O ano em análise: recursos do Zoom e destaques de produtos

Em 2020, o mundo mudou, e a forma como nos comunicamos e colaboramos também mudou. Estamos orgulhosos de ter ajudado tantas pessoas a se conectar virtualmente para fazer negócios, continuar aprendendo quando as escolas foram fechadas, buscar atendimento via telessaúde, casar e manter contato com a família e amigos.

Lançamos mais de 400 recursos e anunciamos diversos novos serviços em 2020 para melhor atender às suas necessidades de comunicação pessoal e comercial.

Algumas dessas novidades incluem:

• Zoom Apps, que traz os melhores aplicativos diretamente para a experiência de uso do Zoom antes, durante e depois das suas reuniões, permitindo uma colaboração e gerenciamento de reuniões contínuos, além de melhorar significativamente o engajamento
• Zoom for Home, que permite que trabalhadores remotos equipem seus espaços de trabalho domésticos com dispositivos que permitem comunicação e colaboração contínuas no Zoom
• OnZoom, um mercado de eventos virtuais criado para hospedar, descobrir e participar de experiências on-line imersivas
• Zoom 5.0 com criptografia AES de 256 bits no modo GCM para todas as reuniões e outros aprimoramentos de segurança avançados e controles de anfitrião
• Criptografia de ponta a ponta, que dá aos usuários a capacidade de hospedar reuniões onde ninguém, nem mesmo os servidores da Zoom, além dos participantes tem acesso às chaves de criptografia usadas para criptografar a reunião.

Esses dois últimos pontos foram essenciais para outra área de foco de alta prioridade para nós: a segurança. Como o uso global aumentou rapidamente, dedicamos todos os nossos recursos de engenharia para aumentar a segurança de todos os nossos usuários. Nossas equipes de produto e engenharia se concentraram em aprimoramentos de segurança, como adicionar o ícone Segurança para controles de reunião abrangentes, a função “Denunciar usuário” e opções de roteamento de dados mais granulares.

Continuamos a priorizar a segurança da plataforma e do usuário e temos o compromisso de ser transparentes em nossas ações e políticas.

Veja a seguir algumas das outras atualizações importantes que fizemos em nosso portfólio de produtos:

Adicionamos muitos novos recursos e funcionalidades adicionais à nossa principal solução de comunicação por vídeo para ajudar os nossos usuários a se comunicar e colaborar perfeitamente por vídeo nestes tempos difíceis. Alguns dos nossos recursos mais proeminentes incluem feeds de vídeo de destaque e multifixação, recursos de coanfitrião para gerenciar salas simultâneas, a capacidade de usar slides como planos de fundo virtuais, modo de música de alta fidelidade e filtros, que dão aos nossos usuários a liberdade de criar uma experiência de reunião mais amigável e envolvente. Controles de segurança de reunião, uma nova seção de configurações de segurança e controles centralizados que permitem reuniões seguras em grande escala. 

Esses recursos possibilitaram novas formas de reunião e comunicação nas salas de aula, empresas, em ambientes de tratamentos de saúde e muito mais. Os educadores estão criando experiências de aprendizagem virtual mais imersivas e aprimorando a qualidade das suas aulas de música, ao passo que empresas como a Capital One confiavam no Zoom para fazer uma transição rápida para uma nova forma de trabalho de casa.

Ampliamos rapidamente os recursos e a funcionalidade do Zoom Phone, o componente de telefonia na nuvem da nossa plataforma de comunicações unificadas. Lançado em janeiro de 2019, o Zoom Phone oferece suporte a serviços em 44 países e territórios, e continuamos adicionando mais países regularmente! Essa rápida inovação do Zoom Phone é apenas um dos motivos pelos quais a Gartner nomeou a Zoom como Líder no Magic Quadrant de 2020 para UCaaS em nosso primeiro ano de elegibilidade.

Algumas atualizações notáveis do Zoom Phone no ano passado incluem o E911 nômade, a integração expandida da central de contato, a integração com Slack, SMS e outros recursos corporativos como transferência para reunião, interromper, monitorar, sussurrar e tomar o controle que ajudam a melhorar a produtividade e manter os seus negócios conectados, não importa onde suas equipes estejam. Organizações como a UDG Healthcare, Fundation e Dixon Hughes Goodman usaram o Zoom Phone durante a pandemia para garantir aos seus colaboradores trabalhando em home-office o acesso necessário aos recursos de telefonia comercial de que precisaram.

