salle à partir de leur appareil. Il n’est plus nécessaire de toucher les contrôleurs physiques pour démarrer ou commander les salles de réunion : tout peut être contrôlé depuis l’appareil du participant.

Fonctionnalités de téléphonie

Signalisation numérique et utilisation de l’espace

Les clients de Zoom Rooms peuvent déployer un nombre illimité d’enseignes numériques pour afficher des informations et des annonces importantes dans l’ensemble du bureau. En s’appuyant sur les tableaux de bord d’occupation sécurisés et basés sur le cloud d’organisations telles que Density.io, les administrateurs de Zoom Rooms peuvent afficher les limites de capacité des bâtiments et les alertes d’occupation humaine dans l’ensemble de votre espace de travail.

Plein à 94 %

Amélioration des rapports du tableau de bord

Le tableau de bord Zoom Rooms peut désormais vous aider à assurer le suivi de l’occupation des salles et à créer des rapports, pour vous donner une idée précise des ressources utilisées et du respect ou non des politiques sanitaires par vos collaborateurs. Le matériel pris en charge, par exemple les appareils Neat, peut également évaluer certains paramètres comme la qualité de l’air, afin de garantir un environnement sûr et sain.

Graphiques multiples

Téléphones logiciels et téléphones Bluetooth sans bouton

Zoom Phone vous permet d’apparier aisément des téléphones de bureau à des utilisateurs spécifiques dans des environnements de travail flexibles. Les nouveaux modèles sans bouton équipés du Bluetooth facilitent le nettoyage et n’exigent qu’une utilisation physique minime.

Téléphone de bureau

Le modèle de travail hybride

Silhouette d’une femme à son bureau utilisant sa webcam

Offrez à vos effectifs qui ont adopté un mode de travail hybride la liberté et les outils dont ils ont besoin pour travailler comme bon leur semble.

L’espace de travail hybride

Alors que les entreprises envisagent leurs prochains modes de travail, nombre d’entre elles mettront probablement en place un environnement à la fois à distance et sur site, que nous appelons « espace de travail hybride ». Ce type d’espace prévoit de donner aux collaborateurs la possibilité de choisir au quotidien l’endroit où ils aimeraient travailler. Certains employés peuvent télétravailler à temps complet depuis leur domicile, tandis que d’autres préféreront se rendre tôt au bureau tous les jours. Néanmoins, ils doivent tous avoir la possibilité de changer de lieu de travail en fonction de leur planning, de leurs projets ou de leurs besoins quotidiens.

 

Permettre aux employés d’adapter leur espace de travail à leurs besoins peut avoir un impact considérable sur la productivité, et les employés semblent en avoir conscience. La même étude d’Envoy, menée auprès de 1 000 employés à temps plein et temps partiel aux États-Unis, a ainsi révélé que pas moins de 94 % d’entre eux souhaiteraient se rendre au bureau au moins une fois par semaine. Les espaces de travail sur site et à distance ont chacun leurs avantages. Un environnement de travail hybride permet donc à votre équipe de choisir l’option qui convient le mieux à ses besoins et à son travail.

 

L’espace de travail hybride présente tout de même plusieurs défis, avec notamment des inquiétudes, dont voici les trois principales : la présence d’employés venus travailler en étant malades, le fait de ne pas voir ses amis et collègues aussi souvent que par le passé, ainsi que de manquer les anniversaires, activités et autres événements qui contribuent à établir et à entretenir la culture de l’entreprise. Comme nous l’avons mentionné, la plateforme Zoom facilite le passage au télétravail complet et le retour total au bureau. En outre, elle joue un rôle tout aussi essentiel dans la création d’environnements de travail hybrides productifs.

Principales inquiétudes au sujet d’un environnement de travail hybride

  • Avertissement

    Ne pas savoir si une personne malade est présente sur le lieu de travail

  • Groupe d’amis

    Ne pas voir ses amis et collègues aussi souvent qu’avant

  • À domicile

    Manquer les anniversaires, les activités et d’autres événements

Liste de vérification de l’espace de travail hybride

Le modèle de travail hybride combine les avantages et les inconvénients des locaux physiques au bureau et du télétravail. Votre plateforme de communication est donc d’autant plus importante, et Zoom possède les outils et les fonctionnalités nécessaires pour offrir aux personnes qui adoptent un mode de travail hybride la flexibilité dont elles ont besoin. Il s’agit également d’assurer leur sécurité et l’accessibilité requise pour communiquer, où qu’elles se trouvent. Utilisez la liste de vérification ci-dessous pour déterminer si vous êtes prêt à mettre en place un environnement de travail hybride.

