Подготовка организации к переходу к гибридной модели работы

Устоявшаяся ситуация на рынке труда меняется. В прошлом организации традиционно следовали одной из двух моделей организации труда: офисной, где все сотрудники каждый день присутствуют в офисе, или удаленной, где сотрудники работают за пределами офисного здания в любом месте. 

Однако последние международные события вынудили организации переосмыслить подход к работе и расположению рабочих мест. Благодаря последним технологическим достижениям многие организации рассматривают гибридную модель, в которой сотрудникам предоставляется выбор места работы — в офисе, удаленно или попеременно. 

У гибридной модели есть несколько преимуществ для организаций, в том числе: 

• Повышенная гибкость. Гибридная модель работы предлагает сотрудникам большую гибкость, так как они могут работать в любом месте — в офисе, дома, в аэропорту перед командировкой или даже у бассейна!
• Лучший баланс между работой и личной жизнью. Предоставив сотрудникам возможность самостоятельно выбрать место работы и объем присутствия в офисе, вы дадите им больше времени на координирование личной жизни, что снизит их уровень стресса и даст им больше времени для заботы о себе и своих близких. 
• Более легкий доступ к специалистам. Гибридная модель работы позволяет работодателям нанимать лучших специалистов в отрасли за счет доступа к более широкому пулу кандидатов, живущих за пределами региона или страны. 

Однако если модель гибридной работы не будет реализовываться и использоваться надлежащим образом, она может создать проблемы в различных частях организации. Примеры таких проблем описаны ниже. 

• Неравенство возможностей у офисных и удаленных сотрудников. Личное общение, несомненно, более эффективно, чем цифровое, и удаленные сотрудники могут чувствовать себя исключенными из процесса в ходе виртуальных конференций, если им не будут предоставлены аналогичные возможности участия, как и их коллегам в офисе. 
• Проблемы в области тимбилдинга. В прошлом организации формировали сплоченность команды с помощью тимбилдинговых мероприятий, например, неформальных встреч или выездных спортивных мероприятий. Однако построение сплоченности может оказаться сложной задачей, когда сотрудники на удаленке не могут лично присутствовать на мероприятии.
• Повышенная зависимость от технологий. По мере роста уровня распределенности команды все больше полагаются на технологии для обеспечения связи, и если сотрудники не умеют работать должным образом с этими решениями, это может создать значительные препятствия для эффективной коммуникации. 

По мере того, как организации переосмысливают свои операции и предпочтения сотрудников, становится ясно, что гибридная работа стала нормой. Согласно последним исследованиям, произведенным ведущими аналитиками, работодатели признают ценности гибридной работы:

• В последнем отчете McKinsey большая часть высшего руководства сообщила о повышении производительности организации, удовлетворенности клиентов, вовлеченности сотрудников, а также недискриминации и учета индивидуальных потребностей в сравнении с допандемийными временами.
• Исследователи McKinsey также подтвердили, что девять из десяти организаций прибегнут к сочетанию удаленной и офисной работы в будущем. 
• В ходе опроса клиентов Gartner ReimagineHR за 2020 г. 90 % опрошенных лидеров в области управления персоналом сообщили, что полностью доверяют сотрудникам, работающим из дома, а 75 % считают, что персонал так же продуктивен при работе из дома, как и в офисе.

Оказывается, что сотрудники также разделяют переход к гибридной работе.

• В недавнем опросе, проведенном SurveyMonkey и Zoom, около двух третей (65 %) респондентов, работавших из дома в течение последнего года, отметили, что гибридная рабочая среда стала для них идеальной моделью работы.
• Согласно результатам опроса клиентов Gartner ReimagineHR за 2020 г., 25 % персонала, обладающего глобальными знаниями, выберет работу из дома в качестве основного места работы, а 45 % персонала будут работать из дома два или три дня в неделю к 2022 г.
• Компания SurveyMonkey сообщила, что 61 % удаленных сотрудников предпочтет посещать крупные групповые конференции виртуально, а 69 % предпочтет встретиться с новыми клиентам или заказчиками лицом к лицу. 

Хотя исследование подтверждает, что большая часть организаций и сотрудников отдали предпочтение гибридной модели работы, 68 % опрошенных организаций не имеют действующего плана по переходу к гибридной работе. Далее вы найдете рекомендации по организации гибридной работы, которые позволят вам и вашей компании подготовиться к новой модели работы. 

Организации и их сотрудники должны усердно работать вместе, чтобы создать эффективную гибридную рабочую среду. Ниже вы найдете рекомендации для организаций, желающих внедрить гибридную модель работы.

