如何利用可擴充的 AI 優先聯絡中心解決方案來提升客戶忠誠度
利用先進的聯絡中心解決方案改變您的客戶服務。了解可擴充的 AI 驅動平台如何改善互動、提高效率並提高客戶忠誠度。
更新日期 July 15, 2024
發佈日期 September 25, 2023
即使是虛擬情境,開始會議時,也請先向同事打招呼並問候他們,以建立個人聯繫。 如果有人幾分鐘之後才加入,讓他們迅速跟上,確保每個人的進度一致。 向您的同事打招呼可以為剩下的會議期間帶動正向氣氛。
如果您主持同時有現場和遠端員工參與的會議,請允許遠端與會者先發言,讓他們感到認同和接納。 聽取匯報時,再次讓遠端員工先發言,讓他們感覺自己的貢獻受到重視,值得他們花時間參與會議。
鼓勵使用虛擬或模糊背景,讓每個人在顯示個人空間時不會覺得不自在。 如果是節日或推出新產品等特殊場合,請使用與團隊或公司相同的虛擬背景來宣導活動,以增進和諧、歸屬和親密感。
不論是一對一會議或大型會議,請向您的同事發出語言或非語言暗示,表示您已經注意到他們了。 主動傾聽姿勢可以有幾種形式,包括點頭、使用表情符號回應,以及透過會議內部聊天發送訊息。 如果您注意到有同事取消靜音,卻無法表達意見,請清楚說明此事,並讓他們發言。 您也可以隱藏自己的畫面以減少干擾,並專注於演講者。
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