Zoom'dan Yenilik: Kolayca Çalışma Alanı Rezervasyonu, Beyaz Tahtalarla Daha İyi İş Birliği ve Daha Fazlasını Yapın!

Zoom One; sohbet ve kanallar, telefon, beyaz tahta, toplantı ve diğer çözümleri bir araya getirir. Böylece, ekipleriniz modern çalışma biçiminin işleyebilmesini sağlayan bağlantıları güçlendirmek için gereken her şeye sahip olur. 

Otomatik güncellemeler 

Çalışanlarınızın Zoom istemcisi için otomatik güncellemeleri etkinleştirebildikleri, Zoom'un en güncel sürümünü kullanmalarını sağlayın. Bu ayar kullanıcı, grup veya hesap düzeyinde etkinleştirilebilir. 

Dil tercümesi

Dil bariyerleri arasındaki iletişimi herkes için güçlendirme amacımız doğrultusunda, ücretli kullanıcılar artık Zoom Meetings'de en fazla 25 özel dilde canlı tercümanlar atayabilir. Bu özellik toplantı sahiplerinin en fazla 20 kullanıcıyı tercüman olarak atamasına da olanak sağlıyor. Atanan tercümanlar, çevirdikleri dil için kendi ses kanallarını sağlayabiliyor. Bu sayede, rolsüz katılımcılar, uygun ses kanalını seçerek istedikleri dili seçebilir. 

İndirilen döküm dosyasına konuşmacı özelliği ekleme

Konuşmacı özelliği sayesinde indirdiğiniz döküm dosyasında tam olarak kimin konuştuğunu bildiğinizden emin olun. Bu özellik, kaydedilen döküm dosyalarındaki uygun konuşmalara konuşmacı isimleri ekler.

Zoom Phone için uçtan uca şifreleme

Aynı Zoom hesabındaki kullanıcılar arasında Zoom istemcisi üzerinden yapılan bire bir Zoom Phone çağrıları sırasında uçtan uca şifreleme olanağı sağladık. Yakında uçtan uca şifrelemeyi ücretli hesaplardaki Ara Oda kullanıcılarını da kapsayacak şekilde genişleteceğiz.

Sağlayıcı Değişimi güncellemeleri

Zoom Phone Sağlayıcı Değişimi, sağlayıcılarla iyileştirilmiş, otomatik bulut eşlemesi olanağı sağlayarak Kendi Operatörünüzü Getirin (BYOC) deneyimini kolaylaştırdı. Böylece, eşleme sağlayan şirket içi ekipmanı kullanma ihtiyacının yerini sağlayıcılar aldı. İlk lansmandan bu yana beş yeni iş ortağının (SIPPIO, PureIP, Nuwave, 1-to-All ve ULAP) programa dahil edilmesiyle hizmet kapsamı genişletilerek 88 ülkeye çıkarıldı. İş ortaklarına ve ülke kapsamına Zoom Phone yönetici portalından erişilebilir. 

İki faktörlü kimlik doğrulama için SMS kısa kodları 

İki faktörlü kimlik doğrulama kaynaklarına erişme işlemini basitleştirme amacımıza yönelik olarak Zoom Phone kullanıcıları artık, şirket sistemlerine erişmek üzere iki faktörlü kimlik doğrulama kaynağı olarak kullanmaları için numaralarına gönderilen kısa kodlar alabilir. Kısa kod alan Zoom Phone kullanıcılarının bu kısa kodlara yanıt veremediğini unutmayın.

Ön ayarlı toplantı içi beyaz tahta erişimi

Kullanıcılara, toplantı sırasında kimlerin beyaz tahta paylaşımına başlayabileceği ve kimlerin katılımcı beyaz tahtasının kontrolünü ele alabileceği (yalnızca oturum sahibi veya tüm katılımcılar) varsayılan davranışlarını ayarlama olanağı sağlayarak, beyin fırtınası oturumlarınızda yaşanan kaosu ortadan kaldırın. Bu seçenek hesap, grup ve kullanıcı düzeylerinde kullanılabilir ve hesap veya grup düzeyinde kilitlenebilir. Bu ayar, canlı toplantı sırasında da yapılandırılabilir. 

Zoom Beyaz Tahtaların sahiplerini değiştirin

Yöneticiler, Beyaz Tahta Yönetimini kullanarak bir Zoom Beyaz Tahtanın sahibini manuel olarak değiştirebilir. Bunu yapabilmeleri amacıyla yöneticilerin Zoom Beyaz Tahta Yönetimi rolü için Düzenleme erişimine sahip olması gerekir. 

Microsoft Teams ve Slack'te beyaz tahta önizleme

Zoom'un Slack ve Microsoft Teams entegrasyonu artık bağlantı paylaşıldığında beyaz tahtayı önizleme olanağı sunuyor. Böylece ekiplerinizin beyaz tahtayı görüntülemeden önce Zoom Beyaz Tahta içeriği hakkında fikir edinebilmelerini sağlıyoruz. Ayrıca, kendileriyle Zoom'da beyaz tahta paylaşıldığında Slack'te veya Teams'de kullanıcılara bildirim gönderiliyor. 

