Plataforma UCaaS: novedades para Meetings, Phone y Webinars

Zoomtopia 2020 ofrece una completa serie de mejoras de la plataforma, diseñadas para proporcionar experiencias más inmersivas, seguras y con mayor capacidad para la colaboración. Conozca todas las capacidades que Zoom está implementando en Zoom Meetings, Zoom Phone y Zoom Webinars. 

Escenas inmersivas: las escenas inmersivas permiten al anfitrión configurar una temática de fondo personalizada para sus reuniones o crear diseños en los que se integran vídeos de participantes en una escena que todos comparten, como, por ejemplo un aula o sala de un tribunal.

Nuevas reacciones y animaciones para reuniones: Zoom dispone ahora de nuevas reacciones animadas que facilitan la comunicación no verbal y hacen que la reunión sea más divertida. Estas animaciones también incluyen elementos de audio (por ejemplo, sonidos de aplausos).

Salas de espera con vídeo: los anfitriones podrán visualizar el vídeo de un invitado cuando se encuentre en la sala de espera, lo que les permite comprobar quién es antes de aceptarlo en la reunión. Esta nueva característica mejorada estará disponible al principio del año que viene.

Contenidos destacados de la grabación: mediante el uso de inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural, la grabación en la nube de Zoom puede extraer información clave de las transcripciones de sus grabaciones y facilitar el análisis de contenidos destacados de la reunión, sin tener que ver toda la grabación.

Audio de alta fidelidad: desde el mes pasado, Zoom ofrece un Modo de música de alta fidelidad además de eliminación del ruido de fondo. A fecha de hoy, Zoom ha anunciado sus planes de utilización de inteligencia artificial para la activación automática del modo de alta fidelidad. 

Nomadic E911 para Zoom Phone: Zoom Phone ha añadido nuevas características a E911 para ayudar a dar tranquilidad en caso de emergencia. Si se realiza una llamada al 911 desde Zoom Phone, esta alerta de forma simultánea a los miembros de los equipos de seguridad interna y a los operadores de servicios E911. El miembro designado del equipo de seguridad interna también recibe una alerta en Zoom Team Chat. Los miembros del equipo de seguridad pueden efectuar la escucha y conectarse a la llamada para ofrecer ayuda a la persona que la necesite, o dar instrucciones adicionales a los equipos de respuesta a emergencias. Para prestar mayor apoyo a los equipos de respuesta, el equipo de seguridad puede activar las indicaciones de Zoom Rooms Digital Signage para ayudar a localizar a la persona que necesite ayuda. Nomadic E911 ya está disponible, con soporte para Zoom Rooms Digital Signage previsto para su lanzamiento en beta a finales de 2020. 

Team SMS de Zoom Phone: Zoom mejora el uso de mensajes de texto SMS con Team SMS. Los miembros de una cola de llamadas podrán transferir respuestas de texto entre miembros del equipo, lo que reducirá la duplicación de respuestas y proporcionará una vía de derivación. Zoom Phone SMS se encuentra actualmente en versión beta y su uso generalizado está previsto que entre en vigor a finales de 2020, o principios de 2021 en el caso de Team SMS. 

Detección y bloqueo de llamadas no deseadas mediante inteligencia artificial: los administradores de Zoom Phone podrán establecer un umbral de identificación mediante inteligencia artificial de posibles llamadas no deseadas. El sistema puede configurarse para enrutar llamadas no deseadas a correo de voz o bloquearlas de forma automática, lo que ayuda de forma significativa a filtrar este tipo de llamadas. La versión beta de esta capacidad está planificada para su lanzamiento en noviembre de 2020, y puede estar disponible a nivel general a principios de 2021. 

Soporte que cubre hasta 42 países y territorios: Zoom Phone ofrece en la actualidad números de teléfono para 42 países y territorios, y pronto se añadirán más, incluida Sudáfrica, que se incorpora la semana que viene. 

Reacciones de los asistentes: ofrezca a los asistentes a su seminario web la capacidad de compartir reacciones en tiempo real. Las reacciones de Zoom Webinars le ofrecen comentarios inmediatos al presentador y permiten que la audiencia se sienta más participativa.

Lobby personalizado: añadiremos lobby personalizado a nuestra función de imagen de marca existente para que pueda ofrecer una experiencia de marca coherente para sus clientes, con una apariencia uniforme en todos los aspectos de la experiencia: desde los correos electrónicos previos al evento, el lobby y el evento, hasta los elementos posteriores a la celebración del seminario web.

Texto superpuesto: Zoom va a incorporar una forma profesional y sencilla de identificar a los oradores dentro de la sesión del seminario web con gráficos y texto superpuestos al vídeo.

Salas para grupos pequeños de seminarios web: Zoom ha anunciado que las salas para grupos pequeños se van a añadir a los Zoom Webinars. Los asistentes pueden conectarse y establecer una red en grupos interactivos más pequeños dentro de la sesión del seminario web.

Sala de presentación de informes: la sala de presentación de informes es una forma segura y de confianza para que los anfitriones y panelistas de un seminario web establezcan operaciones de colaboración una vez finalizado el seminario web. Los oradores podrán compartir notas inmediatamente después de la celebración del seminario web, mientras las ideas y los comentarios estén recientes en su memoria, sin tener que programar y poner en marcha una reunión independiente.