7 types d’environnements de travail et les clés pour créer le vôtre

Le travail n’est pas seulement défini par votre mission, mais aussi le lieu où il se déroule. L’environnement de travail d’un·e employé·e a un impact majeur sur sa satisfaction, son implication et sa productivité globale — ce qui, à son tour, affecte le chiffre d’affaires et l’expérience client.

C’est pourquoi il est important de bâtir un environnement de travail solide pour votre équipe. D’ailleurs, 71 % des responsables ont noté que le fait de proposer des environnements hybrides et à distance avait un impact positif sur le bonheur et la satisfaction des employés.

Traditionnel, hybride, à distance et plus encore : les environnements de travail peuvent prendre de nombreuses formes, chacune répondant à des besoins différents selon vos employés et votre modèle d’entreprise. Ce guide offre une analyse détaillée du sujet et vous expliquera comment favoriser un environnement de travail positif pour votre organisation.

Qu’est-ce qu’un environnement de travail, exactement ? C’est la combinaison de tous les éléments du lieu de travail, notamment la culture, les outils, l’espace physique et la structure. Quel que soit son type, un environnement de travail se compose de plusieurs éléments : 

• L’environnement physique : la zone de travail des employés, ce qui comprend l’espace physique et la disposition, l’éclairage, l’ergonomie et les niveaux sonores. Un environnement physique confortable peut avoir un impact positif sur la productivité et le moral des employés.
• Le professionnalisme et l’évolution : des attentes claires, des opportunités de développement de carrière et un accompagnement dans la progression peuvent renforcer la motivation et la rétention des employés.
• La culture sociale au travail : le travail d’équipe, le respect et l’inclusion peuvent influencer la manière dont les employé·es collaborent et innovent, ce qui, à son tour, a un impact sur l’expérience client.
• Les outils utilisés : chaque type d’environnement de travail utilise différents types d’outils et de logiciels. Si un environnement à distance peut s’appuyer sur des outils comme Zoom Meetings, un environnement en présentiel utilisera probablement des espaces physiques et des outils audiovisuels comme de grands écrans.

Si la plupart des lieux de travail intègrent ces éléments d’une manière ou d’une autre, il existe différents environnements de travail, chacun ayant ses propres caractéristiques, avantages et inconvénients.

Idéal pour : les entreprises qui ont besoin d’une structure ou d’un contrôle en face à face ; les employé·e·s qui préfèrent un lieu de travail standard.

La plupart des gens visualisent un environnement de travail traditionnel lorsqu’ils imaginent le travail : des bureaux cloisonnés, des horaires fixes et une hiérarchie de direction qui communique souvent de haut en bas. 

Ces environnements offrent prévisibilité, routine et limites claires. En d’autres termes, les gens savent généralement à quoi s’attendre. Mais les environnements traditionnels peuvent également manquer de flexibilité, ce qui peut sembler trop rigide ou étouffant pour certaines personnes. 

Exemple : un cabinet d’avocats d’affaires avec des horaires fixes et un code vestimentaire professionnel.

Idéal pour : les rôles qui ne nécessitent pas d’être rattachés à un emplacement précis ; les profils techniques, créatifs ou intellectuels

Un environnement de travail à distance offre une structure entièrement virtuelle, hors site, où les employé·es communiquent via des outils numériques comme la visioconférence ou la messagerie instantanée. Les collaborateurs en télétravail effectuent généralement leur travail depuis un bureau à domicile ou un espace de coworking, et les horaires peuvent être flexibles ou nécessiter des horaires fixes selon le type de travail.

Le télétravail réduit le temps de trajet et peut améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, l’autonomie et la confiance des employés. Pour les employeurs, le télétravail permet l’accès à un vivier de talents plus large (parfois même mondial), facilitant ainsi l’embauche des meilleurs talents. 

En revanche, le télétravail peut entraîner un sentiment d’isolement pour les employés, limiter les opportunités de cohésion d’équipe et présenter des risques de surmenage puisqu’il n’y a pas de véritable séparation entre la maison et le bureau. En outre, il est indispensable de disposer d’excellentes compétences et d’outils de communication. 

Exemple : une entreprise SaaS qui opère à distance, communiquant via Zoom Team Chat et Zoom Meetings

Idéal pour : les équipes qui veulent de la flexibilité tout en maintenant une collaboration en personne.

