Od systemów CRM i scentralizowanych portali po wysokiej klasy wyświetlacze 3D – branża nieruchomości dotrzymuje tempa wielu trendom z obszaru technologii cyfrowych. Ale po co jedynie nadążać za technologią, skoro można ją wykorzystać do doskonalenia i transformacji?
Kiedy weteran z Doliny Krzemowej Luke Watson i jego partner biznesowy Jon Tyson dowiedzieli się, że dla agentów nieruchomości czas upływający między wystawieniem oferty sprzedaży nieruchomości a jej faktycznym obejrzeniem jest źródłem problemów, dostrzegli w tym szansę.
Uznali, że usprawnienie tego procesu, pełnego konfliktów planistycznych i wyzwań logistycznych, może zaoszczędzić zarówno agentom, jak i kupującym czas, pieniądze i wysiłek. Właściwe rozwiązanie mogło się okazać prawdziwym przełomem.
Tak powstała platforma kontaktów umożliwiająca zdalne oglądanie nieruchomości za pośrednictwem transmisji na żywo.
Przełom w branży – bez straconych sobót
Umożliwiając interaktywne oglądanie obiektów na żywo, firma Home Live zrewolucjonizowała sposób interakcji kupujących z nieruchomościami. Ułatwiła prowadzenie oględzin bez wyłączania z tego procesu agentów czy eliminowania kontaktów międzyludzkich.
„Uważam, że branża nieruchomości w swej istocie opiera się na czynniku ludzkim, i ucierpiałaby, gdybyśmy próbowali to zmienić” – mówi Watson.
Transmisje na żywo ostatecznie osiągają te same cele co fizyczne oglądanie nieruchomości, ale w sposób, który cechuje się większym poszanowaniem czasu każdego z uczestników.
„Mogę siedzieć na plaży z rodziną, trzymać iPada w ręku i oglądać transmisję na żywo” – mówi Watson, pokazując punkt widzenia, z jakim zgodzi się każdy, komu zdarzyło się stracić kilka weekendów na bezowocny udział w prezentacjach nieruchomości.
Przeprowadzając transmisje w portalach, witrynach agencji i mediach społecznościowych, agenci mogą pokazywać nieruchomości nieograniczonemu gronu odbiorców. Ponieważ informacje kontaktowe odbiorców i dane umożliwiające podejmowanie działań są automatycznie wprowadzane do systemu CRM, agenci nadal dysponują informacjami potrzebnymi do budowania relacji i zapewniania spersonalizowanej obsługi klientom.
Nieruchomości i relaks – globalna rewolucja w branży
Home Live to nie tylko rozwiązanie techniczne umożliwiające zdalne oglądanie nieruchomości. To firma z jasno określoną misją – umożliwić ludziom łączenie się z nieruchomościami i handlowanie nimi na skalę globalną.
Obserwując nienasycony głód treści związanych z nieruchomościami, Watson przewiduje przyszłość, w której oglądanie nieruchomości będzie się odbywało na ekranie telewizora w kinowym stylu przypominającym korzystanie z serwisu Netflix.
Widzi „globalną platformę transmisji strumieniowych na żywo, na której można obejrzeć w czasie rzeczywistym domek letniskowy we Francji, ranczo w Teksasie, a następnie apartament na plaży w Sydney… przełączając się między transmisjami na żywo dla samej rozrywki”.
Home Live umożliwia interakcję z agentami i nieruchomościami na całym świecie. Tego rodzaju „odprężające środowisko” nie tylko zaspokaja pragnienie ucieczki od codzienności (kto z nas nie marzył o posiadaniu luksusowej nieruchomości na włoskiej Riwierze), ale także – całkiem dosłownie – otwiera bogaty świat możliwości przed kupującymi i sprzedającymi z rynku nieruchomości.
„Zoom to coś więcej niż firma technologiczna”
Dla wizjonerów takich jak Watson i Tyson nawiązanie współpracy z prezentującą podobne nastawienie firmą Zoom było naturalnym krokiem.
„Istnieje naprawdę duża zgodność kulturowa. (…) Nie są tylko firmą technologiczną. W swoich działaniach kierują się określoną misją” – mówi Watson.
Watson zawsze kojarzył Zoom wyłącznie ze spotkaniami i webinarami. „Nie miałem świadomości, że Zoom otworzył swoją bazową infrastrukturę... że cała ta infrastruktura jest dostępna za pośrednictwem interfejsów API” – opowiada.
Miłym zaskoczeniem było też dla niego odkrycie wszystkich możliwości technologii Zoom. „Nie miałem pojęcia, że można prowadzić spotkanie, udając, że siedzi się na wyciągu narciarskim” – żartuje.
„To fantastyczne, że już nie trzeba się przejmować skalą”
Zastępując standardową warstwę strumieniowania z własnego systemu zestawem Wideo SDK oferowanym przez Zoom, firma Home Live mogła mniejszym nakładem pracy stworzyć rozwiązanie dostosowane do swoich potrzeb.
„To dla nas istotny czynnik dynamizujący, ponieważ dzięki niemu możemy inwestować mniej w zasoby inżynierskie” – mówi Watson.
Gdy mniej czasu i pieniędzy trzeba przeznaczać na infrastrukturę, powstaje więcej rezerw na innowacje.
„Mamy bardzo ambitny plan rozwoju produktu i ogromnie się cieszymy, że możemy go realizować bardzo niewielkim zespołem, nie przejmując się skalą” – mówi Watson.
Strumieniowe transmisje wideo od Zoom obejmują wbudowaną niezawodność
Pomimo rewolucyjnej technologii i świetlanych przyszłych możliwości sukces platformy Home Live opiera się na niezawodności funkcji przesyłania strumieniowego.
Technologia przesyłania strumieniowego nie zawsze działa idealnie – jakość odbieranego materiału zależy od prędkości sieci i rodzaju połączenia. Jednak dzięki korzystaniu z infrastruktury Zoom Home Live ma do dyspozycji wbudowane funkcje zwiększające niezawodność, takie jak reaktywna warstwa jakości usługi (która reaguje w czasie rzeczywistym na stan sieci i urządzeń), opatentowana przez Zoom adaptacyjna warstwa kodeku w trakcie sesji (optymalizująca liczbę klatek na sekundę i rozdzielczość) oraz geograficznie rozproszone centra danych z funkcją przełączania awaryjnego. Wszystkie te czynniki współdziałają, ograniczając zakłócenia wrażeń odbieranych przez użytkownika.
„Wykorzystujemy te funkcje zapewniające stabilność i zwiększające skalowalność, co jest dla nas bardzo korzystne”.
Home Live planuje dalszą rozbudowę oferty
Niezależnie od tego, czy chodzi o nieorganizowanie żmudnych prezentacji nieruchomości w soboty, czy o strumieniowe przesyłanie obchodów obiektów bezpośrednio do domów na całym świecie, Home Live zamierza nadal doskonalić swoje usługi.
Choć na razie Watson nie chce zdradzać zbyt wielu szczegółów, nie kryje, że w przyszłości można się spodziewać kolejnych emocjonujących nowości. Jeśli więc chodzi o rynkowe przełomy i rewolucje w branży nieruchomości, wygląda na to, że Home Live dopiero się rozkręca.
Kliknij film umieszczony na górze strony, aby dowiedzieć się więcej o historii firmy Home Live.
