Zoom Phone 如何帮助中小学校应对三大电话挑战

“我们的旧式[on-premises]数字电话系统已经过时。”Ramos 表示， “从技术层面来讲，该系统过于陈旧，成本高昂且难以维护。 我们需要请网络工程师来安装新电话。”

此外，原有电话系统也不够用户友好。 “员工不清楚如何转接电话， 只有在办公室中才知道如何查看语音留言。”Ramos 补充道。

经过技术部门的尝试，Ramos 的三人团队为 SCOE 总部和三所学校校园的 250 名用户部署了 Zoom Phone。 “这不需要大量的技术人员。”Ramos 表示， “一切进展顺利。 现在我们不需要工程师来运行电话系统，这对学校来说非常有利。

当教师搬到新教室或者管理人员搬到办公室时，缺少一种简单的电话重新部署办法来让教职工保留现有电话号码。

“电话号码不能跟着人走。”Ramos 表示， “移动性是一个重大问题。 当员工搬到不同的位置时，我们必须更换电话号码，还要重新印刷名片和通讯录。”

“使用 Zoom Phone，员工的电话号码一经发布，便固定下来。”Ramos 表示。

这不但能够解决名片和通讯录相关的后勤问题，还可让 SCOE 员工在疫情期间远程办公时轻松联系彼此。

“我们不需要记住员工的位置或者询问‘我应该使用哪个号码？’。只有一个拨打号码。”Ramos 表示， “一个电话号码搞定一切。 任何时间、地点和设备都不成问题。”

SCOE 转移到远程教学后，教育工作者不再能够使用学校电话来联系家长和学生。

“这对学校来说是一个重大问题[during COVID]。”Ramos 表示， “他们使用什么电话？ 不在校园时，他们需要使用个人手机拨打电话。 这就会带来问责性问题。 您并不总是希望让学生和家长知道教师的私人号码。”

“[Zoom Phone]解决了员工使用个人手机处理政府机构业务的问题。”Ramos 表示， “这对学校和公共机构而言非常重要。 使用 Zoom Phone 时，您的工作号码只用来工作。 它可作为您的办公号码、短信号码和移动号码。”

据 Ramos 称，这些 Zoom Phone 功能对于帮助教职工交流和远程工作至关重要：

• 呼叫队列 —“我们设置了一个支持线路，可让家长通过呼叫队列依次向 6 人响铃，从而确保联系到空闲人员。 这是旧式电话系统所无法办到的。”
• 拨出呼叫者 ID —“您不需要向任何人透露您的个人手机号码。”
• 短信 —“当教师使用个人手机发送工作短信时，可能会让所有的文字消息公之于众。 我们告诉教职工，所有与家长和学生之间收发的消息都应该通过 Zoom 渠道传输。”
• 软件电话 —“只要有桌面电话数量的 1/4 就够用了。 在您的计算机上使用软件电话进行电话交谈更加合理。”
• Zoom 通讯录 —“我不需要查找通讯录。 只用拿起手机，转到 Zoom 通讯录，输入姓名便能进行联系。”
• 通话委派 —“以前，我们需要网络工程师来计划数字电话系统。 通话委派是一个比较隐秘的强大功能。”
• 升级为会议 —“我能够将电话转变为[video]会议中，这样便可以进行屏幕共享，这真的很棒。”

请观看我们的网络研讨会录播，了解更多关于 Zoom Phone 如何通过增强安全功能、运营效率和易用性来改进中小学校通信的信息。