Un environnement de travail hybride allie présentiel et télétravail, souvent en répartissant les deux sur la semaine — par exemple selon un planning où les employés travaillent deux jours à distance et trois jours au bureau. Certaines entreprises utilisent un calendrier différent, par exemple avec une semaine en présentiel par mois. 

L’avantage du travail hybride est qu’il offre un mélange entre structure et flexibilité, ce qui peut améliorer le moral des employés et les fidéliser. Cela permet également aux équipes de collaborer en personne et aux entreprises d’appliquer une supervision plus directe. 

Cependant, le travail hybride, tout comme le télétravail, exige des outils de communication performants. De plus, comme les employés peuvent avoir des horaires différents ou des jours de présence au bureau variables, il existe un risque d’inégalité dans l’accès ou la visibilité auprès de la direction.

Exemple : une agence de marketing avec trois jours à distance et deux jours au bureau

Idéal pour : les petites entreprises ou les start-ups qui ont besoin de flexibilité sans investissement immobilier élevé ; les freelances ou les télétravailleurs qui recherchent le contact humain.

Le coworking est une configuration où des personnes issues de différentes sociétés travaillent dans un espace de bureau partagé. Les entreprises peuvent louer des espaces permanents, ou les employés eux-mêmes peuvent choisir d’y passer quelques jours de temps en temps. 

Travailler depuis un espace de coworking offre des opportunités de réseautage et de collaboration, et peut être plus rentable que de louer un bureau entier. Cependant, ces espaces peuvent manquer de confidentialité et être bruyants et distrayants. Et comme ils sont ouverts à diverses entreprises, vous ne pourrez pas imprimer votre propre culture d’entreprise.

Exemple : une start-up de la tech louant un espace dans un bureau WeWork.

Idéal pour : les équipes qui doivent innover, brainstormer et réfléchir à des idées

Dans un environnement collaboratif, le travail se déroule typiquement en présentiel, mais sans forcément reprendre les autres caractéristiques des environnements de travail traditionnels. À la place des bureaux cloisonnés et des hiérarchies, les environnements collaboratifs peuvent privilégier les open spaces, la collaboration d’équipe et les espaces de brainstorming. 

Un environnement de ce type favorise la résolution de problèmes créative et le partage d’idées, ce qui renforce la cohésion d’équipe. Il présente cependant des inconvénients, notamment le risque de bruit, de distraction et de manque de confidentialité.

Exemple : une agence de création avec des espaces ouverts et des réunions quotidiennes.

Idéal pour : les employés expérimentés et déterminés

Les environnements autonomes placent la responsabilité de la réussite du travail sur les employés : libre à eux de choisir quand, où et comment accomplir leur mission. Ils sont généralement responsables de leurs projets et bénéficient d’horaires flexibles et d’une supervision minimale. 

Un environnement autonome peut favoriser l’innovation et une implication élevée, et permettre d’attirer les meilleurs talents, qui sont experts dans leur domaine et souhaitent choisir comment travailler. Néanmoins, ce type d’environnement de travail nécessite un haut niveau de discipline et la cohésion d’équipe ne pourra pas être aussi élevée que dans d’autres configurations de travail.

Exemple : un laboratoire de recherche qui permet aux scientifiques de concevoir et de gérer leurs propres expériences.

Idéal pour : les équipes de vente, les salles de presse, les start-ups 

Un environnement dynamique ne se limite pas à un seul type d’entreprise, mais on le retrouve souvent là où les employés doivent agir rapidement et prendre des décisions urgentes avec une grande célérité. Ces environnements peuvent être sujets à de nombreux changements ou à de nombreuses ambiguïtés.

Cette structure peut plaire aux personnes qui s’épanouissent dans un cadre stimulant qui encourage l’adaptabilité et la motivation personnelle. Mais quand un environnement dynamique est mal géré, cela crée des risques d’erreur, de confusion et d’épuisement au travail.

Exemple : une équipe de vente qui mène plusieurs réunions clients par jour

Quel que soit le type d’environnement, il est crucial de viser une culture de travail positive. Cette responsabilité incombe à la fois aux managers et aux collaborateurs individuels, chacun ayant son propre rôle à jouer.

Les managers doivent concevoir et mettre en œuvre des politiques qui favorisent un environnement de travail sain. Ils doivent également apporter le soutien et les conseils nécessaires à leurs équipes et favoriser une culture inclusive et collaborative. Les employés doivent rester concentrés sur l’équipe et faire preuve d’une attitude positive et de motivation. 

Voici six conseils pour créer un environnement de travail positif.

