Plataforma UCaaS: novidades para Meetings, Phone e Webinars

O Zoomtopia 2020 está trazendo um conjunto completo de aprimoramentos para plataforma projetados para garantir experiências mais imersivas, seguras e colaborativas. Dê uma olhada em todos os recursos que a Zoom está implementando nos Zoom Meetings, Zoom Phone e Zoom Video Webinars. 

Cenas imersivas:  as cenas imersivas permitirão que o anfitrião defina um tema de fundo personalizado para suas reuniões ou crie layouts em que os vídeos dos participantes são incorporados a uma cena que todos compartilham, como uma sala de aula ou tribunal.

Novas reações e animações de reuniões:  o Zoom terá novas reações animadas para tornar a comunicação não verbal mais perceptível e divertida. Essas animações também incluirão elementos de áudio (por exemplo áudio de palmas).

Salas de espera em vídeo: os anfitriões poderão ver o vídeo dos convidados quando estiverem na sala de espera, permitindo ver quem são antes de admiti-los na reunião. Este novo recurso de segurança aprimorado estará disponível no início de 2021.

Destaques da gravação: usando inteligência artificial e processamento de linguagem natural, a gravação na Zoom cloud será capaz de extrair ideias importantes das suas transcrições de gravação e tornar mais fácil revisar os destaques da reunião, sem que você tenha que assistir a gravação inteira.

Áudio de alta fidelidade: lançado no mês passado, o Zoom agora oferece o modo de música de alta fidelidade, além da supressão de ruído de fundo. A Zoom anunciou também que está planejando usar IA para que o modo de alta fidelidade seja ativado automaticamente.

E911 nômade para Zoom Phone: o Zoom Phone adicionou novos recursos ao E911 para ajudar a proporcionar tranquilidade em caso de emergência. Se uma chamada para o 911 for feita do Zoom Phone, ele alertará os membros da equipe de segurança interna e os operadores do E911 simultaneamente. O membro designado da equipe de segurança interna também recebe um alerta no Zoom Team Chat. Um membro da equipe de segurança pode ouvir e, em seguida, conectar-se à chamada para oferecer assistência à pessoa que precisa de ajuda ou fornecer instruções adicionais para o pessoal de emergência. Para ajudar ainda mais o pessoal de emergência, a equipe de segurança pode acionar o Zoom Rooms Digital Signage para ajudar a localizar a pessoa que precisa de ajuda. O E911 nômade está disponível hoje, com o suporte para o Zoom Rooms Digital Signage previsto para ser lançado em versão beta até o final de 2020. 

Team SMS do Zoom Phone: a Zoom está levando as mensagens de texto SMS para o próximo nível com o Team SMS. Os membros de uma fila de chamadas serão capazes de transferir respostas de texto entre os membros da equipe, o que reduzirá as respostas duplicadas e abrirá um caminho para o dimensionamento. O SMS do Zoom Phone está atualmente em fase beta e sua disponibilidade geral está planejada para o final de 2020, com o Team SMS planejado para o início de 2021. 

Detecção e bloqueio de spam alimentados por IA:  os administradores do Zoom Phone poderão definir um limite para a identificação de potenciais chamadas de spam com base em inteligência artificial. O sistema pode ser configurado para rotear chamadas de spam para o correio de voz ou bloqueá-las automaticamente, ajudando a filtrar significativamente as chamadas indesejadas. Este recurso está planejado para ser disponibilizado em versão beta em novembro de 2020, com a disponibilidade geral agendada para o início de 2021. 

Suporte para até 42 países e territórios: o Zoom Phone agora oferece números de telefone para 42 países e territórios, com mais países e territórios sendo adicionados em breve, incluindo a África do Sul, que será adicionada na próxima semana.

Reações do público: capacite os participantes do seu webinar a compartilhar reações em tempo real. As reações para o Zoom Video Webinars fornecem feedback imediato ao apresentador e permitem que o público se sinta mais envolvido.

Lobbies personalizados: adicionaremos lobbies personalizados à nossa funcionalidade de marca existente para que você possa oferecer uma experiência de marca consistente aos seus clientes, com uma aparência coesa em todos os aspectos, desde e-mails pré-evento, o saguão, até durante o evento, assim como após o webinar.

Terços inferiores: a Zoom adicionará uma maneira profissional e limpa de identificar os palestrantes na sessão do webinar com gráficos e texto sobrepondo o vídeo.

Salas simultâneas para webinars: a Zoom anunciou que as salas simultâneas serão adicionadas ao Zoom Video Webinars. Os participantes podem se conectar e interagir em pequenos grupos interativos na sessão do webinar.

Sala de análise: a sala de análise é uma maneira confiável e segura para os anfitriões e palestrantes colaborarem após o término do webinar. Os palestrantes poderão compartilhar notas imediatamente após o webinar, enquanto as ideias e os comentários estão frescos em suas cabeças, sem a necessidade de agendar e iniciar uma reunião separada.