Zoom 블로그의 최신 소식

Zoom 경영진이 주요 트렌드를 통해 2026년 AI 기술이 선사할 영향을 예측합니다. 새해에 일어날 변화를 미리 확인하세요.

Zoom은 주요 AI 혁신과 함께 2025년을 마무리하고 있습니다.

단순한 답변이 아닌 행동하는 AI

금융 서비스에서 AI가 가상 에이전트를 통해 고객 경험을 개선하고 측정 가능한 성과를 창출하는 방법에 대한 전문가 인사이트를 알아보세요.

영업팀을 위한 11가지 핵심 AI 활용법을 통해 더 빠르게 거래를 성사시키고, 관리 업무 부담을 줄이며, 후속 조치를 놓치지 마세요. 에이전틱 AI와 최첨단 영업 인텔리전스 도구의 장점을 살펴보세요.

다음 Zoom 회의에서는 더욱 정확한 맞춤형 자막을 활용해 보세요. 

Zoom은 자체 Zoom AI 챗봇을 사용하여 97%의 셀프 서비스 이용률과 매월 약 2,000만 달러의 비용 절감 효과를 누리고 있습니다. 그 방법을 확인해 보세요.

고객 경험, 참여도 향상 및 비즈니스 수익 창출에 미치는 AI의 혁신적인 영향력을 보여 주는 전문가 인사이트 및 데이터를 살펴보세요.

생성형 AI를 안전하게 구현하는 방법과 그 이유, 그리고 Zoom이 고객을 위한 안전한 AI 환경을 구축하기 위해 어떤 노력을 기울이고 있는지에 대해 알아보세요. 

Zoom의 최신 설문조사에서 소비자의 기대치와 세대별 충성도의 변화를 알아보세요. 이러한 주요 인사이트를 통해 CX 전략을 강화하세요.

PwC 인력 혁신 실행 부서의 리더인 Toni Cusumano와 함께하는 Q&A에서 AI의 영향력, 신뢰의 중요성, 훌륭한 리더의 마음가짐에 대해 알아보세요.

Zoom CTO인 Xuedong Huang과 The Atlantic의 CEO인 Nick Thompson이 함께 AI가 공평한 미팅, 창의성, 사회적 소통에 미치는 영향을 살펴봅니다.

점점 더 많은 조직에서 AI를 있으면 좋은 기술이 아니라 직원에게 꼭 필요한 기술로 인식하고 있습니다. IT 리더인 여러분은 디지털 트랜스포메이션의 흐름에 앞장서서 직원들이 효과적으로 협업하고 소통하는 데 필요한 기술을 도입할 책임이 있습니다. 

다양한 배포 패키지 및 엔터프라이즈급 기능으로 구성된 세 가지 새로운 Zoom Contact Center 가격 번들로 다양한 규모의 팀에 맞는 컨텍 센터 AI, 고급 개인정보 보호 및 보안 기능, 유연성을 누리세요. 

그 어느 때보다도 우리 모두가 디지털 방식으로 연결되어 있지만 협업에는 아직도 많은 노력이 필요합니다.

컨텍 센터에 가치를 더하는 방식으로 AI를 구현할 수 있도록 실용적인 접근 방식을 택하세요. 더 원활하고 빠른 고객 상담을 실현하고 상담원의 역량을 강화하세요.

총 소유 비용(TCO)의 평가는 어느 IT 투자에서든 중요합니다. Zoom의 AI 기반 플랫폼이 다른 플랫폼보다 뛰어난 점을 확인해 보세요.

Zoom의 CTO인 Xuedong Huang이 Zoom의 AI에 대한 연합 접근 방식과 더 낮은 비용으로 고품질 성능을 제공하는 방법에 대해 이야기합니다.

AI 메모 작성 기능을 사용하면 미팅에서 집중력과 생산성을 유지할 수 있습니다. AI 메모의 작동 방식과 시간을 절약할 수 있는 방법을 알아보세요.

중소규모 비즈니스(SMB)를 보유하고 계시다면 여러분과 팀은 많은 역할을 맡고 계실 것입니다. 시간과 리소스가 항상 부족합니다

생성형 AI를 구현하는 데 가장 중요한 요소는 무엇일까요? 바로 기능, 경제성, 빠른 배포입니다. Zoom AI Companion이 어떻게 적합한지 알아보세요.

회의실 환경이 사라지고 있지만, 그 전설은 계속되고 있습니다. 지난 몇 년 동안 사무실 협업 공간은 격동의 시기를 보냈습니다. 원격 업무가 많아지면서 사무 공간의 중요성이 뒤로 밀려났지만, 하이브리드 근무 방식이 정상화됨에 따라...