Créer un environnement physique confortable

Tout d’abord, veillez à ce que l’espace physique soit accueillant, accessible et confortable pour chaque employé. 

Les éléments courants à prendre en compte incluent l’éclairage (pas trop faible, mais aussi pas trop gênant), les niveaux de bruit (ou la disponibilité d’espaces calmes) et l’accès à des équipements ergonomiques. Bien que ce ne soit pas forcément essentiel, permettre la personnalisation des espaces de travail individuels peut être un plus appréciable. 

Soyez également attentif à l’accessibilité pour les personnes handicapées. Par exemple, vous devrez peut-être garantir l’accès à un ascenseur ou à une rampe pour les personnes utilisant des fauteuils roulants. 

Il existe aussi des moyens pour offrir un environnement confortable aux employés à distance qui n’utilisent pas souvent l’espace physique de votre entreprise. Cela peut inclure le versement d’une allocation ou le remboursement des frais d’équipement ou de mobilier de bureau à domicile, ou encore la mise en place de formations sur l’ergonomie.

Conseil : commencez par une évaluation ergonomique, qui permet d’identifier les risques physiques liés à votre environnement de travail. Pour ce faire, observez vos employés et analysez les outils, les habitudes et les postes de travail afin de repérer tout élément susceptible d’entraîner des mouvements répétitifs ou des postures contraignantes.

Favoriser une culture de reconnaissance et d’appréciation

Renforcez le moral et l’implication en encourageant la reconnaissance et l’appréciation parmi les employé·es. Vous pouvez y parvenir en développant des programmes de récompense, en encourageant les félicitations pour un travail bien fait et en mettant en avant lors des réunions ceux qui ont franchi des étapes importantes ou atteint des objectifs ambitieux.

Impliquez les employés en leur demandant de soumettre des commentaires et de reconnaître les réalisations de leurs collègues.

Conseil : mettez en évidence chaque mois les efforts et les contributions de vos employés.

Montrer l’exemple à votre équipe

En tant que leader, vous êtes particulièrement bien placé pour donner l’exemple du comportement que vous souhaitez voir adopter par votre équipe. Cela signifie qu’il faut donner l’exemple d’une solide éthique de travail, d’une communication proactive et de la mise en œuvre des valeurs de l’entreprise. 

Il est également essentiel de donner l’exemple en matière d’inclusivité, d’équité et de respect. Veillez à garder ces principes à l’esprit lorsque vous interagissez avec votre équipe et vous la gérez.

Conseil : partagez des mises à jour transparentes avec l’équipe, en mettant en avant vos propres réussites et défis.

Privilégier une communication ouverte et respectueuse

Pour maintenir une communication transparente et bienveillante, favorisez le partage de commentaires régulier afin que chacun se sente à l’aise pour partager des avis positifs et constructifs. 

Lorsque vous recevez des commentaires ou participez à des réunions, faites preuve d’une écoute active et d’un dialogue positif. N’oubliez pas d’être inclusif, comme en demandant des commentaires directement à ceux qui ont tendance à être silencieux lors des réunions.

Conseil : en plus des sessions d’équipe, planifiez régulièrement des réunions individuelles avec vos subordonnés directs. Cela offre aux employés un cadre plus intime et peut les aider à se sentir plus à l’aise pour partager leurs commentaires.

Promouvoir l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Trouvez des moyens pour aider les employés à se déconnecter du travail, en particulier pour les équipes hybrides avec une frontière plus floue entre le travail et la maison. Cet équilibre entre vie professionnelle et vie privée donne aux équipes le temps de se détendre, de se concentrer sur leur famille ou sur eux-mêmes, et de se ressourcer. 

Voici quelques moyens d’améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée :

• Mettre en place une planification flexible : donner aux employés l’autonomie sur leur emploi du temps démontre la confiance que vous leur accordez et leur permet de gérer leur vie personnelle.
• Offrir des congés généreux : montrez l’exemple en insistant sur le fait que le travail s’arrête en dehors du bureau. Vous pourriez également envisager de proposer d’autres avantages liés au bien-être, comme un soutien psychologique.
• Montrer l’exemple : les responsables doivent donner l’exemple en matière de bonnes pratiques et imposer des limites claires en matière de congés, d’horaires à rallonge ou de santé mentale. 

Conseil : incitez vos employés à bloquer des plages horaires sans réunion dans leur calendrier. Mieux encore, proposez une journée sans réunion chaque semaine ou chaque mois pour toute l’équipe ou l’entreprise. Cela permettra à chacun de se concentrer sur les tâches essentielles pour ne plus avoir à rattraper leur retard en restant plus tard. 

