Metadata stimule son pipeline de manière quantifiable grâce à Zoom Webinars et Events

Comment l’équipe marketing allégée de Metadata a transformé les conférences virtuelles en source de chiffre d’affaires récurrent tout en améliorant l’expérience des hôtes et des participants.

Secteur d’activité :

Technologies marketing

Taille de l’organisation

25 à 50 employé·es

Défis :

Organiser, en petite équipe, des événements captivants qui génèrent un impact positif sur le chiffre d’affaires

Produits utilisés

Zoom Webinars et Events offrent toutes les fonctionnalités nécessaires pour alléger ma charge de travail, ce qui me permet de me concentrer sur l’amélioration de nos événements.

James Silvestri Responsable de la génération de demande, Metadata

de réduction du temps consacré à la configuration manuelle des événements

des transactions conclues avec succès ont été influencées par des événements

plus de transactions conclues pour les contrats influencés par des événements

participants et plus à la conférence annuelle de Metadata

Il y a plusieurs années, Metadata a organisé une conférence en ligne qui a connu une panne en plein milieu de l’événement. Les participants ont quitté la conférence. L’élan s’est évanoui. James Silvestri, responsable de la génération de demande chez Metadata, n’a jamais oublié ce moment.

Ils ont fini par se tourner vers des webinaires de moindre envergure, mais l’envie d’organiser de grands événements virtuels n’a pas disparu.

« Les événements jouent un rôle essentiel dans la constitution d’un portefeuille de projets à long terme pour Metadata. Ils constituent une vitrine permettant à l’entreprise de s’imposer comme leader du secteur », explique James.

Le problème : Metadata ne disposait pas d’une solution évolutive permettant de faire des événements en ligne un vecteur de chiffre d’affaires mesurable. Avec une équipe de marketing réduite, l’entreprise ne disposait ni d’un coordinateur d’événements, ni d’un soutien à la production, ni d’un budget pour faire appel à des prestataires externes, ni du temps nécessaire pour résoudre les problèmes techniques ou corriger les erreurs manuelles.

Si Metadata voulait se relancer dans les grands événements virtuels, il lui fallait une plateforme fiable sur laquelle pouvoir compter.

Remettre les événements en ligne à l’ordre du jour

Metadata, éditeur d’une plateforme de publicité numérique B2B basée sur l’IA, utilisait déjà Zoom pour ses réunions et ses webinaires. James connaissait bien l’interface. Il avait confiance en la fiabilité du service. Ainsi, lorsqu’il a évalué Zoom Events, il a directement écarté toute phase pilote. À seulement deux semaines de leur événement annuel, où l’échec n’était pas envisageable, il a ajouté ce service à leur contrat existant.

Un entretien téléphonique avec l’équipe de conseillers de Zoom l’a aidé à organiser une conférence de trois jours réunissant plus de 20 intervenants. Il s’est chargé lui-même du reste, en s’appuyant sur le Centre d’apprentissage Zoom et en testant la plateforme par lui-même.

« L’équipe de Zoom nous a été d’une aide précieuse, commente James. Sans eux, je n’aurais pas pu bénéficier d’un tel retour d’information. »

Malgré le délai très court, l’événement s’est déroulé sans accroc. Les intervenants et les participants étant déjà familiarisés avec Zoom, l’équipe a évité les difficultés habituelles liées à la prise en main et au dépannage. Même l’assistance de dernière minute s’est avérée simple. Le deuxième jour, il a fait appel à deux membres d’un autre service pour aider à gérer la salle d’attente. En moins d’une heure, ils maîtrisaient les commandes permettant de tester l’audio et la vidéo, de vérifier les diapositives et de configurer les paramètres.

Nous avons organisé notre première conférence sur Zoom Webinars et Events sans le moindre accroc, ce qui ne nous était jamais arrivé auparavant avec d’autres plateformes de gestion d’événements en ligne.

James Silvestri Responsable de la génération de demande, Metadata

Lier l’engagement à un taux de conclusion 2,5 fois plus élevé

Plus de 4 000 personnes se sont inscrites à la conférence annuelle de Metadata, et 1 500 y ont assisté en direct.

Le résultat :

La participation au chat de la conférence a été bien plus importante que lors des webinaires
Les invités ont pu profiter d’une expérience de streaming fluide pendant plusieurs jours
Le trafic sur le site Web de Metadata a connu un pic pendant l’événement
L’équipe ne s’inquiétait pas des interruptions de connexion grâce à des fonctionnalités telles que le mécanisme de basculement automatique.

Mais c’est après l’événement que l’impact s’est véritablement fait sentir. L’analyse de Metadata a révélé que l’événement avait influencé 23 % des contrats conclus à la suite de la conférence. Les contrats liés à la participation à l’événement ont été conclus à un taux 2,5 fois supérieur.

« C’étaient là les indicateurs les plus importants. Ils ont confirmé que les conférences en ligne peuvent avoir une influence considérable sur le pipeline », déclare James.

Davantage d’événements dont 95 % du temps de configuration est consacré à la configuration manuelle

Dès que la direction a pris connaissance de ces résultats, elle a décidé de passer d’un événement annuel à un événement trimestriel.

Nous avons constaté une telle augmentation du nombre de visites sur notre site Web et des interactions pendant la conférence que nous avons décidé d’organiser cet événement tous les trimestres.

James Silvestri Responsable de la génération de demande, Metadata

Organiser des événements trimestriels avec une équipe réduite peut sembler impossible à tenir sur le long terme. Pour James, cela s’est avéré tout le contraire. Après la première conférence, il a enregistré l’événement sous forme de modèle afin que l’équipe puisse le réutiliser rapidement pour les prochaines éditions. Ce qui prenait auparavant des semaines de préparation est devenu une tâche que l’équipe pouvait mener à bien en un temps record, sans avoir à repartir de zéro.

« La préparation a été bien plus simple, et le temps de mise en place bien plus court, précise James. Dès que nous avons cliqué sur “Dupliquer”, nous avons récupéré plus de 95 % du travail que nous aurions dû refaire à partir de zéro. »

Ce n’est pas seulement l’efficacité qui a changé, mais aussi le rendement. Une équipe réduite pouvait désormais gérer un programme d’événements régulier sans compromettre ni la qualité ni la rapidité.

Redonner du plaisir au marketing

Chaque conférence est également devenue une source de valeur marketing continue. Metadata a réutilisé neuf heures de contenu issu de l’événement pour alimenter ses campagnes numériques payantes et ses campagnes basées sur l’IA. Un seul événement leur a ainsi fourni du contenu pour plusieurs mois.

« Du point de vue de la marque, cette conférence a permis de produire du contenu qui continue de renforcer notre crédibilité », affirme James.

Pour l’instant, James a démontré que les conférences en ligne à fort impact sont tout à fait réalisables. Elles peuvent contribuer à stimuler les ventes, à renforcer la notoriété de la marque et à soutenir les initiatives marketing à long terme. Mais surtout, cette expérience a transformé son travail pour le mieux.

Je m’amuse comme jamais depuis des années, car je m’occupe à nouveau du marketing au lieu de passer mon temps à parcourir des feuilles de calcul.

James Silvestri Responsable de la génération de demande, Metadata

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Davantage d’événements dont 95 % du temps de configuration est consacré à la configuration manuelle

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