Nossos locais de trabalho assumiram todas as formas e tamanhos à medida que o mundo todo migrava para o trabalho e aprendizagem remotos e híbridos. Além dos nossos serviços do Zoom for Home e expansão de dispositivos, apresentamos o nosso programa de Hardware como serviço e adicionamos mais recursos de engajamento, incluindo a capacidade de ver 49 participantes de vídeo na exibição da galeria e atribuir Zoom Rooms para salas simultâneas.

Também anunciamos uma série de novos recursos interessantes para facilitar o retorno ao escritório. Confira alguns deles a seguir:

Nossa plataforma de webinar tornou-se uma ferramenta essencial para organizadores de eventos que tiveram que migrar seus eventos presenciais para o ambiente on-line em 2020, permitindo-lhes gerenciar grandes públicos de forma mais eficaz. Adicionamos a exibição da galeria, pesquisas pós-webinar nativas, opções aprimoradas de agendamento e uma série de recursos de perguntas e respostas para melhorar o engajamento com os participantes. Muitos desses novos recursos foram fundamentais para as organizações que usaram os Zoom Video Webinars para eventos virtuais grandes e pequenos este ano, da NBA e WNBA até a nossa própria conferência de usuários, o Zoomtopia.

O Zoom Team Chat é gratuito com uma licença do Zoom Meetings e simplifica a colaboração no local de trabalho, permitindo aos usuários enviar mensagens instantâneas a grupos ou indivíduos dentro e até mesmo fora da sua organização. Adicionamos muitos recursos úteis à nossa solução de Zoom Team Chat para garantir uma comunicação rápida e eficaz, incluindo a capacidade de gravar uma mensagem de voz no desktop, fixar mensagens importantes e compartilhar arquivos de diferentes fontes, como o SharePoint. Também facilitamos as coisas para os administradores com o gerenciamento centralizado de canal, controles de participantes externos e remoção permanente de contatos, tudo a partir do portal de administração. 

O Zoom App Marketplace, a principal fonte para descobrir os melhores aplicativos que permitem a colaboração perfeita com o Zoom, ultrapassou a marca de 1.000 aplicativos e bots! Com integrações para aplicativos populares que abrangem agendamento, chat, operações de marketing, gerenciamento de projetos, GRC, análise e suporte de vendas, atendimento ao cliente, educação, finanças, saúde e outros casos de uso, verifique o Zoom App Marketplace para aprimorar e ampliar suas operações comerciais.

O nosso novo kit de desenvolvimento de software (SDK) de vídeo permite que os desenvolvedores criem aplicativos para desktop e dispositivos móveis poderosos com interfaces de usuário totalmente personalizáveis no topo da plataforma Zoom. Com acesso a dados brutos de vídeo e áudio, além de outros recursos interativos do Zoom sob demanda, os desenvolvedores podem criar experiências incríveis para uma variedade de casos de uso, incluindo aplicativos de chat entre pares, ou criar aplicativos de vídeo em tempo real personalizados para varejo ou jogos com transmissão ao vivo e funcionalidade de compartilhamento de tela.

Fizemos uma série de atualizações em toda a nossa plataforma para aprimorar a funcionalidade e a confiabilidade, incluindo o aumento do número de data centers co-localizados globalmente para 19 e o lançamento de um Acordo do Colaborador Comercial (BAA) aprimorado para nossos clientes com uma licença do Zoom para Saúde.

O Zoom para o Governo, uma plataforma autorizada pela FedRAMP, ajudou muitas agências federais, estaduais e locais, integradores de sistemas federais e empresas a dar suporte à continuidade das operações e eficiência na missão durante a pandemia, assim como a colocá-los em uma jornada de modernização de TI, tanto no presente quanto no futuro.

Além disso, lançamos nossa iniciativa filantrópica Zoom Cares, realizamos nossa conferência anual de usuários, o Zoomtopia 2020, on-line pela primeira vez para milhares de usuários em todo o mundo e hospedamos nossa primeira Zoom Summer Academy para fornecer treinamento e recursos para educadores que ensinam remotamente. (Confira nossos destaques do Zoom para Educação no ano passado.)

Conforme encerramos 2020 e nos preparamos para dar as boas-vindas a um novo ano, queremos expressar nossa gratidão a todos que usam o Zoom para se conectar e colaborar. Estamos ansiosos para ajudá-lo em 2021 e além!

Nota do editor: essa postagem em blog foi editada em 3 de agosto de 2021 para incluir as informações mais atualizadas sobre a criptografia do Zoom.