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Publicado el 11 de julio de 2023
En Zoom, nuestro objetivo es ser la única plataforma que ofrezca una conexión humana sin límites. Nos preocupamos por nuestros clientes, ya sean empresas de la lista Fortune 500, instituciones educativas, pequeñas empresas o un grupo de amigos. Trabajamos constantemente para mejorar nuestra plataforma y ganarnos la confianza de nuestros usuarios. Este aspecto es especialmente importante en Europa, donde las normas y políticas de protección de datos son de las más estrictas del mundo.
Para afrontar estos retos, colaboramos con reconocidos expertos renombre del EEE. Nos presentan importantes perspectivas externas y nos desafían a crear la mejor plataforma posible para nuestros clientes.
Al trabajar con socios de toda Europa y del mundo, aprendemos a ver los problemas de protección de datos desde perspectivas diferentes, lo que nos ayuda a comprenderlos mejor. Esta voluntad de aprender y mejorar, aunada con nuestro compromiso con Europa, nos ayuda a resolver problemas para ofrecer mejores soluciones a nuestros clientes. Por ejemplo, la Oficina Europea de Patentes utiliza Zoom Meetings para digitalizar sus procesos, trabajar con expertos distribuidos en las solicitudes de patentes y habilitar una sala de audiencias digital. Lo mismo ocurre con Oracle Red Bull Racing, que aprovecha Zoom Events para conectarse con los fans y Zoom Chat para enviar mensajes de forma rápida y segura.
También estamos orgullosos de nuestra sólida asociación con SURF, la organización de colaboración para la TI en la educación y la investigación en los Países Bajos. Desde 2022, colaboramos con SURF para llevar a cabo una minuciosa Evaluación del Impacto en la Protección de Datos (EIPD). Esta evaluación analiza el tratamiento de datos personales por parte de una organización, identifica los riesgos asociados a dicho tratamiento y ofrece recomendaciones para mitigarlos. SURF evaluó las capacidades actuales de Zoom y aportó recomendaciones en la EIPD destinadas a reforzar la privacidad de los ciudadanos europeos. Asociarnos con SURF nos ayudó a comprender varios retos relacionados con la privacidad, y hemos progresado mucho para superarlos.
«La Universidad de Ámsterdam tiene exigencias muy estrictas en materia de privacidad y seguridad. Naturalmente, esto también se aplica a la implementación de Zoom en nuestra institución. Con base en la EPID realizada, SURF mantuvo conversaciones constructivas con Zoom en nombre de las instituciones afiliadas acerca de las conclusiones de este análisis. Zoom se ha tomado muy en serio este asunto y es bueno comprobar que los riesgos se han mitigado lo suficiente gracias a las continuas actualizaciones de seguridad».
Lex Welman, subdirector de Servicios de TIC de la Universidad de Ámsterdam
Sin embargo, nuestros esfuerzos no se detuvieron con la EIPD. En los últimos meses, hemos obtenido varias certificaciones y atestaciones nuevas por parte de organismos gubernamentales y otras instituciones oficiales, lo que demuestra aún más el compromiso de Zoom con la legislación y las normas europeas:
Estas son solo las incorporaciones más recientes a nuestras certificaciones y acreditaciones. Visite nuestro Centro de Confianza para ver la lista completa.
Nuestro compromiso con la privacidad es una prioridad constante en Zoom, y siempre estamos buscando formas de mejorar. Nos complace anunciar un nuevo e importante hito: a partir de ahora, los clientes de pago con sede en el Espacio Económico Europeo (EEE) podrán seleccionar determinados datos de Meetings, Webinars y Zoom Chat para que se almacenen en el EEE. Esta función incluye un equipo de asistencia dedicado, por lo que incluso las solicitudes de asistencia permanecen dentro de las fronteras del EEE. Estos datos solo se compartirán con equipos de EE. UU. en casos individuales y circunstancias excepcionales, como con el Equipo de seguridad y confianza de Zoom.
También hemos anunciado recientemente las siguientes funciones adicionales que proporcionan a nuestros clientes más información y control sobre sus datos:
Las herramientas para las solicitudes de acceso de los interesados y la eliminación de datos están disponibles en el portal web de Zoom, en «Privacidad». También se puede acceder al Centro de preferencias de marketing a través del enlace «Administrar preferencias» que figura en los correos electrónicos de marketing de Zoom, y el soporte técnico europeo está disponible en https://eu.support.zoom.us. Para los clientes de pago basados en el EEE, Zoom también ha comenzado a implementar la posibilidad de habilitar el almacenamiento de datos basado en el EEE en el Centro de Privacidad de Zoom. Las políticas de retención y eliminación de datos de Zoom se pueden consultar en la hoja de datos de privacidad de la empresa.
Tenemos un fuerte compromiso con Europa y respetamos las expectativas de los clientes y de las normativas relacionadas con la privacidad de los datos. En colaboración con nuestros socios, seguimos perfeccionando, adaptando y ampliando nuestra estrategia y plataforma para ofrecer servicios a nuestros clientes en Europa y en todo el mundo. Tenemos previsto anunciar más novedades e iniciativas en un futuro próximo y estaremos atentos para mantenerle informado.
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