PropNex, la empresa inmobiliaria cotizada más grande de Singapur, ofrece un espectro completo de servicios inmobiliarios que incluye administración de propiedades, consultoría inmobiliaria, formación en ventas para el personal y corretaje de bienes raíces. PropNex apoya a más de 8600 profesionales de ventas dentro del mercado inmobiliario de Singapur, y con una creciente presencia en Malasia, Indonesia y Vietnam, se ha convertido en una de las mayores empresas inmobiliarias del sudeste asiático.
Desde su fundación en el año 2000, PropNex ha recibido múltiples premios y galardones por sus reconocidos servicios profesionales como agencia inmobiliaria y se ha convertido rápidamente en una marca de confianza en Singapur y en todo el sudeste asiático.
Una alternativa a los recorridos en persona
Como empresa inmobiliaria, PropNex depende en gran medida de que sus vendedores realicen visitas a las propiedades con los clientes para cerrar los acuerdos. Sin embargo, cuando la COVID-19 se propagó por todo el mundo, PropNex ya no podía ofrecer visitas en persona a las propiedades debido a los requisitos de distanciamiento social, lo que supuso un desafío único para el sector de los bienes raíces.
«Cuando la COVID-19 se convirtió en pandemia mundial, nos dimos cuenta de que nos enfrentábamos a un gran problema», dijo Ismail Gafoor, director ejecutivo y fundador de PropNex. «Me pregunté: "¿Cómo vamos a seguir adelante con nuestro negocio?". En Singapur, incluso una propiedad de gama baja puede costar más de un millón de dólares y conseguir que los clientes compraran una propiedad sin poder visitarla en persona fue todo un reto».
Gafoor y sus equipos necesitaban una solución que les permitiera seguir vendiendo propiedades y captando nuevos clientes. Asimismo, PropNex necesitaba una forma de ofrecer comunicación, orientación y formación constantes a su personal regional, que incluye a casi 10 000 profesionales de ventas, en todo el sudeste asiático durante la pandemia.
Los seminarios web podían ampliar el alcance
Para poner en marcha la organización rápidamente, los equipos de PropNex buscaban una solución de videoconferencia fácil de usar para organizar visitas virtuales eficaces y llevar a cabo sesiones de formación de la empresa. Gafoor y sus equipos decidieron implantar Zoom después de presenciar el «boom de Zoom» en todo el mundo.
«Un amigo me habló de Zoom y del éxito que estaba teniendo en Estados Unidos», comentó Gafoor. «Investigué un poco y descubrí que la sencillez de la interfaz de usuario de Zoom y su conjunto de funciones estaban por encima de cualquier otra opción».
PropNex también ha implantado Zoom Webinars, lo que ha proporcionado a la organización una plataforma para llegar a un público más amplio de clientes y formar a los empleados sobre cómo vender eficazmente a través de la plataforma de vídeo de Zoom.
