Webinaires et événements

Pourquoi les équipes marketing font confiance à Zoom pour leurs événements virtuels les plus importants

Zoom Webinars Plus et Zoom Events ont été désignés Leader et ont reçu des avis clients supérieurs à la moyenne. Voici ce que cela signifie pour votre programme d’événements.

6 min. de lecture

Publié le 23 juin 2026

Dans ce blog

01 Ce que l’étude The Forrester Wave™ évalue - Jumplink to Ce que l’étude The Forrester Wave™ évalue
02 Pourquoi nous avons été nommés Leader - Jumplink to Pourquoi nous avons été nommés Leader
03 La distinction en matière d’avis clients - Jumplink to La distinction en matière d’avis clients
04 Ce que cela signifie lorsque vous évaluez des plateformes - Jumplink to Ce que cela signifie lorsque vous évaluez des plateformes
05 Nous serions ravis de vous montrer ce dont nous sommes capables - Jumplink to Nous serions ravis de vous montrer ce dont nous sommes capables

Kimberly Storin

Directrice marketing

Kimberly Storin est une responsable marketing et communication réputée pour sa capacité à transformer les marques et à stimuler une croissance durable. Elle occupe le poste de directrice marketing chez Zoom et supervise les équipes chargées de la marque, de la communication, du marketing produit, du marketing d’entreprise et du marketing régional.

Kim a rejoint Zoom en 2025 après avoir travaillé chez Zayo. Elle était directrice marketing et communication et a mis en place la toute première fonction marketing de l’entreprise, amélioré la réputation de la marque, intégré trois acquisitions et contribué à trois années consécutives de croissance des réservations et du chiffre d’affaires. Avant de rejoindre Zayo, Kim a occupé des postes de direction dans le domaine du marketing au sein de diverses entreprises technologiques, allant d’une start-up SaaS à une entreprise du Fortune 50, et a été consultante en fusions-acquisitions chez Deloitte au début de sa carrière. Kimberly est présidente du Women’s Fund for the Austin Community Foundation et est également membre fondatrice de la branche d’Austin de Women in Revenue.

Elle est titulaire d’une licence en administration des affaires, option systèmes d’information de gestion, de l’université du Texas à Austin, et d’un MBA de la Marshall School of Business de l’université de Californie du Sud.

Nous sommes fiers d’annoncer que Zoom a été désigné Leader dans The Forrester Wave™: Virtual Events Management Platforms, Q2 2026 — une évaluation indépendante réalisée par Forrester Research qui a analysé les principaux fournisseurs de cette catégorie en fonction de leur offre actuelle, de leur stratégie et des retours des clients.

Être désigné Leader est important. Mais voici ce qui rend cette distinction particulière : nous avons reçu des avis clients supérieurs à la moyenne.

Ce n’est pas nous qui l’avons dit. C’est ce que nos clients ont déclaré à Forrester, de leur propre initiative, lorsqu’on leur a demandé d’évaluer leur expérience avec notre plateforme.

Pour les responsables marketing qui doivent choisir où organiser leurs webinaires de génération de demande, leurs sommets clients et leurs conférences virtuelles à grande échelle, cette distinction est importante. Il ne s’agit pas d’une étude de cas que nous avons rédigée ni d’un indicateur que nous avons nous-mêmes communiqué. Il s’agit des retours d’expérience des clients, recueillis par les analystes de Forrester auprès des équipes qui organisent concrètement des événements sur notre plateforme.

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Forrester ne cautionne aucune entreprise, aucun produit, aucune marque ni aucun service mentionnés dans ses publications de recherche et ne conseille à quiconque de choisir les produits ou services d’une entreprise ou d’une marque sur la base des classements figurant dans ces publications. Les informations sont issues des meilleures sources disponibles. Les opinions reflètent un jugement formulé à un moment donné et sont susceptibles d’évoluer. Ce rapport fait partie d’un ensemble plus large de ressources Forrester, comprenant notamment des modèles interactifs, des cadres de référence, des outils, des données et l’accès aux conseils des analystes. Pour plus d’informations, découvrez ici la politique d’objectivité de Forrester.

Le rapport The Forrester Wave™: Virtual Events Management Platforms, Q2 2026 a évalué les fournisseurs selon 31 critères répartis en trois dimensions : l’offre actuelle, la stratégie et les retours client.

