Analityka i raportowanie
Analityka i raportowanie

Dane, które stymulują lepszą obsługę

Zyskaj szybsze spostrzeżenia dzięki wydajnym pulpitom Zoom Contact Center – przekształcaj dane
w decyzje, które skutecznie zwiększają satysfakcję klientów.

Poproś o wersję demo Zobacz cennik
Uzyskaj dostęp do wielokanałowych pulpitów gotowych do użycia

Uzyskaj dostęp do wielokanałowych pulpitów gotowych do użycia

Uzyskaj wgląd w interakcje z klientami na różnych kanałach dzięki konfigurowalnym pulpitom, które umożliwiają Twojemu zespołowi monitorowanie kluczowych wskaźników i podejmowanie działań w najodpowiedniejszych momentach.

Obserwuj kluczowe wskaźniki wydajności, aby poprawić doświadczenie klienta

Szybko identyfikuj luki, podejmuj trafniejsze decyzje i dostarczaj szybsze rozwiązania zadowalające klientów, monitorując kluczowe wskaźniki za pomocą pulpitów opartych na rolach, które wyróżniają czas obsługi, poziom usług i CSAT. Uzyskaj pełną widoczność interakcji z klientami w różnych kanałach, korzystając zarówno z danych pobieranych w czasie rzeczywistym, jak i historycznych.

Obserwuj kluczowe wskaźniki wydajności, aby poprawić doświadczenie klienta
Podejmuj mądre decyzje dzięki wskaźnikom dostępnym na żywo

Podejmuj mądre decyzje dzięki wskaźnikom dostępnym na żywo

Skróć czas oczekiwania, zoptymalizuj wielkość personelu i zwiększ zadowolenie klientów z interakcji dzięki pulpitom zapewniającym wgląd w czasie rzeczywistym we wskaźniki dotyczące kolejek i agentów.

Zauważ problemy w kilka sekund

Alerty w czasie rzeczywistym sygnalizują problemy. Analizuj dostępne szczegóły, aby zidentyfikować obszary wymagające uwagi, przeglądaj wskaźniki połączeń w czasie rzeczywistym i szybko podejmuj działania pozwalające zapobiec frustracji klientów i utracie przychodów.

Zauważ problemy w kilka sekund
Połącz dane, aby uzyskać dokładniejszą analitykę biznesową

Połącz dane, aby uzyskać dokładniejszą analitykę biznesową

Połącz Contact Center z narzędziami BI za pomocą interfejsów API lub eksportuj raporty. Spostrzeżenia oparte na danych przekształcają interakcje z klientami w skuteczne decyzje biznesowe, poprawiając jakość usług, personalizując doświadczenia oraz zwiększając satysfakcję i lojalność w ramach jednego strategicznego procesu.

Integracje
Integracje

Nareszcie! Centrum kontaktowe zbudowane z myślą o integracjach

Połącz w bezproblemowy sposób rozwiązanie Contact Center z Twoją firmą – przyspiesz uzyskanie korzyści, uprość operacje i uzyskaj wyniki, którym tradycyjne CCaaS nie jest w stanie dorównać.

Dowiedz się więcej
Nareszcie! Centrum kontaktowe zbudowane z myślą o integracjach
 

Wysyłając ten formularz, akceptuję Politykę prywatności