Ek şekiller ve iyileştirilmiş şekil oluşturma

Beşgenler, altıgenler, sekizgenler, kalpler, oklar, bulutlar ve yıldızlar gibi Zoom Beyaz Tahta için kullanıma sunulan ek şekiller ile iş birliğinizi bir üst seviyeye taşıyın. Ek olarak, araç çubuğundan bir şekil seçtikten sonra tuvale tıkladığınızda bu şekil varsayılan boyutuyla tuval üzerinde görüntülenir. Şeklin üzerine tıklayıp sürükleyerek bu şeklin özel bir boyutunu oluşturabilirsiniz.

Zoom Webinars'ta Zoom Beyaz Tahta Desteği

Oturum sahiplerine ve panelistlere Zoom Webinars'ta beyaz tahta başlatma ve beyaz tahta üzerinde iş birliği yapma olanağı sağlayarak düşüncelerinizi ve fikirlerinizi görselleştirebildiğiniz alanlar oluşturun.

Mobil cihazlardan video paylaşın 

Mobil cihaz kameralarından veya Zoom Team Chat'teki dosya gezgininden video dosyası paylaşma olanağı sunarak hareket halindeki ekipleriniz için yeni bir güçlü özellik sağlayın.

Yeni kanala eklenildiğinde bildirim gönderme

Bir sohbet kanalına veya grup sohbetine eklendiklerinde kullanıcılara bildirim göndererek çalışanlarınız arasındaki iletişimin güçlü kalmasını sağlayın.

Sohbette yıl dönümü kutlamaları

Yeni ve eğlenceli bir özellik ile Zoom Team Chat'te çalışanlarınızın yıl dönümlerini kutlayın! Zoom Team Chat'te "Mutlu Yıldönümleri" varyasyonları kullanıldığında artık sohbet penceresinde kutlama anlamına gelen "konfeti" 🎉 emojileri yağıyor.

Çalışma Alanı Rezervasyonu artık Zoom platformunda herkes tarafından kullanılabilir. Çalışma Alanı Rezervasyonu, kullanıcılara ihtiyaç duydukları yer ve zaman için alan rezervasyonu yapma, QR koduyla çalışma alanına girme ve günlük kullanım sona erdiğinde alandan çıkma olanağı sağlar. Bu sürümle birlikte yönetici portalına eklenen yeni Çalışma Alanı Yönetimi bölümü çalışma alanlarını, kat haritalarını ve Çalışma Alanı Rezervasyonu ayarlarını kolayca yönetme imkânı sağlıyor.

Müşteri deneyimini kişiselleştirmenizi, biçimlendirmenizi ve kolaylaştırmanızı sağlayan yeni özellikler sayesinde müşteri etkileşimlerinizi bir üst seviyeye taşıyın.

Bekleme Odasını Özelleştirin 

Video etkileşimleri için Bekleme Odasını kişiselleştirmeleri amacıyla Hesap sahiplerine ve yöneticilere sağlanan varlık kitaplığından medya kullanma olanağı ile daha ilgi çekici ve bilgilendirici bekleme deneyimleri yaratın. Hangi kaynakların kullanıma hazır olduğu, kullanıcıların daha fazla bilgi edinmek için hangi bağlantıları ziyaret edebileceği ve daha fazlası gibi kritik bilgiler paylaşın! 

Sohbette dosya paylaşımı 

Temsilcilere ve tüketicilere resimler, belgeler ve diğer kaynaklar gibi aktif web sohbeti etkileşimleri sırasında dosya paylaşma olanağı sağlayarak müşteri deneyimini iyileştirin ve müşterilerden gelen talepleri daha hızlı karşılayın.

Akış düzenleyicisini kullanarak tüketici dilini ayarlayın 

Daha kapsayıcı bir deneyim sağlamak için hesap sahipleri ve yöneticiler artık akış düzenleyicisini kullanarak tüketici dilini ayarlayabilir. Dil, aranan telefon numarasına bağlı olarak Değişken Ayarlama widget'ı veya Döküm widget'ı ile ayarlanabilir.

Video çağrısına yükseltme

Temsilcilere aktif sohbet etkileşimini videoya yükseltme olanağı sağlayarak daha kapsamlı bir müşteri hizmeti sunmaları için temsilcilerinizi güçlendirin. Hesap sahipleri ve yöneticiler bu özelliği etkinleştirerek veya devre dışı bırakarak destek altyapısını ihtiyaçlarına en uygun şekilde tasarlayabilir. 

Temsilci görünen adını ayarlama

Temsilci adını görüntüleme olanağı sayesinde iletişim merkezi iletişimlerinizde daha organik bağlantılar oluşturun. Temsilcilerin iletişim merkezi görünen adlarını veya tam adlarını göstermeyi seçtiğinizde, varsayılan görünen ad temsilcinin adı olur. İletişim merkezi göründen adı kullanıcı profili görünen adından ayrı olduğundan, endişelenmenize yol açacak bir durumla karşı karşıya kalmazsınız.

Tahmini bekleme süresi 

Video etkileşimlerindeki kuyruklarda (Bekleme Odası) tahmini bekleme süresini göstererek müşterilerinize yardım alabilecekleri saatle ilgili güncel bilgiler sunun. Tahmini bekleme süresi, ortalama işlem süresi gibi çok sayıda faktöre bağlıdır ve müşterilerinizin gerçekçi beklentilere sahip olmalarını sağlayabilir. 

Gelecekteki özellik sürümleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen sürüm notlarımıza bakın.

28/07/2022 tarihli Editör notu: Bu blog, Çalışma Alanı Rezervasyonu'nun kullanıma sunulduğu bilgisini paylaşmak için güncellendi.