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Mis à jour le April 17, 2023
Publié le December 23, 2020
Dans la lignée de notre désignation comme leader du classement Magic Quadrant 2020 pour les solutions UCaaS de Gartner, nous continuons d'innover et de faire évoluer Zoom Phone pour répondre aux besoins des organismes internationaux, notamment en matière de messagerie, contrôle, établissement de rapports et sécurité.
Découvrez les dernières mises à jour apportées aux SMS/MMS, au tableau de bord et au service E911 de Zoom Phone :
Consolidez vos SMS professionnels sur la plateforme Zoom Phone. Les utilisateurs des forfaits Zoom Phone facturés au temps passé, illimités et Pro peuvent envoyer et recevoir des SMS à l’échelle nationale depuis n’importe quel numéro américain ou canadien. Vous profiterez également d’une sécurité accrue et de contrôles approfondis pour la messagerie de votre entreprise. Vous pourrez l’utiliser de manière holistique et consulter des rapports concernant les frais engendrés.
Faites en sorte que vos clients puissent toujours contacter un être humain en direct. Une nouvelle fonctionnalité a été ajoutée pour permettre aux utilisateurs de naviguer différemment dans la messagerie vocale. Ils pourront ainsi être redirigés vers l'opérateur grâce aux options d'acheminement avancées.
Les appels au 911 passés par Zoom Phone alertent une équipe de sécurité interne via le chat, un appel vocal et par e-mail tout en contactant simultanément les répartiteurs des services d’urgence. Dans l’alerte envoyée sur le chat, l’équipe de sécurité peut déclencher la signalisation numérique Zoom Rooms pour aider les services de secours à localiser la personne en détresse.
Le mode Bootstrap consiste à produire des données de localisation de manière participative. Vous pouvez alors rapidement établir et actualiser une grille des emplacements identifiables utilisés pour votre service E911 nomade. Une fois activé, les utilisateurs peuvent signaler leur localisation et ajouter leurs données réseau à la base de données de localisation des services d'urgence de l'entreprise. Si l'emplacement change, les utilisateurs devront confirmer leur adresse d'urgence en sélectionnant une localisation existante ou en ajoutant une nouvelle localisation.
Profitez d'une carte actualisée des données de localisation d'urgence grâce à notre tableau de bord de suivi de la localisation amélioré. Vous découvrirez combien d'utilisateurs ont activé le suivi de la localisation, ont défini une adresse personnelle ou une localisation et se trouvent actuellement à un emplacement connu. Vous pouvez également analyser la précision de la localisation pour améliorer les données et renforcer la visibilité et la sécurité de vos équipes.
Les administrateurs de Zoom Phone disposent désormais d'indicateurs au sujet de l'enregistrement des appels, notamment le nombre d'enregistrements, le nombre de minutes et le volume de capacité de stockage utilisé. Vous pouvez aussi définir des seuils et être alerté(e) lorsque la capacité approche ce seuil.
Nous avons ajouté un champ de suivi au tableau de bord pour associer un utilisateur à un poste de coûts spécifique. Ainsi, il est facile de trier les refacturations pour les clients ayant besoin de catégoriser les frais ou de les séparer par projet ou par code de dossier, notamment les prestataires de services professionnels ou les cabinets d'avocats.
Cette fonctionnalité a été ajoutée pour les administrateurs qui ont besoin d’un contrôle des politiques au niveau du site, notamment s’agissant des appels internationaux, et du stockage des enregistrements de Zoom Phone et des réunions.
Pour en savoir plus au sujet des avantages que Zoom Phone peut offrir à votre organisation, consultez notre page web Zoom Phone ou programmez une démonstration personnalisée avec un spécialiste des produits Zoom dès aujourd’hui !
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