
Zoom sobre a Zoom: como estamos reinventando a experiência do cliente de dentro para fora
Usamos nosso próprio chatbot, o Zoom AI, e tivemos uma taxa de autoatendimento de 97% e, aproximadamente, US$ 20 milhões de economia mensalmente. Saiba como.
Atualizada em September 22, 2022
Publicado em November 02, 2021
Ajudamos as pessoas a ficarem conectadas para que elas possam fazer mais coisas juntas. Equipes em todo o mundo usam toda a plataforma do Zoom para permitir novas maneiras de trabalhar, aprender, oferecer cuidados com a saúde, oferecer serviços, organizar eventos e capacitar a força de trabalho híbrida.
Graças ao seu apoio, crescemos na última década quando éramos uma solução de videoconferência para a atual plataforma de comunicações que engloba soluções de comunicações unificadas, de desenvolvedor e para eventos. Todos esses serviços oferecem uma base sobre a qual as organizações podem crescer, inovar e conquistar mais, enquanto estabelecem conexões profundas com as pessoas com quem elas se importam.
Estamos orgulhosos de ter uma papel fundamental na maneira como o mundo se conecta. Meio milhão de empresas no mundo todo escolheram o Zoom para as suas comunicações fundamentais, incluindo:
Todos os dias, fico maravilhado como os clientes usam a plataforma do Zoom para comunicar com seus funcionários, clientes, parceiros, pacientes e com a comunidade de maneiras relevantes. Aqui está uma visão dos principais segmentos e clientes que escolheram o Zoom para conectar suas equipes globais e oferecer serviços vitais.
As instituições financeiras estão usando a nossa plataforma para atender um número crescente de clientes que preferem se conectar digitalmente e dar a flexibilidade aos funcionários de adotar o trabalho híbrido. As seguintes organizações do setor de serviços financeiros escolheram o Zoom:
Alguns dos nossos clientes do setor de serviços financeiros compartilharam algumas das maneiras usadas para se conectar com a nossa plataforma:
"Com o Zoom estamos criando um local de trabalho feito para o futuro".
Rob Alexander, CIO, Capital One
Organizações da área de oferta de saúde, sistemas de segurança e empresas farmacêuticas e de biotecnologia estão usando o Zoom para tudo, desde visitas virtuais até colaboração global, incluindo:
Aqui estão algumas das maneiras inovadoras que nossos clientes estão transformado a oferta da saúde com ajuda da plataforma Zoom:
"Ao usar o Zoom, o UCSF oferece um cuidado fundamental para pacientes em todo o mundo".
Mark Laret, CEO, UCSF Health
Há muito tempo que a educação tem sido o foco e uma paixão para nós do Zoom, e muitos dos nossos recursos são desenvolvidos tendo em mente a comunidade de educadores. Temos orgulho por essas instituições líderes terem escolhido o Zoom:
Adoramos saber sobre como as escolas e universidades aproveitam, de maneira inovadora, a flexibilidade do Zoom para imaginar novas possibilidades para dar aula, aprender e se conectar, dando vida a suas ideias:
"O Zoom nos oferece um conjunto flexível de ferramentas para permitir que a nossa organização possa continuar dando aula, aprendendo, pesquisando e trabalhando em conjunto, independentemente da localização!.
Jordan Catling, Diretor Associado de Tecnologia do Cliente, Universidade de Sydney
Ao mesmo tempo que estamos orgulhosos de sermos uma escolha confiável para algumas das maiores empresas do mundo, ficamos mais felizes ainda em sermos uma plataforma que as pessoas adoram usar e desenvolver. Não importa se as pessoas estão colaborando com colegas, supervisionando missões críticas ou desenvolvendo integrações personalizadas, elas optam pelo Zoom porque ele é fácil de usar, é seguro e confiável.
Aqui estão mais algumas histórias dos nossos clientes sobre inovação:
Adoramos celebrar todas as maneiras inspiradoras com que nossos clientes usam o Zoom para se conectarem e inovarem. Acesse a nossa página de histórias dos clientes, onde organizações grandes e pequenas compartilham o porquê de terem escolhido o Zoom e como a nossa plataforma permite que eles façam o seu trabalho melhor e de maneira mais significativa.