Zoom AI Companion을 활성화하고 그 기능을 사용하여 생산성과 협업을 향상하는 방법에 관한 가이드입니다.

경제학자 Ajay Agrawal이 예측 AI의 위력과 이것이 비즈니스 혁신에 도움이 되는 방식에 대해 논의합니다.

고객 지원과 관련하여 대화형 AI가 돌풍을 일으키고 있는 이 시점에 대화형 AI의 핵심 차별화 요소는 무엇이며, 그것이 왜 중요할까요?

Zoom은 고객에게 혁신적이고 안전한 커뮤니케이션 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사는 Zoom의 인공 지능 모델을 학습시킬 목적으로 사용자 동의 없이 음성, 영상 또는 채팅 고객 콘텐츠를 사용하지 않을 것임을 추가적으로 확인하는 내용을 포함하여 서비스 약관(제10.4항)을 업데이트했습니다.

더 나은 방법이 있다면 어떨까요? 고객 지원 리더가 일정 예약과 관련된 악몽을 극복하고 컨텍 센터 에이전트를 쉽게 관리할 수 있다면 어떨까요? '준수하는 것'이 솔루션이라고 한다면 어떨까요? 고객 지원 팀을 이끌거나 콜 센터 또는 컨텍 센터를 관리한 적이 있다면...

챗봇은 사실상 고객 서비스를 위한 인공 지능(AI)과 동의어로 사용되고 있습니다. AI와 머신러닝(ML)을 활용하는 챗봇은 일상적인 질문에 답변하고, 연중무휴 24시간 정보를 제공하고, 다국어를 지원하고, 전반적인 고객 경험을 향상해 주므로, 고객 서비스 팀의 역량을...

생성형 AI 도구의 등장으로 기존의 업무 형태가 변화하고 있습니다. 리더는 비즈니스에 AI를 통합할 방법을 모색하고 있으며, 회사는 지식 근로자가 매일 반복되는 업무를 수행하는 방식을 새롭게 바꿔 주는 신제품을 출시하고 있습니다. 이전과는 달리 혁신은 굉장히 빠르게 이루어지고 있기 때문에...

점차 더 많은 인공 지능(AI) 챗봇이 시장에 출시됨에 따라 비즈니스에서는 작업을 자동화하여 업무 효율성을 높일 수 있게 되었습니다. 사람들은 소셜 게시물 및 이메일 생성, 소프트웨어 코드 작성, 음성 지시 작업 자동화와 같은 다양한 사용 사례에서 챗봇의 잠재력을 살펴보고...

최고의 기업은 경쟁이 치열한 시장에서 스스로를 차별화하기 위해 고객에게 탁월한 경험을 제공하는 데 심혈을 기울입니다. 그러나 그러한 경험을 외부에 제공하려면 먼저 내부부터 살펴야 합니다. 최고의 인재를 유치 및 유지하기 위해 조직은...

시선이 닿는 곳마다 AI 혁신이 사람과 세상을 어떻게 변화시킬 것인지에 대한 기사를 볼 수 있습니다. 인공 지능 분야가 얼마나 빠르게 바뀌는지 생각해 본다면 우리가 말하는 "미래의 업무"가 맹렬한 기세로 진화하고 있음이 분명합니다.

하루의 업무를 시작하는 곳이 사무실, 집 또는 그 어디가 되더라도 다음과 같은 작업은 업무 루틴에서 빠지지 않을 것입니다. 캘린더 앱을 실행하여 오늘의 일정 검토하기 이메일에 로그인하기 채팅 또는 메시징 앱 확인하기 CRM 또는 프로젝트 관리 도구에...

영업 팀 리더는 큰 거래가 있을 때마다 일정에 포함시킬 여유도, 성사 단계까지 한참 남은 거래에 낭비할 시간도 없습니다. 관리자는 모든 AE를 코칭할 시간이 부족합니다. 그리고 영업 프로세스의 모든 단계에서 거래와 관련하여...

생성형 AI에 대한 관심이 높아지면서 사람들은 인공 지능(AI)이 어떻게 일상적인 경험을 변화시키고 우리가 생활하고 일하는 방식에 대한 새로운 가능성을 열어줄 수 있는지 평가하기 시작했습니다. Zoom에서는 AI를 차세대 산업 혁명으로 간주하고 있습니다.

이미 빠른 혁신으로 유명한 의료 업종은 COVID-19 팬데믹 기간 중 진료를 새로운 방식으로 제공하기 위해 빛의 속도로 움직였습니다. 의료 기기 회사들은 원격 진료 및 기술 지원을 제공하기 위한 솔루션으로 Zoom을 선택해 왔습니다. 병원이 문을 닫아도...