Liste de vérification de l’espace de travail hybride : schéma

Collaboration

  • 1 Tableau blanc Zoom intégré

    Pour une collaboration facilitée

  • 2 Zoom Apps (bientôt disponible)

    Applications accessibles directement depuis la réunion

  • 3 Messagerie

    Échanges en temps réel

  • 4 Suppression du bruit

    Moins de perturbations

Communication

  • 5 Galerie intelligente

    Des réunions plus personnelles

  • 6 Zoom pour la maison

    Une expérience améliorée de Zoom à la maison

  • 7 Zoom sur écrans intelligents

    D’autres manières de se connecter

  • 8 Application mobile

    Toujours en contact

Santé et sécurité

  • 9 Réceptionniste virtuel

    Pour les visites sans contact

  • 10 Plateforme E911

    Pour les interventions d’urgence

  • 11 Données environnementales

    Pour la surveillance des conditions

Gestion des ressources

  • 12 Décompte des personnes dans la salle

    Pour le contrôle du respect des politiques sanitaires

  • 13 Réservation d’un espace de travail

    Pour le partage des ressources

  • 14 Signalisation numérique

    Pour les annonces importantes

  • 15 Planificateurs de salle

    Pour une réservation facile des salles

Le passage au télétravail complet

Silhouette d’une femme chez elle à son bureau

Faites le lien entre vos équipes en télétravail, et réunissez-les même lorsqu’elles sont éloignées.

Le passage au télétravail complet

Le télétravail n’est pas un nouveau concept, mais au cours de l’année écoulée, il a progressé de manière considérable et est devenu le quotidien de nombreux employés. L’année dernière a été l’occasion idéale de s’essayer au télétravail et de tester sa flexibilité. Les entreprises qui ont adopté ce mode de travail en ont tiré des avantages concrets et inattendus.

 

Employés recherchant une plus grande flexibilité du travail

 

Pendant très longtemps, la productivité était la préoccupation première des entreprises qui envisageaient des solutions de travail flexibles. Au cours de l’année passée, de nombreuses entreprises ont découvert que ces options de travail flexibles, telles que le télétravail, avaient en réalité amélioré la productivité de leurs équipes. Une étude de Gartner a démontré que lorsque les collaborateurs ont eu la possibilité de choisir leurs horaires et leur environnement de travail, le pourcentage d’employés les plus performants a augmenté de 19 points, atteignant jusqu’à 55 %. La majorité des collaborateurs en télétravail font donc partie des employés les plus performants !

 

Le souhait des travailleurs de disposer d’une certaine flexibilité quant au lieu et aux horaires de travail apparaît également dans les tendances d’embauche. Selon Karin Kimbrough, économiste en chef chez LinkedIn : « Nous constatons une augmentation considérable de la demande de télétravail sur notre plateforme, laquelle aura un fort impact à long terme sur le marché du travail. Au niveau mondial, le nombre d’emplois proposant du télétravail a été multiplié par quatre depuis mars ».

 

La tendance du télétravail n’est donc pas prête de disparaître. Selon une étude de Gartner, 74 % des entreprises interrogées prévoient de mettre en place une possibilité de télétravail pour leurs collaborateurs de manière permanente. Mais pour être efficace, le télétravail nécessite des outils de communication et de collaboration adéquats. Et justement, Zoom offre une plateforme de communication complète à vos effectifs à distance pour qu’ils puissent travailler depuis leur domicile, dans un café ou même sur la plage.

Liste de vérification du télétravail

Pour booster la productivité et les performances d’une main-d’œuvre dispersée, vous devez créer du lien entre vos employés, leur offrir de nouvelles méthodes de collaboration et faciliter les interactions qui développent et préservent la culture d’entreprise. Votre plateforme de communication est le centre névralgique qui rend tout cela possible. Utilisez la liste de vérification ci-dessous pour déterminer si vous êtes prêt à déployer un environnement de télétravail pour vos employés.

Liste de vérification du télétravail : schéma

Collaboration

  • 1 Tableau blanc Zoom intégré

    Pour une collaboration facilitée

  • 2 Zoom Apps

    Applications accessibles directement depuis la réunion

  • 3 Messagerie

    Échanges en temps réel

  • 4 Suppression du bruit

    Moins de perturbations

Communication

  • 5 Téléphones logiciels et matériels

    Utilisation et installation à distance simplifiées

  • 6 Zoom pour la maison

    Une expérience améliorée de Zoom à la maison

  • 7 Zoom sur écrans intelligents

    D’autres manières de communiquer

  • 8 Application mobile

    Toujours en contact

Culture

  • 9 Zoom Events

    Pour vos événements d’entreprise

  • 10 Grandes réunions

    Jusqu’à 1 000 participants

Zoom Events pour la culture d’entreprise

Lorsque vos employés sont en télétravail, il peut être difficile d’entretenir votre culture d’entreprise. Zoom Events est la plateforme d’organisation d’événements idéale pour proposer des ateliers et insuffler une culture parmi vos effectifs : cours de yoga, leçons de cuisine, événements de groupes de ressources pour les employés, réunions de travaux de groupe... Partager des expériences permet d’instaurer et de préserver une certaine culture. Et grâce à Zoom Events, vous pouvez facilement participer à de nombreux événements ou en organiser vous-mêmes.

