Zoom Phone Satışının 4 Milyonu Aşmasının 5 Nedeni

Geçtiğimiz ay Zoom Phone'un 4 milyondan fazla kullanıcıya ulaştığını duyurmuştuk. Bu, Zoom'un güvenilir bulut telefon hizmeti hakkında çok şey anlatan muazzam bir başarı. Aslında, sadece son çeyrekte perakende ve finansal hizmetler, sağlık hizmetleri, hukuk, teknoloji ve daha birçok alandaki küresel kuruluşları kapsayan 700.000'den fazla lisans satışına ulaştık. 

Hızlı özet: Zoom Phone'u Ocak 2019'da kullanıma sunduk çünkü video platformumuz kadar basit, güvenilir ve kolay kullanımlı bir bulut işletme telefon çözümü sağlama fırsatı gördük. Geçtiğimiz birkaç yılı aşkın süredir, küçük ve orta ölçekli işletmelerin kullanması ve dağıtması için yeterince kolay olan ve büyük çok uluslu kuruluşların global kullanıcıları desteklemek için ihtiyaç duyduğu gelişmiş özelliklerin hepsini barındıran bir telefon çözümü oluşturmaya odaklandık.

3,5 yıl içinde sıfırdan 4 milyon satışa ulaşmak, Zoom Phone'un bu müşteri gereksinimlerini karşılama, daha geniş Zoom platformuna güven kazanma ve işletmelerin modern bir bulut iletişim platformuna evrilmesine yardımcı olma becerisinin bir kanıtıdır.

İşte bu yüzden giderek daha fazla küresel kuruluş Zoom Phone'u hızla benimsiyor.

Zoom Phone ve barındırılan VoIP sayesinde kuruluşlar, hibrit ekiplerin talep ettiği işlevselliği sağlayan, güvenlik ve uyumluluk gereksinimlerini karşılayan ve işleriyle birlikte stratejik olarak ölçeklenen bir çözüm seçebilir. İşte Zoom Phone'un modern iş dünyasının merkezinde yer almasının beş nedeni.

İki yıl uzaktan ve hibrit çalıştıktan sonra ofislere dönmek çalışanların hayatını değiştirdi. Ev ofislerinden, yemek odası masalarından ve yatak odalarından çıkıp ofise dönen çalışanlar, her yerden nasıl üretken olunacağını biliyorlar. Esnekliğe, bağlantıya ve etkileşime değer veriyor ve tüm bunları sorunsuz hale getiren teknolojiler talep ediyorlar. Tek seferlik silo çözümleri geride kaldı ve artık hepsi bir arada bulut iş birliği devrede. 

Zoom Phone ve tüm Zoom platformu, insanların herhangi bir yerden, herhangi bir cihazdan çalışmasını sağlayarak esnek çalışmayı … yani çalışmayı sağlar. Zoom Phone'u da içeren kapsamlı iletişim ve iş birliği teklifimiz Zoom Workplace ile deneyimi daha da basitleştirdik. Son kullanıcılar sohbet, telefon, beyaz tahta ve video aracılığıyla iş birliği yapabilmeyi, yöneticiler ise iletişimi tek bir web portalından yönetmenin bu kadar kolay olmasını seviyor.

Ayrıca, favori iş araçlarınızı Zoom ile birlikte kullanmanızı daha da kolaylaştırdık. Zoom Phone; Salesforce, Google G-Suite, ServiceNow ve HubSpot gibi temel uygulamalar ile entegrasyon sağlayarak yeni iş dünyasında üretkenliğe ve iş akışlarına yeni bir soluk katıyor.

Elbette, modern UCaaS çözümleri iletişimi kolaylaştırıyor, çalışanlar arasında daha fazla iş birliğini teşvik ediyor ve her yerden üretkenliği mümkün kılıyor. Ancak kullanımı kolay ve daha da güvenilir bir UCaaS çözümü, kullanıcıların katılımını sağlamada uzun bir yol kat etmektedir. 

Zoom'un bulut yerel mimarisini sıfırdan organik olarak kurduk ve modern iletişim için optimize ettik. Bu mimari, yeni Zoom Phone müşterilerini hızlı ve kesintisiz bir şekilde bünyemize katmak için kapasiteyi ölçeklendirebileceğimiz anlamına geliyor. Kısacası, işe yarıyor.

