Yang terbaru dari blog Zoom

Ungkap wawasan ahli tentang bagaimana AI dalam layanan keuangan meningkatkan pengalaman pelanggan melalui agen virtual dan menghasilkan hasil yang terukur.

Jelajahi apa itu pusat kontak cloud dan bagaimana solusi ini berbeda dari pusat kontak tradisional. Jelajahi fitur dan tips untuk memilih perangkat lunak yang tepat.

Lihat bagaimana Amynta mengubah Workforce Management menjadi Jadwal dan pelatihan berbasis data yang lebih cerdas dengan Zoom CX.

Jelajahi strategi inovatif AI untuk pengalaman pelanggan yang mengubah layanan menjadi perjalanan yang tak terlupakan. Pelajari cara memanfaatkan AI untuk keterlibatan pelanggan yang lebih personal.

Kami menggunakan chatbot Zoom AI kami sendiri dan merasakan tingkat layanan mandiri sebesar 97% dan penghematan biaya sekitar $20 juta setiap bulan. Temukan caranya.

Temukan wawasan dan data ahli yang menunjukkan dampak transformatif AI dalam pengalaman pelanggan sehingga meningkatkan keterlibatan dan mendorong pendapatan bagi bisnis.

CCaaS adalah solusi berbasis cloud untuk mengelola interaksi pelanggan, menawarkan skalabilitas, dan integrasi tanpa perangkat keras lokal. Pelajari selengkapnya.

Penyusutan pusat panggilan adalah persentase waktu agen terjadwal yang hilang karena istirahat dan aktivitas lainnya, sehingga mengurangi ketersediaan interaksi pelanggan. Pelajari selengkapnya.

Mengungkap pergeseran dalam ekspektasi konsumen dan loyalitas generasi dalam survei terbaru kami. Tingkatkan strategi CX Anda dengan wawasan utama ini.