Les principaux critères d’évaluation étaient les suivants :

Fonctionnalités de streaming, de direct simulé et de production
Gestion des inscriptions aux événements
Implication et interaction de l’audience
Sécurité, fiabilité et évolutivité de la plateforme
Rapports, analyses et comparaisons
Collecte et utilisation des données

Ce qui fait de Forrester Wave un outil de référence utile pour les responsables marketing, c’est précisément cela : il s’agit d’une évaluation notée appliquée de manière égale à tous les fournisseurs de la catégorie — et non d’une liste de fonctionnalités dressée par un fournisseur lui-même.

Zoom Webinars Plus et Events ont été évalués conjointement, en tant que portefeuille combiné, dans le rapport du deuxième trimestre 2026. Zoom estime que cette reconnaissance en tant que Leader reflète ses atouts sur l’ensemble des critères auxquels les équipes marketing des entreprises accordent le plus d’importance.

Nous sommes fiables, même à grande échelle — et nous pouvons le prouver.

Zoom Webinars prend en charge jusqu’à 1 million de participants en mode spectateur, en fonction de la capacité de votre licence de webinaire (États-Unis). Nous avons pris en charge plus de 9 millions de webinaires par an (Forrester Wave: Virtual Events Management Platforms, Q2 2026). Lorsque le lancement de votre produit ou votre sommet clients est diffusé en direct devant une audience internationale, ce palmarès n’est pas un simple atout : c’est le fondement sur lequel repose tout le reste.

Nous prenons en charge l’ensemble du cycle de vie d’un événement, le tout en un seul et même endroit.

Zoom Events offre aux équipes marketing des plateformes événementielles à l’image de leur marque, la programmation de plusieurs sessions, des espaces de réseautage, des fonctionnalités d’espace d’exposition et une billetterie personnalisable — l’infrastructure nécessaire à l’organisation de conférences virtuelles sur plusieurs jours, sans la complexité liée à la coordination de multiples fournisseurs. Zoom Webinars prend en charge la diffusion : des présentations à forte audience avec capture de prospects, questions-réponses, sondages et intégration CRM intégrés.

Nous accélérons la production sans compromettre la qualité.

Les fonctionnalités intégrées à Zoom Workplace — notamment la génération de contenu événementiel, la création d’images pour les événements, le résumé des webinaires et le récapitulatif intelligent post-événement — aident les équipes marketing à produire et à réutiliser plus efficacement le contenu événementiel. Chaque résultat fait l’objet d’une vérification humaine, ce qui correspond à la manière dont l’IA devrait fonctionner dans un flux de travail professionnel dédié au contenu.

Votre équipe sait déjà s’en servir.

Zoom Events et Zoom Webinars s’appuient sur une plateforme que la plupart des intervenants, organisateurs et participants utilisent déjà. Cette familiarité réduit le temps de préparation des intervenants, allège les frais liés à la mise en place et élimine les problèmes techniques susceptibles d’entraîner le désistement des participants avant même le début d’un événement.

Les analystes de Forrester l’ont résumé sans détour :

« Zoom constitue un choix judicieux pour les entreprises qui accordent la priorité à la sécurité, à la fiabilité, à l’évolutivité et à la productivité grâce à l’IA, en particulier celles qui ont déjà adopté la plateforme UCaaS de Zoom. »

(Source : « The Forrester Wave™: Virtual Events Management Platforms, Q2 2026 », Forrester Research, Inc., juin 2026)

Nous avons également apprécié que Forrester reconnaisse notre vision stratégique :

« La vision novatrice de Zoom positionne les webinaires et les événements comme un prolongement de l’écosystème de communication et de collaboration d’une entreprise, offrant ainsi aux clients l’accès à des produits complémentaires tels que Zoom Docs et Tasks afin d’optimiser la planification des événements et la collaboration. »

(Source : « The Forrester Wave™: Virtual Events Management Platforms, Q2 2026 », Forrester Research, Inc., juin 2026)

C’est exactement notre point de vue. Les événements virtuels ne doivent pas être isolés ; ils doivent s’intégrer aux outils que votre équipe utilise déjà pour planifier, collaborer et assurer le suivi.

