Większe możliwości pracowników
Większe możliwości pracowników

Zwiększ możliwości zespołu, aby pracował mądrzej i zapewniał lepszą obsługę

Dzięki Zoom Contact Center odpowiedzi kierowane przez AI, spostrzeżenia i wsparcie w czasie rzeczywistym
pomagają agentom szybciej rozwiązywać problemy, dostarczać informacje przełożonym i unikać wypalenia zawodowego,
a każda interakcja staje się ważna.

Poproś o wersję demo Zobacz cennik
Rozwiązuj problemy dzięki szybkiemu dostępowi do wiedzy

Rozwiązuj problemy dzięki szybkiemu dostępowi do wiedzy

Zapewnij agentom poczucie pewności siebie oraz zasoby niezbędne do szybszego rozwiązywania problemów klientów. Ekspert AI słucha, uczy się oraz sugeruje właściwe odpowiedzi, zasoby i kolejne kroki – jest dostępny w czasie rzeczywistym, na wyciągnięcie ręki Twoich agentów.

Popraw wydajność usług dzięki praktycznym spostrzeżeniom

Zapewnij przełożonym wgląd w czasie rzeczywistym w interakcje – wirtualne i prowadzone przez ekspertów – dzięki pulpitom przeznaczonym dla przełożonych. Monitoruj transkrypcje na żywo, nastroje klientów i dane CSAT podczas interakcji, pozostawiając AI wskazanie krytycznych problemów. Łatwo dostępne narzędzia dostarczają przełożonym informacji o tym, kiedy przejąć lub ponownie przypisać rozmowy (zależnie od potrzeb).

Popraw wydajność usług dzięki praktycznym spostrzeżeniom
Proaktywnie zapobiegaj wypaleniu zawodowemu agentów

Proaktywnie zapobiegaj wypaleniu zawodowemu agentów

Inteligentne sugestie przerw w pracy generowane przez AI dla agentów w momentach wysokiego stresu pomagają zapobiegać wypaleniu, poprawić samopoczucie, zmniejszyć rotację i utrzymać wysoką jakość usług. Działania te są monitorowane automatycznie przez AI i bazują na zasadach zdefiniowanych przez administratora.

Integracje
Integracje

Nareszcie! Centrum kontaktowe zbudowane z myślą o integracjach

Połącz w bezproblemowy sposób rozwiązanie Contact Center z Twoją firmą – przyspiesz uzyskanie korzyści, uprość operacje i uzyskaj wyniki, którym tradycyjne CCaaS nie jest w stanie dorównać.

Dowiedz się więcej
Nareszcie! Centrum kontaktowe zbudowane z myślą o integracjach
 

Wysyłając ten formularz, akceptuję Politykę prywatności