• Постоянно поддерживайте связь со своими командами. Работа в распределенных коллективах требует непрерывной коммуникации и совместной работы, поэтому обязательно используйте эффективные решения, например, приложение для обмена сообщениями на рабочем месте или корпоративное решение телефонии, чтобы беспроблемно общаться со своими сотрудниками. Организация виртуальных тимбилдинговых мероприятий также помогает укрепить отношения между членами команды, даже если они никогда не встречались лично!

• Создайте надежную библиотеку ресурсов. Предоставьте надежные ресурсы, чтобы помочь распределенным командам исполнять свои роли, поддерживайте безопасность устройств и учетных записей и научите сотрудников использовать существующие технологии и решения для рабочих мест. Благодаря библиотеке записанных учебных материалов и сеансов сотрудники смогут получить доступ к информации и материалам, необходимым для достижения успеха. 

• Обеспечьте единообразие решений на рабочих местах. При наличии разрозненной коллекции приложений и программ гибридные коллективы могут испытывать затруднения при выборе решения для конкретной ситуации. Кроме того, такой набор ПО ухудшает пользовательский опыт и может быть сложным и дорогостоящим в обслуживании. Благодаря внедрению решения объединенных коммуникаций ваши сотрудники смогут построить беспроблемный рабочий процесс, в рамках которого телефония, чаты, вебинары и видеоконференции будут находиться на одной платформе. 

• Создайте инфраструктуру для связи в рамках всей организации. Способность одновременной связи с гибридными коллективами и заинтересованными сторонами особенно важна в экстренных ситуациях или при доведении до их сведения новостей компании. Эффективное решение для организации видеосвязи, способное масштабироваться для поддержки крупных мероприятий, позволяет легко организовывать общие собрания и заседания муниципалитетов и использовать связь в рамках организации более индивидуальным и прямым способом. 

• Предоставьте решения, которые дадут одинаковые возможности всем сотрудникам. Когда часть сотрудников находится в офисе, а остальные работают удаленно, вам нужно предоставить решения, необходимые для создания рабочих процессов со связью корпоративного класса независимо от их местонахождения. Предоставьте решения, которые позволят вашим командам совместно работать в цифровой среде и создавать рабочую среду без отвлекающих факторов, а также предлагают одинаковые возможности как для удаленных, так и для офисных работников, чтобы ваши команды могли работать эффективно и успешно, независимо от выбранного ими места работы.

Чтобы успешно поддержать гибридный коллектив, ваша организация должна предоставить решения, обеспечивающие равенство между офисными и удаленными сотрудниками. Платформа Zoom предлагает все необходимые вашей организации решения, которые предоставляют удаленным работникам те же возможности, что и офисным сотрудникам, в том числе чат, телефонию, конференции, конференц-залы, вебинары и многое другое.

Ниже описаны возможности платформы Zoom. 

Zoom позволяет перенести бизнес-коммуникации на одну платформу и создать экосистему, где сотрудники смогут беспроблемно переключаться между видами связи, например телефонией, видеосвязью и чатом, отправлять файлы, демонстрировать содержимое и планировать конференции без перехода в другие приложения или на другие платформы. 

Решение Zoom для конференц-залов, Zoom Rooms, позволяет организациям создавать динамические пространства для проведения конференций, адаптированные под их требования, — от небольших пространств для совещаний до крупных конференц-залов для общих собраний. Zoom Rooms также предлагает передовые функции, например беспроводную демонстрацию экрана, бесконтактное управление, комментарии в реальном времени с использованием доски и многое другое. 

Благодаря таким функциям, как демонстрация экрана и комментарии в реальном времени, которые позволяют вести коллективную работу, виртуальные фоны, с помощью которых можно превратить любое место в офис, и беспроблемное переключение между различными способами связи, Zoom помогает обеспечить равенство между офисными и удаленными сотрудниками. У сотрудников есть доступ ко всем возможностям и функциям независимо от местонахождения. 

Платформа Zoom предлагает готовые интеграции со множеством передовых решений для рабочих мест — Slack, Office 365, G Suite, Salesforce и т. д., что позволит вашим сотрудникам упростить рабочие процессы и исключить переключение между приложениями в течение рабочего дня. 

Узнайте подробнее о том, как может проходить дальнейшее развитие вашей организации после перехода на гибридную работу, а также о повышении гибкости, упрощении рабочих процессов и обеспечении беспроблемной коммуникации.