利用靈活的工作選項實現「隨處辦公」

當 Zoom 執行長袁征談及受 COVID-19 疫情影響而打亂一切我們以為所知的工作場所後，要如何滿懷自信創建未來的話題時，身為人資 (HR) 團隊的我們會熱切關注三大支柱：人才、轉型和信任。他認為這是為成功創建未來時最重要的三大要項。身為人資負責人，我深知人員是企業成功的核心；人才是讓企業組織成功創建未來的關鍵支柱。

疫情已經對生活和商業造成巨大的損害，企業組織也因而被迫要重新思考、重新創想，並重新考慮如何培養人才，提供服務，並強化自身的組織。 人資部門是支援企業和催化工作場所變革的關鍵。 採行前瞻性思考方式的人員策略將有助於企業組織調整適應，並為現代化的工作團隊提供最具吸引力的工作體驗。

在史無前例的一年過去後，世界開始重返常態之時，並非所有的一切都可回復到往常。 曾經經歷過全體人員都要在辦公室內辦公的企業組織，現在領悟到混合式辦公模式的固有價值。

此價值的核心在於提高靈活性，而非強迫員工必須到辦公室辦公。雇主將給予員工選擇在辦公室、遠距或混合工作方式的靈活性。 如此不僅可提高員工的滿意度，也為雇主提供更多的求職人選，讓他們可發掘最佳人才，不論人才身在何處皆可。

「我們看到對於在我們的平台上遠距工作的需求大大提高，這個平台將會對勞動市場產生顯著的長期影響。 我們也看到，全球提供遠距方式的工作從三月起增加了四倍。 我們還見證到從求職者身上所反映出的求職趨勢：在 LinkedIn 上使用「遠距」(Remote) 做為搜尋工作的過濾條件從三月初起提高了 60%，而且全球對遠距工作的求職比例從三月起增加了將近 2.5 倍。

Karin Kimbrough：LinkedIn 首席經濟學家

這是雙贏的做法，採用混合式辦公模式的人員可擁有多種優勢，包括：

• 靈活的時間　—　在工作與生活之間實現均衡的時間分配後，員工可維持一個更健康的工作與生活平衡。
• 靈活的地點　—　透過在辦公室以外的地點工作，讓員工不論身在何處，只要連接上線皆可工作，如此員工便有更大的自由可在維持工作效率之際，同時外出旅行或照顧家庭需要。
• 適用各種目的的配置　—　遠距工作者可在居家辦公室中輕鬆創造出適合各種目的所需的空間，讓他們與在辦公室辦公的同事進行流暢的協作。

員工並非唯一受惠於混合式辦公模式的人。 支援混合式辦公模式的企業組織也同樣可獲得以下益處：

• 提高生產力　—　為員工提供更大的自主權，讓他們選擇如何以及在哪裡工作後，企業組織通常可見到員工的生產力因而提高　(且更快樂)。
• 更多發掘人才的機會 — 雇主可從全球尋求人才，為空缺的職位雇用最適合的人選，而非僅從當地區域求才。
• 靈活的選址 — 較多員工採用遠距辦公的企業組織，在使用和投資辦公室地點上可擁有更大的靈活性。

我們從中所學到的是：快樂、賦能且互相連接的團隊可從任何一處達成美好的工作結果。 如何幫助達到這種效果？ 為員工採用徹底靈活的概念。

我們必須採用混合式辦公模式來建立企業組織，員工從中感受到被賦權自主決定在何處、何時以及如何工作，並由他們所達成的結果來評估他們的績效，而非看他們進辦公室簽到簽退的時間。

因此，我們必須同時提供靈活且高度客製化的工作區，形成一個現代化的工作團隊，同時運用各種科技手段，例如：視訊通訊、虛擬總機和採用特製硬體的會議室，來滿足混合式工作環境的需求。然而，光靠創造靈活的工作區和採用有效的科技手段是不夠的，企業領導者也必須同時為在辦公室內和遠端工作者提供支援和領導。

不論您採用混合式辦公模式的員工是在辦公室、中央辦公室地點、共用工作區、工作旅行地點，或在家中，他們都需要有一個可連接上線，且可平等互動的整合型視訊平台，如此所有的會議與會者都具有均等的代表性。Zoom 提供完全整合的視訊、IP 語音 (VoIP)、團隊聊天和會議室功能，支援各種形式的加強型協作，同時又可為日常的工作提供靈活和適當的解決方案。

即使企業級通訊平台能為您的工作團隊提供有效的通訊和協作方式，您也仍需具備領導力和流程，以確保您的員工充分運用他們可採用的解決方案。為您採用混合式辦公模式的員工建立指引和有效的工作區，以此來建立一個可支援他們工作的架構，確保辦公室內員工和遠端工作者之間具有一致性，並可促進他們彼此的協作和提高工作效率。

可透過以下幾種方式確保員工在混合式辦公模式下擁有所需的支援：

發展遠距優先的管理技巧

管理非集中式環境所需的技巧與管理集中式環境的技巧截然不同。協助企業組織取得未來成功的管理者需要知道如何讓在任意地點工作的團隊成員發揮最佳能力，同時又能為他們創造出歸屬感。他們首先需要對所有的團隊成員表示同理心，然後提供清晰明確的指示、賦權、機會、挑戰和發展性。

親身示範

不論我們喜歡與否，員工都會留意組織領導者的話語和行動。 員工需要他們的領導者以身作則，在組織內部上下採用遠距和辦公室工作模式，並且遵守他們對於遠距和辦公室工作所建立的流程。