Célébrer la journée des micro, petites et moyennes entreprises des Nations Unies : Zoom aide les petites entreprises à s'adapter et à se développer

KAEME (Ghana) : Freda Obeng-Ampofo est la dirigeante et fondatrice de la marque de cosmétiques naturels KAEME basée à Accra, Ghana. En 2020, Freda Obeng-Ampofo a commencé à utiliser Zoom pour organiser des réunions hebdomadaires avec son équipe, un aspect essentiel de ses activités. Aujourd'hui, KAEME utilise la plateforme pour interagir directement avec ses clients.

Omelhordesampa (Brésil) : Olavo Medeiros est guide touristique dans sa ville natale de São Paulo, Brésil. Il donne des conseils en matière de divertissement, gastronomie et culture par le biais de son activité de guide touristique appelée @omelhordesampa sur Instagram ou « The Best of Sampa ». Bien que cette profession s'exerce traditionnellement en personne, Olavo Medeiros a découvert qu'il pouvait utiliser Zoom pour agrandir sa base de clients et accueillir des personnes âgées ayant des difficultés à se déplacer, qui ne pourraient pas se joindre à ses visites autrement.

« Seize mois se sont écoulés et je suis toujours là, à faire ce que j'aime, à transmettre ma culture par le biais d'Internet, et sans mettre personne en danger. Même lorsque nous pourrons retourner dehors en toute sécurité, je continuerai à organiser des visites virtuelles sur Zoom. La « porte numérique » que la plateforme m'a permis d'ouvrir m'a montré que les connexions et les émotions que je ressens sont réelles, puissantes et indescriptibles ».

Bobicraft (Vietnam) : Thuy Nguyen dirige et a fondé Bobicraft depuis Hô-Chi-Minh-Ville, Vietnam. Bobicraft fabrique à la main des animaux en peluche et des accessoires pour bébé, et emploie des femmes et des personnes handicapées, qui représentent respectivement 98 % et 25 % de son personnel. Bobicraft utilise désormais Zoom pour mener des entretiens, embaucher du personnel et interagir facilement avec ses clients.

Orahi (Ouganda) : Orahi est une plateforme de négociation qui connecte les grossistes et les détaillants aux usines et importateurs qui leur fournissent les produits qu'ils vendent.

« Nous avons utilisé Zoom pour organiser des réunions régulières avec notre conseil d'administration et nous aider à évaluer les différents domaines vers lesquels nous pourrions nous orienter, partager les enseignements tirés de notre premier produit et première année sur le marché, améliorer le moral des équipes, partager des idées et organiser nos plannings, afin de nous assurer d'atteindre nos objectifs. »

Grâce à Zoom, Orahi a pu plannifier sa prochaine transformation, ce qui a permis à l'équipe de mettre en œuvre rapidement les nouveaux business plans plus tôt que prévu.

Achiote (Guatemala) : Ana Sophia Reyes est la co-fondatrice d'Achiote Guatemalan Goods, une petite entreprise qui fait la promotion de la richesse de la culture maya et de la tradition du tissage à la main, tout en améliorant les conditions des tisseurs des communautés autotochnes, en particulier des femmes. Ana Sophia Reyes et son équipe utilisent désormais Zoom pour participer à des réunions avec leurs clients et fournisseurs. La vidéo renforce la créativité, ce qui est particulièrement utile aux conversations consacrées à des designs innovants et des idées de produits.

Cerveja nas entrelinhas (Brésil) : Bia Amorim est sommelière spécialisée en bière à Ribeirão Preto, Brésil. Elle travaille dans l'industrie des brasseries artisanales depuis dix ans et organise des cours dans tout le pays par le biais de sa petite entreprise Cerveja nas entrelinhas ou « Bière entre les lignes ». Elle a appris à adapter ses dégustations de bières à un environnement virtuel à l'aide de Zoom et a atteint plus de personnes qu'elles n'auraient pu le faire avant.

« Avant, j'organisais des dégustations avec de petits groupes de 20 à 30 personnes. Maintenant, je peux accueillir sans problème plus de 150 personnes sur le même écran. Je peux aussi rencontrer en même temps des gens du nord et du sud, dans un grand pays comme le Brésil. »

Weblankan (Sri Lanka) : Achini Perera a co-fondé Weblankan, une entreprise de design et développement web et de marketing numérique basée à Colombo, au Sri Lanka qui offre des solutions numériques à des clients dans le monde entier. Achini Perera a choisi Zoom pour son expérience intuitive.

Au cours d'une année particulièrement difficile pour les petites entreprises, nous sommes heureux d'avoir pu nous retrouver pour rendre hommage à la résilience et à la ténacité des petits entrepreneurs du monde entier. Nous nous réjouissons de continuer à accompagner les petits entrepreneurs dans la prochaine phase de leur développement.  

Pour en savoir plus sur la manière dont vous pouvez aider les petites entreprises à devenir plus compétitive, plus résilientes et plus respectueuses de l'environnement, consultez le rapport annuel du Centre du commerce international, SME Competitiveness Outlook 2021. Et pour découvrir d'autres façons inspirantes dont nos clients utilisent Zoom, lisez ces autres témoignages de client sur notre blog.