Vervolgens keek TestDevLab naar het behoud van bronnen in een situatie met 25% pakketverlies. Pakketverlies kan de netwerksnelheid verlagen, knelpunten veroorzaken, de bandbreedte voor netwerkdoorvoer belemmeren en hoge kosten veroorzaken. Pakketverlies kan door verschillende factoren worden veroorzaakt, waarvan er veel onbedoeld zijn. Netwerkcongestie, onbetrouwbare netwerken (met name mobiele netwerken), softwarebugs en overbelaste apparaten zijn daar enkele van.
Tijdens de tests met een pakketverlies van 25% presteerde Zoom goed in het behouden van bandbreedte en het laag houden van het CPU- en geheugengebruik in omstandigheden met pakketverlies en netwerkbeperkingen. Zoom biedt slim beheer en is conservatief terwijl de gesprekskwaliteit behouden blijft.
Anderzijds bleek uit de tests dat Agora een andere aanpak van pakketverlies leek te hanteren, namelijk het inzetten van veel bandbreedte om te proberen pakketverlies tegen te gaan. Als de beperkte bitrate de oorzaak van pakketverlies is, kunnen pogingen om meer bandbreedte te gebruiken tot problemen leiden.
Bij een vergelijking van de audiokwaliteit bij 25% pakketverlies boden Zoom en Agora een goede audiokwaliteit, met niveaus boven de 4,00 MOS. De audiokwaliteit van Twilio was echter onbruikbaar slecht en de kwaliteit van Chime was vrijwel onbruikbaar slecht, met niveaus van minder dan 3,00 MOS.

Tijdens de vergelijking van de audiovertraging bij 25% pakketverlies liet Zoom een vertraging van ongeveer 100 ms zien. Daarmee presteerde Zoom beter dan Agora, dat een grotere vertraging van 200-250 ms liet zien om pakketverlies tegen te gaan.
Tijdens de vergelijking van de netwerkbitrate bleek uit de test dat zowel Twilio als Chime instabiel waren en standaard zeer lage bitrates hadden. De bitrate van Agora was daarentegen zeer hoog, waaruit blijkt dat het product mogelijk geen rekening houdt met netwerkcongestie bij het toewijzen van de oorzaak van pakketverlies.


Wat het CPU-gebruik betreft, belastte Zoom de CPU het minst vergeleken met de vier andere aanbieders in de testscenario's.

Zoom had ook het laagste RAM-gebruik. Zoals u in de onderstaande tabel ziet, gebruikten Twilio en Chime beide ongeveer 500 MB RAM bij 25% pakketverlies en gebruikte Agora meer dan 3 GB tijdens videogesprekken.
