Orquestación de ámbito empresarial
Orquestación de ámbito empresarial

Conecte sistemas. Acceda a los datos. Supere las expectativas.

Ofrezca un servicio al cliente más rápido y personalizado con Zoom Contact Center, que le da acceso a sistemas y datos unificados de los clientes en toda su organización.

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Visualice el recorrido completo del cliente

Visualice el recorrido completo del cliente

Vea todos los intercambios con los clientes en una vista sencilla, que muestra datos de Contact Center, Zoom Phone y Zoom Virtual Agent. Conozca lo que sucede de principio a fin, desde el autoservicio hasta el soporte en vivo, a fin de tomar decisiones basadas en datos que mejoren el servicio al cliente.

Mantenga la concentración y trabaje más rápido, todo con una misma herramienta

Evite cambiar de una aplicación a otra y potencie la productividad de los agentes. Con los datos de clientes en tiempo real procedentes de los sistemas de CRM, los pedidos y los tickets que se muestran directamente en la aplicación de escritorio todo en uno de Zoom Workplace, los agentes pueden ofrecer experiencias personalizadas más rápido y centrarse en lo que verdaderamente importa.

Mantenga la concentración y trabaje más rápido, todo con una misma herramienta
Conecte Contact Center a su pila tecnológica

Conecte Contact Center a su pila tecnológica

Ofrezca experiencias unificadas al cliente al conectar Contact Center a su pila tecnológica más amplia mediante integraciones predefinidas, API abiertas y webhooks, de forma que sus sistemas funcionen en conjunto, sin desarrollo personalizado ni dependencia de proveedores.

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