La plateforme de streaming musical Deezer utilise Zoom pour connecter les équipes en télétravail

Le service de streaming Deezer est devenu l’une des plus grandes plateformes musicales avec 14 millions d’utilisateurs actifs dans 180 pays. Fondé en 2007, Deezer permet aux utilisateurs d'accéder à leur musique et à leurs podcasts préférés. Avec des fonctions telles que Flow, Hear This et le service de radio en direct de Deezer, qui prend en charge plus de 30 000 stations et plus de 56 millions de titres sous licence, les auditeurs ont toujours quelque chose à écouter, en ligne et hors connexion.

Alors que de nombreuses entreprises ont eu du mal à mettre en place un modèle efficace de télétravail pendant la pandémie de COVID-19, Deezer a constaté que son investissement dans Zoom a permis à l’entreprise et à ses employés de continuer leurs activités et de maintenir leur croissance pendant cette période difficile.

Le défi de l’interopérabilité

Avec des bureaux dans le monde entier, les équipes de Deezer avaient besoin d’un moyen efficace de collaborer et de communiquer numériquement. L’ancienne solution de visioconférence de Deezer manquait de fonctionnalités et sa gestion demandait beaucoup d’interventions.

Selon Nicolas Le Corno, administrateur des outils d’entreprise chez Deezer : « Notre solution précédente était un peu difficile à gérer. Beaucoup de personnes dans l’entreprise utilisent Linux, et notre solution ne fonctionnait pas avec les plateformes Linux. Nous devions donc trouver une solution qui puisse leur convenir. »

La solution de visioconférence de Deezer ne pouvait pas non plus interagir facilement avec d’autres solutions de visioconférence, ce qui entraînait des retards dans les réunions avec ceux qui utilisaient d’autres services.

« Avec notre précédent logiciel de visioconférence, il était vraiment difficile de faire le pont avec d'autres solutions, explique Frédéric de Ascencao, DSI chez Deezer. Si l’autre participant utilisait une solution différente, comme Skype, Polycom ou autre, la connexion était vraiment compliquée. »

Les avantages d’une plateforme consolidée

Lorsqu’elles recherchaient une plateforme plus efficace, les équipes de Deezer avaient présélectionné Zoom et quelques autres solutions. Elles ont finalement porté leur choix sur Zoom, notamment en raison de sa flexibilité et de son interopérabilité.

« Le fait que Zoom fonctionne sur plusieurs appareils était un facteur essentiel de notre décision, explique Frédéric de Ascencao. C’est aussi plus simple d’intégrer Zoom à d’autres solutions de visioconférence. Nous pouvons donc facilement nous connecter à des entreprises externes. »

La migration vers Zoom a également consolidé la gestion des solutions professionnelles de Deezer en offrant aux équipes l’accès à des outils qui servaient les intérêts de l’entreprise de nombreuses façons.

« Avant d’adopter Zoom, nous utilisions une solution différente pour chaque cas d’utilisation, qu’il s’agisse d’enregistrer les réunions ou d’organiser des webinaires ou des réunions, raconte Frédéric de Ascencao. Désormais, nous pouvons retrouver toutes ces fonctionnalités sur la même plateforme. Il est donc plus facile pour nous de les gérer, et les utilisateurs finaux s’y retrouvent aussi. »

Nicolas Le Corno a également mentionné l’une de ses fonctionnalités préférées sur la plateforme Zoom.

« Slack est l’une des intégrations de Zoom que je préfère, a-t-il expliqué. Avec la commande « zoom », vous pouvez démarrer une réunion en une seconde. C’est très facile. Et en alliant Slack et Zoom, les équipes de Deezer sont bien plus efficaces. »

Deezer utilise également Zoom pour maintenir ses opérations et sa dynamique de croissance pendant la pandémie de COVID-19. Les équipes de Deezer utilisent l’ensemble des fonctionnalités de Zoom pour collaborer de manière transparente tout en travaillant à distance.

« Chaque mois, nous organisons une réunion de groupe avec toute l’entreprise sur Zoom Webinars, poursuit Nicolas Le Corno. Notre PDG nous donne des informations, nous présente l’actualité de l’entreprise et propose une séance de Q. et R. pour que tout le monde puisse poser des questions. Ces réunions sont très utiles pour communiquer avec toutes les équipes. »

« Je me sers aussi de Zoom pour organiser chaque jour une réunion avec mon équipe, précise Frédéric de Ascencao. Cette réunion dure 30 minutes. Nous utilisons Trello pour gérer visuellement les tâches et partageons ces tableaux à l’écran pour que tout le monde soit au courant de ce que les autres font. »

Une plateforme essentielle pour connecter les équipes

Zoom aide Deezer à assurer la communication et la collaboration étroites qui ont été essentielles au succès de la plateforme de streaming. Au fur et à mesure que Deezer évolue et développe ses services, Zoom continuera de jouer un rôle crucial pour aider ses employés à coordonner leurs efforts et à maintenir leur productivité, peu importe où ils travaillent.

« Nous utilisons Zoom tous les jours. C’est un outil de communication central dans l’entreprise, souligne Frédéric de Ascencao. Nous avons vraiment de la chance de pouvoir nous appuyer sur Zoom pour travailler efficacement à distance. »

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