Le fait d’être reconnu comme Leader dans un rapport Forrester Wave reflète l’évaluation des analystes de Forrester. Les retours des clients reflètent quant à eux une autre réalité : ce que les utilisateurs réels de la plateforme ont déclaré à Forrester lorsqu’on leur a demandé d’évaluer leur expérience.

Nous avons obtenu des retours client supérieurs à la moyenne lors de l’évaluation du deuxième trimestre 2026.

Chaque fournisseur figurant dans un rapport Forrester Wave peut présenter ses capacités. Les retours client correspondent aux commentaires formulés par ces clients après avoir organisé de véritables événements sur la plateforme — après avoir géré les contraintes liées à la production en direct, pris en charge l’intégration des intervenants, extrait les données post-événementielles et évalué les résultats par rapport aux objectifs du pipeline.

C’est précisément ce fossé entre les promesses d’une plateforme et l’expérience réelle des clients que cette reconnaissance permet de combler. Pour les responsables marketing chargés d’évaluer les plateformes, il s’agit d’un indicateur d’une tout autre nature que tout ce qu’un fournisseur peut produire à son propre sujet.

Les critères du Forrester Wave correspondent parfaitement aux questions que toute équipe de marketing ou d’événementiel devrait se poser. Voici comment transposer ce cadre d’évaluation à votre propre analyse des fournisseurs :

Question clé à poser à tout fournisseur : « Pouvez-vous me montrer un événement en direct que vous avez pris en charge avec l’audience que nous prévoyons ? Et quel est votre taux de disponibilité au cours des 12 derniers mois ? »

Quelle est la capacité maximale avérée de la plateforme pour le streaming événementiel ? Déterminez l’audience maximale prévue et effectuez des tests de charge en fonction de ce chiffre — et non d’un échantillon contrôlé.
Comment la plateforme collecte-t-elle et exploite-t-elle les données de première partie ? Chaque inscription, participation à une session, réponse à un sondage et clic sur un appel à l’action constitue un signal comportemental. Une plateforme qui achemine directement ces signaux vers votre CRM et votre système d’automatisation marketing transforme un seul événement en plusieurs semaines de suivi ciblé. Posez des questions précises : quels champs de données sont collectés, sous quel format, et quelles intégrations sont natives par rapport à celles nécessitant un connecteur tiers ?
Couvre-t-il l’intégralité du cycle de vie de l’événement en un seul et même endroit ? Chaque point d’intégration est un point de défaillance potentiel. L’inscription, la diffusion en direct, les outils d’interaction, l’enregistrement, l’hébergement à la demande et l’analyse post-événement doivent être regroupés au sein d’un seul et même système.
Quels sont les outils assistés par l’IA disponibles — et comment la supervision humaine est-elle intégrée ? La génération de contenu, les résumés intelligents et la rédaction d’e-mails après l’événement permettent de réduire les heures de production pour les équipes marketing réduites. Assurez-vous que la révision humaine fait partie intégrante du flux de travail, et non pas une étape ajoutée après coup.
Que disent réellement les clients qui utilisent la plateforme à grande échelle ? Les études de cas proposées par les fournisseurs sont utiles. Les retours d’expérience indépendants des clients recueillis par un cabinet d’analystes — en particulier ceux qui permettent de distinguer un Leader d’un autre — constituent quant à eux une catégorie d’indicateurs tout à fait différente.

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Pour Zoom, le fait d’avoir été désigné Leader dans le rapport The Forrester Wave™: Virtual Events Management Platforms, Q2 2026, reflète ce que Zoom Events et Zoom Webinars offrent concrètement : une plateforme fiable à n’importe quelle échelle, suffisamment intuitive pour que les intervenants et les participants n’aient pas besoin de formation, et capable de couvrir l’ensemble du cycle de vie d’un événement virtuel, de l’inscription jusqu’au suivi post-événement.

Le fait d’être classé Leader avec des avis clients supérieurs à la moyenne reflète pour nous quelque chose de plus concret : il s’agit de ce que nos clients ont déclaré, de manière indépendante, aux analystes de Forrester.

Accédez à votre exemplaire du rapport The Forrester Wave™: Virtual Events Management Platforms, Q2 2026 → et découvrez comment Zoom Events et Zoom Webinars peuvent vous aider à organiser votre prochain programme d’événements.