Soutenir la croissance et le développement des employés

Aidez les employés à grandir, se développer et acquérir des compétences en leur offrant de nombreuses opportunités d’apprentissage. Cela peut se faire sous la forme d’une formation interne à l’entreprise, d’un accès à des webinaires ou à des formations virtuelles, ou d’une allocation à dépenser dans des cours. 

D’autres pistes de croissance comprennent un programme qui associe les employé·es à des mentors au sein de l’entreprise, l’accès à des parcours de carrière et de promotion détaillés, ainsi que la formation en observant le travail de collègues.

Conseil : offrez une allocation pour la formation ou le développement professionnel, notamment pour des cours ou des certifications, des conférences ou des événements, ou pour du matériel pédagogique complémentaire.

Bien qu’il ne soit pas toujours possible de comprendre pleinement les tenants et aboutissants d’un environnement de travail spécifique avant d’en faire partie, il y a quelques signaux d’alerte à garder à l’esprit lors de l’évaluation d’une organisation. 

Tout au long du processus d’entretien et des interactions avec l’entreprise, soyez vigilant en cas de mauvaise communication, de forte rotation du personnel, de longues heures de travail et de moral général en berne. Voici quelques conseils :

• Mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée : les horaires à rallonge, les attentes irréalistes et l’absence de limites créent un environnement désagréable. Par exemple, si votre contact dans l’entreprise vous envoie des e-mails tard le soir ou le week-end, c’est le signe d’un manque de considération pour votre temps libre.
• Médisance et commérage : le commérage ou la négativité à l’égard d’autres employés peuvent être la preuve d’une communication toxique, d’une mauvaise camaraderie ou d’un mécontentement généralisé.
• Culture de la culpabilité : lorsque les employés ont peur d’être blâmés, ils ont tendance à craindre de commettre des erreurs, ce qui a un impact sur leur volonté d’innover et de partager des idées. Observez comment les employés s’approprient leur travail et s’ils se sentent à l’aise pour partager et recevoir des commentaires.
• Piètres compétences de leadership : prêtez attention aux dirigeants et aux managers de votre équipe ; s’ils sont absents, semblent inefficaces ou ont tendance à micro-gérer, cela peut être un mauvais signe.
• Taux élevé de rotation du personnel : vous voyez beaucoup d’offres d’emploi pour une entreprise ? Bien que cela puisse être un signe positif de croissance, cela peut aussi indiquer un fort turnover, suggérant que les employés ne sont ni heureux ni impliqués.

Les environnements de travail prennent toutes les formes, et ce qui marche pour une organisation ou à une personne peut ne pas convenir pour une autre. Un environnement de travail optimal stimule l’interaction des employés, la productivité des équipes et, en fin de compte, la satisfaction des clients.

Améliorez votre environnement de travail avec Zoom Workplace. Zoom vous permet de simplifier la communication hybride ou à distance, même pour les collaborateurs sur site. De plus, vous pouvez facilement planifier et organiser des réunions virtuelles et centraliser la collaboration au sein de votre organisation.

Quels sont les éléments qui influencent le plus la productivité des employés dans un environnement de travail ?

L’espace physique, la culture d’entreprise, les opportunités de croissance et de développement, et la reconnaissance sont des composantes d’un environnement de travail qui ont un impact direct sur la productivité.

Comment les facteurs physiques et comportementaux influencent-ils la performance ?

Les facteurs physiques d’un lieu de travail, tels qu’un éclairage adéquat, un faible niveau de bruit et un équipement ergonomique, conduisent à plus de confort et à moins de fatigue et de stress. Cela a pour effet de renforcer l’implication et le moral des employés, ce qui se traduit par une productivité plus élevée et une plus grande satisfaction.

Comment puis-je évaluer et améliorer mon environnement de travail actuel ?

Pour évaluer et améliorer votre environnement de travail actuel, commencez par organiser des enquêtes et des sessions de feedback. En parallèle, analysez les indicateurs de rotation et de rétention. Vous pouvez également effectuer une évaluation ergonomique pour identifier les rôles ou les équipements qui causent des problèmes musculo-squelettiques chez les travailleurs, puis trouver des moyens de les traiter. Mesurez les indicateurs de référence que vous souhaitez suivre, définissez des objectifs et mettez en œuvre des changements stratégiques de manière progressive dans le temps.