5 integraciones de Zoom Phone esenciales para las pymes

Las integraciones permiten que aplicaciones individuales diseñadas con finalidades concretas funcionen conjuntamente sin dificultades. En un seminario web reciente titulado «5 Essential Zoom Phone Integrations for SMBs» (5 integraciones de Zoom esenciales para las pymes), explicamos la forma en que Zoom Phone se integra con aplicaciones populares como Salesforce, Google, Slack y otras muchas mediante estándares abiertos y API, y mejora las capacidades de dichas aplicaciones.

Las integraciones de Zoom Phone incorporan las completas características de nuestra solución de telefonía en la nube, como la transferencia, el desvío, el correo de voz, la grabación y el bloqueo de llamadas, entre otras, directamente en sus aplicaciones y servicios favoritos.  

Las integraciones de Zoom Phone contribuyen a aumentar la productividad de los empleados y la satisfacción de los clientes, mitigar los problemas en el flujo de trabajo e incrementar la eficiencia general del negocio. Con las API de Zoom Phone, los clientes de Zoom pueden crear integraciones adaptadas a sus necesidades y especificaciones exactas. Las API de Zoom Phone están disponibles para todas las cuentas Comerciales y Empresariales. Para las pequeñas y medianas empresas, las soluciones a medida adecuadas para un negocio de menores dimensiones, como un servicio de atención al cliente muy personalizado, proporcionan mejores experiencias a los clientes y mejores resultados empresariales.  

¿De qué forma pueden ayudar a su negocio las integraciones de Zoom Phone? A continuación, le indicamos algunas conocidas integraciones de aplicaciones que incrementarán su eficiencia empresarial.

1) Zoom for Salesforce

La integración de Zoom con Salesforce permite ahorrar tiempo y esfuerzo gracias a la posibilidad de hacer y recibir llamadas directamente desde Salesforce. Puede ver y administrar registros de llamadas, reproducir el correo de voz y grabar llamadas y además, hace posibles las ventas de alta velocidad. Al integrar estas características telefónicas directamente en la aplicación Salesforce, su equipo puede conectarse rápidamente con los contactos, lo que incrementa la eficiencia. 

Una función extremadamente útil es la de «llamar con un clic. En lugar de tener que ir alternando entre diversas ventanas o una pantalla del desktop y del teléfono, la opción de llamar con un clic permite una comunicación en contexto. Esto contribuye a que los empleados dediquen más parte de su tiempo a cerrar acuerdos y atender a clientes y menos a cambiar entre aplicaciones o corregir errores de llamadas. 

2) Microsoft Teams

La integración de Zoom para Teams es ideal para las pequeñas y medianas empresas que trabajan simultáneamente con varias plataformas de comunicación o para aquellas que buscan funciones de teléfono de alta calidad basadas en la nube para sus sistemas existentes. 

Con la integración de Zoom Phone y Microsoft Teams, puede incorporar fácilmente Zoom Phone y Zoom Meetings al flujo de trabajo de Teams. Puede hacer llamadas de teléfono de alta calidad a contactos directamente desde el chat y a números externos mediante la integración de Microsoft Teams, y simplificar el aprovisionamiento de usuarios a través de la integración de Azure Active Directory. 

Con la integración de Microsoft Teams, puede hacer llamadas de Zoom Phone sin salir de la aplicación Teams. Para iniciar una llamada desde un chat individual, haga clic en el icono de Zoom, situado debajo del cuadro de texto, seleccione «Make a call» (Hacer una llamada) y siga las indicaciones. También puede hacer llamadas desde un chat o canal de grupo: solo tiene que buscar al miembro en concreto y hacer clic en el icono de Zoom. ¿Se trata de un canal con un bot? Al seleccionar «Make a call» (Hacer una llamada), Zoom le muestra automáticamente todos los contactos que tienen Zoom Phone. También puede utilizar el teclado de marcación para hacer llamadas externas, ver el historial de marcación y buscar contactos.

La integración puede fijarse directamente a la barra de aplicaciones de Teams, lo que facilita aún más hacer una llamada de Zoom Phone. 

3) Google Workspace

La integración de Google Workspace optimiza el trabajo de pequeñas y medianas empresas. Esta integración le permite llamar a contactos, asistentes a un evento y números externos directamente desde Gmail y Google Calendar. 

La integración simplifica la administración de Zoom Phone en la totalidad de la organización con una sola implementación centralizada y un proceso de instalación sencillo. Para hacer una llamada de Zoom Phone desde Google Workspace, haga clic en el icono de Zoom y busque al contacto al que desea llamar (o bien, utilice el teclado de marcación). 

Con Zoom Phone para Google Workspace también puede llamar fácilmente a los asistentes a una reunión en particular o a los destinatarios de un correo electrónico en concreto. Solo tiene que abrir el evento que corresponda desde Google Calendar o el correo electrónico desde la bandeja de entrada de Gmail. La información de contacto de las listas de asistentes o destinatarios se completará automáticamente.

4) Slack

La integración de Slack le permite iniciar una llamada de Zoom Phone desde cualquier chat, canal o mensaje de grupo de Slack. Para hacer una llamada, solo tiene que introducir un comando de barra.

Cuando se introduce «/zoom call» en el cuadro de mensajes de Slack, la aplicación Zoom le presenta el botón «Call» (Llamar) para hacer una llamada al contacto elegido a través de Zoom Phone. De esta forma, las pequeñas y medianas empresas pueden sacar aún más partido de Slack.

5) Gong for Zoom Phone

Cualquier pequeña empresa que dedique gran cantidad de tiempo a ponerse en contacto con los clientes sabe lo importante que es registrar, revisar y analizar las llamadas, sea con fines simplemente documentales o para la formación o el mantenimiento de los archivos.

El software de transcripción de llamadas Gong se integra con Zoom Phone para grabar, transcribir y analizar las llamadas de forma que pueda conocer más a fondo a su equipo y a sus clientes. Esto puede ayudarle a mejorar el rendimiento y mantener el máximo rendimiento del equipo.

La integración de Gong con Zoom Phone fomenta la colaboración del equipo, le proporciona información y facilita el trabajo conjunto para ofrecer una experiencia excepcional a los clientes. 

Zoom Phone le ofrece el soporte que su organización necesita para optimizar sus funciones empresariales. Revise la lista completa de integraciones de Zoom Phone y descubra cómo puede incrementar la satisfacción del cliente y la eficiencia general de la empresa, o comience a crear soluciones personalizadas con el completo conjunto de API de Zoom Phone.

Si desea comenzar a simplificar sus operaciones con Zoom Phone,póngase hoy mismo en contacto con un especialista de productos de Zoom.