Ayrıca Zoom Phone, Zoom Meetings kadar basit ve kullanımı kolaydır. Zoom tarafından yaptırılan bir Metrigy araştırması, Zoom Phone'u da içeren Zoom'un UCaaS platformunu sektör ortalamasıyla karşılaştırdığında, Zoom'un en az miktarda ön eğitim gerektirdiğini ortaya çıkardı. Aynı çalışmada ilginç bir bilgi daha var: Zoom'un kurulumu %60 daha az maliyetli ve çözümü yönetmek için daha az BT personeli gerektiriyor. Çalışanlar için kullanımı kolay, BT için kurulumu ve yönetimi kolay ve finans ekibi için de arkasında durulması kolay bir sistemin varlığı herkes tarafından biliniyor.

Zoom Phone, özellikle çeşitli bölgelerde ofisleri ve çalışanları olan çok uluslu kuruluşlar için küresel telefon hizmetini büyük ölçüde basitleştirir. Zoom Phone'un küresel kapsama alanı, 47 ülke ve bölgede yerel hizmetlere erişim sağlar. Bu erişim, esnek Kendi Operatörünüzü Getirin (BYOC) seçeneğimizle daha da genişliyor. Ayrıca, gelişmiş Provider Exchange iş ortağı ağımız bu kapsamı 88 ülkeye kadar genişletmektedir! Provider Exchange, ihtiyaç duyduğunuz her yerde çağrı planı, kapsam ve yönetilen hizmetleri almak için daha fazla yol sağlar. 

Zoom Phone, her işletmede esnek çalışma ortamlarını destekler. Zoom Phone; eğitim, perakende ve hukuk kuruluşlarının yanı sıra sağlık hizmetleri ve finansal hizmetler gibi yüksek düzeyde düzenlemeye tabi sektörlerde de yoğun ilgi görmüştür. Neden mi?

Birincisi, kullanımı ve uygulaması kolaydır. İkincisi, Zoom sürekli olarak modern kullanım durumlarına hitap eden yenilikler sunar. Bunlar arasında paylaşılan hatlar, çağrı kuyrukları, çağrı delegasyonu, canlı çağrı transkripsiyonu ve görüntülü posta yer alır. Ayrıca, önemli uyumluluk standartlarını karşılamaya yardımcı olmak için Nomadic E911, uçtan uca şifreleme, Zoom Phone Yerel Sürdürülebilirlik ve diğer kritik telefon güvenliği ve güvenlik özelliklerini de kullanıma sunduk.

Zoom Phone, kamu sektöründe kullanım için de yetkilendirilmiştir. Kamu Sektörü için Zoom teklifimizin bir parçası olarak Zoom Phone'u kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Telefon, müşteriyle yüz yüze gelen ekipler için çok önemlidir. Kapsamlı bulut telefonu özelliklerimiz çağrı yönlendirmeyi, çağrı kuyruklarını ve daha fazlasını basitleştirmeye yardımcı olsa da, uzman kullanıcıları daha iyi destekleyen çözümler geliştirmeye de devam ettik. Zoom Phone Özellik Paketi, yöneticilerin ve temsilcilerin daha verimli çalışmasını sağlayan gelişmiş hizmet ve analiz araçları ile yüksek hacimli çağrı işlemleri için tasarlanmış bir eklentidir.

Ayrıca, işletmelerin müşterilerine hızlı ve son derece kişiselleştirilmiş yanıtlar sunmalarına yardımcı olmak için 2022'nin başlarında çok kanallı bulut iletişim merkezi çözümümüz Zoom Contact Center'ı tanıttık. Zoom Contact Center'la sıkı bir şekilde entegre olan Zoom Phone sayesinde müşterilere ses ve kısa mesaj kanalları aracılığıyla daha iyi hizmet verebilir ve destek süreçlerinizi iyileştirmek için gelişmiş analizlerden yararlanabilirsiniz. Ayrıca, dahili ekipler tek bir düğmeye dokunarak hızlı yanıt almak için bağlantı kurabilir, temsilci ve müşteri deneyimini basitleştirebilir. Müşteriye dönük ekipler, diyalogsal zeka çözümümüz Zoom Revenue Accelerator ile etkileşimlerini iyileştirebilir ve daha iyi deneyimler sağlayabilir.

İster tarihi geçmiş eski bir çözümün yerine kullanmak ister iletişimleri tek bir platformda birleştirmek veya uzaktan ve hibrit ekip çalışmasına olanak sağlamak (veya yukarıdakilerin tümü) olsun, Zoom Phone'u kullanmayı tercih eden her kuruluşa son derece içten teşekkür ederiz. Ciena, USC, Quinnipiac Üniversitesi ve Equinix dâhil olmak üzere bir çok harika kurum ve kuruluşun kritik sesli iletişimlerini geliştirmelerine yardımcı olduk.

