Menos aplicaciones. Más acción. Con Team Chat, el trabajo fluye.

La mensajería instantánea (IM) es un tipo de comunicación en la que dos o más personas participan en una conversación en tiempo real intercambiando mensajes a través de sus equipos, tabletas o dispositivos móviles.

Para la mensajeria instantánea, se suele utilizar una aplicación independiente o un software integrado. Las sesiones de IM pueden tener lugar entre dos usuarios en un espacio privado y separado, o en un canal más amplio en el que participen varias partes. Por lo general, la mensajería instantánea implica un estilo de comunicación rápido y de ida y vuelta, lo que la diferencia de la comunicación por correo electrónico. La inmediatez de IM se asemeja a las conversaciones en persona, mientras que el correo electrónico pretende reflejar la versión virtual de escribir una carta o enviar correo postal. 

Las aplicaciones de mensajería instantánea, o clientes, vienen con una serie de características que le ayudan a saber cuándo alguien está disponible para hablar. Puede ver si determinados miembros del equipo están en línea, por lo general, a través de ciertos iconos o señales codificadas por colores que indican su presencia. A medida que la tecnología ha evolucionado, muchas soluciones de mensajería instantánea ofrecen características avanzadas, como transferencia de archivos, uso compartido de imágenes, toma de notas y más.

Si bien la mensajería instantánea y los mensajes de texto son formas de comunicación digital basada en texto, funcionan de manera diferente y tienen características distintas que las diferencian.

La mensajería instantánea suele requerir una conexión a Internet y a menudo se lleva a cabo a través de plataformas o aplicaciones específicas que ofrecen características adicionales como indicadores de presencia y capacidades avanzadas de chat en grupo. La mensajería de texto, o servicio de mensajes cortos (SMS), funciona principalmente a través de redes celulares y se suele limitar a la mensajería básica de texto y multimedia entre números de teléfono. Con los SMS, no es necesario utilizar la misma red celular para enviar un texto; sin embargo, con la mensajería instantánea, ambas partes deben utilizar la misma aplicación de mensajería instantánea para intercambiar mensajes.

Con una aplicación de mensajería instantánea como Zoom Team Chat, obtendrá una experiencia más rica en características. Ofrece actualizaciones de estado en tiempo real, historial de mensajes e integración con otras herramientas de colaboración. Esto la hace especialmente adecuada para su uso en el lugar de trabajo, mientras que los mensajes de texto tradicionales se utilizan más para las comunicaciones personales.

La mensajería instantánea (IM) y el correo electrónico son herramientas de comunicación esenciales en el lugar de trabajo, pero se diferencian en varios aspectos clave. Aunque la mensajería instantánea ofrece comunicación en tiempo real para intercambios rápidos e informales con respuestas inmediatas, el correo electrónico opera como un sistema asincrónico donde los destinatarios pueden responder a su conveniencia. 

La mensajería instantánea tiende a ser más informal, con mensajes más cortos y, a menudo, incluye la función de presencia, que muestra si los contactos están disponibles para chatear, mientras que el correo electrónico generalmente se utiliza para una comunicación más formal y detallada que no requiere atención inmediata.

Además, el correo electrónico permite la comunicación entre una o más personas de diferentes proveedores de correo electrónico, mientras que la mensajería instantánea generalmente requiere que los participantes utilicen la misma plataforma interna o sean invitados como contactos externos a un chat grupal. 

Sí, Zoom ofrece mensajería instantánea a través de Zoom Team Chat, que está incluido en Zoom Workplace. Team Chat proporciona capacidades de mensajería completas para clientes tanto gratuitos como de pago que les permiten agilizar las comunicaciones en sus aplicaciones de trabajo. La aplicación le permite enviar mensajes rápidos a contactos, grupos y canales, al tiempo que le ofrece fácil acceso a archivos, mensajes e información. 

Team Chat actúa como el hub central dentro de su solución Zoom Workplace para conectar con fluidez todas sus herramientas de colaboración. Puede pasar rápidamente de las conversaciones de chat a las reuniones por vídeo, colaborar en documentos o trabajar conjuntamente en pizarras, todo ello sin cambiar de aplicación. Comparta contenido directamente en las reuniones, debata documentos en tiempo real y capture ideas en pizarras virtuales desde su ventana de chat. Con funciones como mensajes destacados y notificaciones inteligentes, Team Chat mantiene todo organizado mientras permite un fácil acceso a todas las herramientas de su lugar de trabajo, lo que permite que la colaboración en equipo resulte más eficiente.

Sí, Team Chat funciona para contactos fuera de su empresa. Aunque su directorio de contactos incluye automáticamente a las personas de su organización, puede añadir contactos externos enviando una invitación a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Zoom y esperar que aprueben su solicitud. Una vez conectados, podrá chatear, compartir archivos y reunirse con los contactos externos. Si su contacto externo aún no tiene una cuenta de Zoom, recibirá una invitación para unirse a Zoom. Obtenga más información sobre añadir y gestionar contactos de Zoom.

Zoom Team Chat forma parte de todos los planes de Zoom Workplace, incluido el plan gratuito Zoom Workplace Básico. Para comenzar a utilizar Team Chat, inicie sesión en Zoom en un navegador web o en la aplicación de escritorio o móvil de Zoom Workplace. Team Chat está habilitado de forma predeterminada; sin embargo, si no lo ve en el menú principal, puede que el administrador de su cuenta lo haya deshabilitado. Obtenga más información sobre cómo empezar a utilizar Team Chat.

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