Реализовано более 2 млн лицензий Zoom Phone во всем мире. Лидирующие позиции в отчете Gartner Magic Quadrant в сфере UCaaS второй год подряд. И мы продолжаем предоставлять современные функции облачной телефонии для организаций любых размеров. Ознакомьтесь с некоторыми обновлениями, которые обеспечат поддержку ваших критически важных процессов телефонии.
Обновления условий соблюдения требований и простое использование экстренных услуг E911
В Zoom Phone реализована поддержка служб E911 с возможностью определения местоположения. Можно обеспечить полное соответствие требованиям закона Кари и акта Рэя Баума в США, настроив надлежащим образом имеющиеся функции. Однако развертывание поддержки экстренных служб с возможностью определения местоположения за пределами США и Канады требует выполнения дополнительных действий с целью настройки идентификационного номера места расположения для вызова экстренных служб (ELIN) для каждого обнаруживаемого места расположения.
С выходом этого обновления для новых созданных местоположений потребуется настроить ELIN (если это необходимо). Кроме того, для существующих местоположений будет отмечен факт отсутствия или избыточности назначений ELIN, что даст возможность администраторам Zoom Phone настроить конфигурации надлежащим образом и обеспечить защиту для всех пользователей, независимо от их местоположения.
Ознакомьтесь с подробной информацией на нашем вебинаре, посвященном экстренным службам E911 с возможностью определения местоположения
Усовершенствования аналитических данных об очередях
В тарифном пакете Zoom Phone Power Pack менеджеры могут использовать аналитические данные об очередях для упрощения отслеживания ключевых показателей эффективности (KPI) критически важных очередей звонков, таких как уровень обслуживания, оценка пропущенных вызовов, среднее время ожидания. Можно настроить получение уведомлений в Zoom Team Chat наряду с уведомлениями по электронной почте в случае превышения порогового значения одного из KPI. Администраторы также могут настроить информационные панели очередей звонков и включить отображение их на устройствах системы цифровых табло для улучшения видимости.
Значок проверенного вызывающего абонента для входящих вызовов
Клиенты Zoom Phone могут с легкостью идентифицировать нежелательные входящие вызовы. В рамках текущих требований соответствия условиям STIR/SHAKEN в Zoom Phone рядом с номером входящего вызова будет показываться флажок «Вызывающий абонент проверен», если вызывающий абонент был авторизован оператором для использования этого номера. Если флажок отсутствует, это может быть автоматизированный или нежелательный вызов.
Интеграции и обновления Zoom Phone
Добавлена новая интеграция в Zoom Phone, а также обновлены несколько наиболее популярных интеграций Zoom Phone.
- ServiceNow. Новая интеграция ServiceNow позволяет использовать возможности Zoom Phone в существующих рабочих процессах ServiceNow, включая функцию вызова одним щелчком, а также просмотр и управление журналами вызовов и пользователей.
- Функция SMS для Google Workspace, Microsoft Teams и Microsoft Dynamics. Отправляйте SMS-сообщения внутренним и внешним контактам, используя номер Zoom Phone, с помощью Google Workspace, Microsoft Teams и Microsoft Dynamics.
Аппаратные средства Zoom Phone
Кроме прочего, мы сертифицируем новые устройства аппаратных средств Zoom Phone. Следите за новыми поступлениями! А также обязательно посетите нашу новую веб-страницу с перечнем рекомендуемых гарнитур, где представлены решения ведущих производителей, совместимые с Zoom Phone.