PropNex, plus grande société immobilière de Singapour, propose une gamme complète de services immobiliers, notamment la gestion de propriétés, des conseils en immobilier, une formation à la vente pour les équipes et le courtage immobilier. PropNex compte plus de 8 600 professionnels de la vente sur le marché de l’immobilier à Singapour, et avec une présence croissante en Malaisie, en Indonésie et au Vietnam, PropNex est devenue l’une des plus grandes sociétés immobilières d’Asie du Sud-Est.
Depuis sa création en 2000, PropNex a reçu plusieurs prix et distinctions pour ses services d’agence immobilière renommée, et elle est rapidement devenue une marque de confiance à Singapour et dans toute l’Asie du Sud-Est.
Une alternative aux visites en personne
En tant que société immobilière, PropNex compte beaucoup sur ses agent·es qui effectuent des visites de biens immobiliers avec des client·es pour conclure la vente des propriétés. Cependant, lorsque la pandémie de COVID-19 a touché la terre entière, PropNex ne pouvait plus proposer de visites immobilières en personne en raison des exigences de distanciation sociale, qui présentaient un défi unique pour l’immobilier.
« Lorsque l’épidémie de COVID-19 est devenue mondiale, nous avons réalisé que nous étions confrontés à un énorme problème, déclare Ismail Gafoor, PDG et fondateur de PropNex. Je me suis alors demandé comment poursuivre notre activité. À Singapour, même un bien privé d’entrée de gamme peut coûter plus d’un million de dollars, et convaincre la clientèle d’acheter un bien qu’elle ne peut pas visiter en personne représentait un défi de taille. »
Ismail Gafoor et ses équipes avaient besoin d’une solution qui leur permettrait de poursuivre la vente de biens immobiliers et de séduire une nouvelle clientèle. Pendant la pandémie, PropNex recherchait également un moyen de communiquer en continu, de diffuser des directives et d’assurer la formation de son personnel régional à travers l’Asie du Sud-Est, un réseau fort de près de 10 000 professionnel·les de la vente.
Les webinaires pouvaient élargir la portée
Pour que l’entreprise soit rapidement opérationnelle, les équipes de PropNex ont cherché une solution de visioconférence facile à utiliser pour organiser des visites virtuelles efficaces et dispenser les sessions de formation de l’entreprise. Ismail Gafoor et ses équipes ont décidé de mettre en œuvre Zoom après avoir constaté le « boom de Zoom » dans le monde entier.
« Un de mes amis proches m’a parlé de Zoom et de son succès aux États-Unis, déclare Ismail Gafoor. J’ai fait quelques recherches supplémentaires ; l’interface utilisateur de Zoom et toutes ses fonctionnalités étaient tellement plus simples d’utilisation que toutes les autres solutions. »
PropNex a également mis en œuvre Zoom Webinars, qui a fourni à l’organisation une plateforme pour atteindre un public plus large de clients et former les employés à des méthodes de vente efficaces à l’aide de la plateforme vidéo de Zoom.
