Servicio personalizado
Recorridos fluidos

Redefina el recorrido del cliente con la asistencia del agente de IA

Zoom Virtual Agent, integrado estrechamente en el ecosistema de Zoom CX, respalda un recorrido de cliente fluido, desde los intercambios de autoservicio iniciales hasta la resolución de problemas impulsada por IA, pasando por el soporte de un agente en vivo, en caso necesario.

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Agilice la transición de los clientes entre la IA y la asistencia humana

Agilice la transición de los clientes entre la IA y la asistencia humana

Zoom Virtual Agent se integra de forma nativa con Zoom Contact Center, Zoom Phone y Zoom Quality Management para ofrecer a los clientes transiciones fluidas a lo largo del ecosistema de Zoom, dentro de un contexto conversacional y con un servicio satisfactorio de calidad constante.

Configure Virtual Agent una sola vez y úselo en todo lugar

Integre y escale con facilidad: conecte su agente virtual con su CRM y su sistema de tickets, sus bases de conocimiento y sus flujos de trabajo sin complejidad añadida. La plataforma abierta y extensible de Zoom Virtual Agent le permite incorporarlo sin problemas a su pila tecnológica sin necesidad de reestructurarla.

Configure Virtual Agent una sola vez y úselo en todo lugar
Elimine los datos aislados, potencie los resultados

Elimine los datos aislados,
potencie los resultados

Mejore la experiencia del cliente con el intercambio de datos entre productos de Zoom: las conversaciones del agente virtual se transfieren a agentes humanos con todo su contexto e historial. Obtenga visibilidad de todo el recorrido del cliente, optimice cada punto de contacto y convierta los datos en acciones.

 

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