L’actualité du blog Zoom

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Expérience client
Comment combiner approche unifiée de l'expérience client et IA pour une relation client plus humaine ?
8 min. de lecture

Comment combiner approche unifiée de l'expérience client et IA pour une relation client plus humaine ?

Découvrez comment combiner une approche unifiée de l'expérience client et l'IA pour une relation client plus fluide, personnalisée et humaine.

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Actualités d’entreprise
Centre des opérations de rediffusion Zoom pour la MLB
3 min. de lecture

Que le match commence ! Comment Zoom et la MLB™ placent les supporters au cœur de l’action avec Zoom Contact Center

De tous les supporters, les plus passionnés sont les fans de baseball. Ils ressentent intensément la joie de chaque home run et la douleur de chaque mauvais arbitrage. Passionnés par chaque instant du jeu, ils peuvent désormais vivre certains moments importants en immersion totale : Zoom leur permet en effet d’être les témoins directs des décisions prises par les arbitres lors des épisodes…

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Éducation
Monde réel : l’UCSB lance une entreprise gérée par ses étudiants via la plateforme Zoom
4 min. de lecture

Monde réel : l’UCSB lance une entreprise gérée par ses étudiants via la plateforme Zoom

Les membres de l’équipe Gaucho Creative (GC) ont conscience de la chance qu’ils ont. En effet, Gaucho Creative ne se contente pas de proposer des stages ou des jobs d’étudiants classiques aux élèves de l’UCSB (University of California, Santa Barbara), mais leur offre une expérience concrète de développement de portefeuille...

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Éducation
ASU et Zoom révolutionnent la vie sur le campus
5 min. de lecture

ASU et Zoom révolutionnent la vie sur le campus

Grâce au laboratoire de l’innovation Zoom à l’Université publique d’Arizona (ASU), les étudiants peuvent développer leurs compétences et mener des projets novateurs pour leur campus et leur communauté. Zoom est fier d’annoncer son partenariat stratégique avec l’Université publique d’Arizona (ASU), afin d’ouvrir un laboratoire de l’innovation Zoom sur le campus.

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Webinaires et événements
Discussion avec le CIO de Zoom
4 min. de lecture

Les événements Forbes sur Zoom : connecter les leaders du monde des affaires et les entrepreneurs les plus influents pour revenir plus forts

Depuis 1917, Forbes encourage le succès en rendant hommage à ceux qui ont réussi et à ceux qui y aspirent. Forbes rassemble et met en vedette les leaders des affaires et les entrepreneurs les plus influents, ceux qui insufflent le changement, transforment le monde des affaires et ont un impact significatif sur...

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Zoom Workplace
Réunion d’avocats au Royaume-Uni
4 min. de lecture

La plateforme de communications unifiées de Zoom « impressionne » le cabinet d'avocats Stevens & Bolton par sa facilité d'utilisation et sa fiabilité

Stevens & Bolton, un grand cabinet d¹avocats britannique, fournit une assistance juridique exceptionnelle à ses clients depuis 150 ans. Les avocats de Stevens & Bolton sont très expérimentés dans de nombreux domaines, notamment en droit bancaire, droit financier, droit de l’immobilier,...

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Éducation
Enseigner pendant la pandémie de COVID
5 min. de lecture

Enseigner, apprendre et se connecter en 2020 : l'éducation au cours d'une année extraordinaire

Au cours d’une année remplie d’incertitudes, le corps enseignant, le personnel, les enseignants et les administrateurs des établissements scolaires du monde entier ont dû s’adapter pour proposer de nouvelles manières d’enseigner et d’apprendre à distance. Nous sommes conscients que les choses ont été compliquées et nous remercions chaleureusement tous les membres de la communauté éducative qui ont travaillé dur...

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Webinaires et événements
À l’intérieur de la bulle NBA et de la « bulle mondiale » WNBA : comment Zoom s’intègre à une « usine de fabrication de contenus virtuels » et soutient la distribution de médias
4 min. de lecture

À l’intérieur de la bulle NBA et de la « bulle mondiale » WNBA : comment Zoom s’intègre à une « usine de fabrication de contenus virtuels » et soutient la distribution de médias

Des millions de choses se sont produites avant que les saisons de la NBA 2019-20 et de la WNBA 2020 puissent redémarrer en toute sécurité en juillet. La décision de la ligue de transférer 22 équipes (joueurs, entraîneurs et autres personnels clés) sur le campus de la NBA à Orlando, et d’organiser plus de 200 matchs d’entraînement...

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Éducation
Des professeurs de lycée partagent cinq bonnes pratiques pour un apprentissage hybride efficace
5 min. de lecture

Des professeurs de lycée partagent cinq bonnes pratiques pour un apprentissage hybride efficace

Enseigner dans une salle de classe hybride présente des défis et des opportunités spécifiques. Veiller à ce que chaque étudiant ait accès au même matériel et se sente intégré dans la classe peut s’avérer complexe sur le plan logistique, en particulier lorsque des sujets concrets sont abordés, comme les mathématiques...

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Éducation
Élève devant un ordinateur
4 min. de lecture

Achievement First déploie Zoom et Neat pour offrir plus d'autonomie aux enseignants et soutenir les communautés éducatives

Alors que les obligations de distanciation sociale commencent à s’alléger pour les organismes éducatifs aux États-Unis, nos écoles et universités font face à un certain nombre de difficultés nouvelles. Achievement First, un organisme de gestion des écoles sous contrat à haute performance, a d’ores et déjà commencé à réfléchir à des solutions.

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Présentations de clients
Comment le Marché du Film - Festival de Cannes 2020 est devenu entièrement virtuel avec Zoom
2 min. de lecture

Comment le Marché du Film - Festival de Cannes 2020 est devenu entièrement virtuel avec Zoom

Lorsque l’épidémie mondiale de COVID-19 a menacé de perturber radicalement l’un des principaux évènements de l’industrie cinématographique, le Marché du Film - Festival de Cannes, la branche professionnelle du Festival de Cannes, a dû repenser la manière dont elle proposait ses évènements. Dans notre dernière étude de cas,…

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