Sharks Sports & Entertainment İş Analizi ve Teknoloji Başkan Yardımcısı Neda Tabatabaie, "Zoom ile zaten harika bir ortaklığımız vardı, bu nedenle [Zoom Phone] ile uyum konusunda hiç zorlanmadık" diyor. "Yeni bir teknolojiyi tanıtmamız gerekmedi; bu, ekip üyelerinin halihazırda kullandıkları sistemlere ve araçlara yönelik bir yükseltmeydi. Hibrit bir çalışma ortamı için mükemmel bir uyumdu."

eBay'de Global Ağ Hizmetleri Yöneticisi olan Susan Delaney şunları söylüyor: "Zoom Phone ekiplerimizin bağlantısını korumak söz konusu olduğunda inanılmaz değerliydi." “Tek tıklamayla çağrıları toplantılara yükseltebilmek kullanıcılarımıza kolaylık sağladı ve birden fazla platform arasında geçiş yapma ihtiyacını hafifleterek harcanan zamanı azalttı. Zoom'un fiyatlandırma planları sayesinde dünyanın çeşitli yerlerindeki ofislerimizde tek bir çözümü daha kolayca uygulamaya koyabildik."

Bickford Senior Living Amerika Birleşik Devletleri'ndeki 62 konumda sektöründe lider, yaşlılara yönelik bakım hizmetleri sağlayıcısıdır. Uzun süreli kanal ortağı ServiceMark Telecom ile çalışan Bickford, birkaç bulut tabanlı telefon çözümüne pilot testler uyguladı. Uygun maliyet, temiz arayüz ve var olan uygulamaları bir düzene koyabilmek söz konusu olduğunda Zoom Phone çok net bir tercihti.

Bickford Operasyon Yönetici Yardımcısı Alan Fairbanks şunları söylüyor: "Yenilikçi olmaktan gurur duyuyoruz ve bakıcılarımız, idari personelimiz ve kurumsal çalışanlarımıza Zoom Phone'u sunmaktan çok memnunuz." "Özellikle de bakıcılarımızın her gün kullandıkları iletişim cihazlarını birleştirebildiğimiz için heyecanlıyız. Artık kablosuz telefona, telsize ve çağrı cihazlarına ihtiyaçları yok. Zoom Phone bize ihtiyacımız olan her şeyi ve fazlasını sunuyor. Bakıcılarımızın hayatını kolaylaştırıyoruz, bu sayede zamanlarını en önemli konuya odaklanmaya ayırabilecekler; bu da sakinlerimizin bakımının sağlanmasıdır."

Ek olarak satılan bir özellik de Nomadic E911 idi. Fairbanks, "E911, şubelerimizden birinde sorun olduğu takdirde bizi derhal uyaracak," diye ekledi.

Özetlemek gerekirse süreç boyunca ne istediğinizi dikkatlice dinledik: İletişim kurmak için ihtiyaç duyduğunuz her yönteme uyacak biçimde tasarlanmış bir telefon çözümü. Bu yüzden tüm Zoom Phone müşterilerimize teşekkürler!

Daha fazla Zoom Phone hikayesi okuyun

Zoom Phone, sadece birkaç yıl içinde: 

• 2020 Gartner Magic Quadrant Bir Hizmet Olarak Birleşik İletişim (UCaaS), Dünya Geneli kategorisinde, bir Lider olarak seçilerek ilk yıl içerisinde ve tekrar 2021 UCaaS Magic Quadrant'ta yeterlilik aldık 
• Omdia’nın Kuzey Amerika için 2021 UCaaS karnesinde 2 numaralı sağlayıcı olarak seçildik.
• Emsal değerlendirme sitesi G2 tarafından İlk 10 UCaaS Platformu arasında kabul edildik

Frost & Sullivan'da Bağlantılı Çalışma Araştırması Yönetici Yardımcısı olarak görev yapan Elka Popova şunları söylüyor: "Zoom Phone, şaşırtıcı bir başarı oldu.". “Yenilikçi fiyatlandırma modeli ve yaygın kullanılabilirliği sayesinde dünyanın dört bir yanındaki küçük ila orta ölçekli işletme ve kuruluş müşterileri için hızla cazip bir seçenek haline geldi."

Zoom'a geçmek için başka nedenler mi istersiniz? Zoom Phone gibi bir bulut telefon hizmetinin avantajları hakkındaki bu ücretsiz e-kitaba göz atın. Zoom Phone'u kullanmaya başlamak için bugün Zoom satış ekibine başvurun!

Editörün notu: Bu yayın, 7 Temmuz 2022 versiyonunun güncellenmiş halidir ve en güncel Zoom Phone ürün güncellemelerini ve aşamalarını içermektedir.