homme dans une cuisine

Tableau blanc intégré

Collaborez comme si vous étiez là en personne, même si vous travaillez depuis chez vous. Les outils de Zoom Whiteboard sont parfaits pour réfléchir en groupe, trouver des idées et affiner ces dernières. Apportez votre contribution aux tableaux blancs depuis votre application de bureau, votre application mobile ou vos appareils Zoom Rooms pour écrans tactiles, sans avoir besoin d’organiser de réunions ! Les tableaux blancs de Zoom peuvent être facilement enregistrés et soit partagés sur Zoom Team Chat, soit conservés comme référence, ou encore mis de côté pour la prochaine session. De plus, tous les participants peuvent collaborer sur Zoom Whiteboard, depuis n’importe quel appareil.

Écran affichant des graphiques

Zoom pour la maison

Les appareils Zoom pour la maison offrent des expériences de réunion d’exception, que vous soyez dans votre bureau à distance ou dans votre salon. Grâce à leur installation et paramétrage faciles, vous pouvez passer plus de temps en face à face avec votre équipe, même lorsque tout le monde est chez soi. Les appareils comme le Meta Portal TV, qui apparaît ici, peuvent même transformer votre télévision en salle Zoom. Ainsi, vous participez aux réunions d’un seul geste.

Zoom sur écrans intelligents

Zoom fonctionne sur de plus en plus d’appareils, y compris Google Nest Hub Max, Amazon Echo Show et Meta Portal. Vos effectifs peuvent ainsi tirer profit des appareils intelligents déjà en leur possession pour trouver d’autres moyens de se réunir pour échanger.

Réunion virtuelle

Chat de groupe

Facilitez la collaboration entre équipes et participants externes grâce au chat d’entreprise et aux réunions vidéo instantanées. Zoom Team Chat vous offre la possibilité de communiquer en temps réel dans toute votre entreprise. Avec les chats individuels et les chats de groupe, vous pouvez communiquer avec vos équipes et les tenir informées à tout moment. Zoom Team Chat dote chaque entreprise des outils nécessaires pour exploiter toute la puissance de la communication de messagerie en vue d’améliorer la collaboration entre les équipes.

Ordinateur portable affichant Zoom

Suppression des bruits de fond

Les bruits et sons d’un bureau à distance sont bien moins prévisibles que ceux d’un bureau traditionnel. Heureusement, la fonction de suppression du bruit de Zoom éliminera tous les bruits de fond qui pourraient vous gêner dans un espace de télétravail, par exemple des chiens qui aboient ou une conversation téléphonique de votre conjoint(e). Vous bénéficierez ainsi d’une expérience de réunion sans distraction, parfaite pour des réunions et présentations importantes ou des cours en ligne.

Simulation de bureau

Zoom Apps et App Marketplace

Intégrez les outils que vous utilisez au quotidien dans l’application Zoom grâce à Zoom Apps et à Zoom App Marketplace. Zoom peut s’intégrer facilement aux flux et outils que votre équipe utilise déjà pour travailler. Résultat, plus besoin de basculer constamment d’une appli à l’autre, et des collaborateurs plus efficaces et efficients.

Affichage du logo

Application mobile Zoom

Élue meilleure application de l’année sur l’App Store d’Apple, l’application mobile Zoom vous permet de communiquer où que vous soyez. Que vous utilisiez Zoom Team Chat pour rester en contact avec votre équipe ou que vous participiez à une réunion vidéo en déplacement, grâce à l’application mobile Zoom, vous êtes sûr de ne jamais rien louper.

Téléphone sur un canapé

Zoom Webinars pour les grandes réunions et les réunions publiques

Zoom évolue très facilement pour répondre à tous vos besoins de réunion. Qu’il s’agisse d’un entretien en face à face ou d’une réunion publique avec toute l’entreprise, Zoom fonctionne parfaitement en toutes circonstances. Zoom Webinars peut accueillir encore plus de participants, ce qui en fait la solution idéale pour vos grands événements.

Vue Galerie

Comme déjà mentionné en introduction de ce guide, le choix de vos nouveaux modes de travail repose sur un certain nombre de facteurs propres à votre entreprise, à votre stratégie et à vos collaborateurs. Vous devez étudier ce choix avec soin afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation et à vos activités. Grâce à la plateforme de communications unifiées axées sur la vidéo de Zoom, vous pouvez garantir la sécurité de vos effectifs et faire en sorte qu’ils puissent échanger et rester productifs, quel que soit le nouveau mode de travail adopté par votre entreprise. Envie de nous en dire plus sur votre espace de travail, sur les défis et les opportunités qui se présentent à vous, et sur l’aide que peut vous apporter Zoom pour un retour au bureau fracassant ? Contactez-nous !