Así contribuye la IA a que las reuniones de Zoom sean más inclusivas y accesibles

Tanto si se une desde una tranquila oficina en casa o desde su ajetreado lugar de trabajo, la accesibilidad durante las reuniones ya no es un añadido, sino algo esencial. La colaboración virtual debe ser sencilla, inclusiva y sin barreras para todos los asistentes. En este sentido, las tecnologías de IA allanan el camino para conseguir que la comunicación resulte más fluida, sobre todo para las personas sordas o con problemas de audición, las que forman parte de equipos multilingües o incluso las que utilizan una conexión a internet inestable.

Con las últimas actualizaciones de las funciones de subtítulos en Zoom Meetings, ahora puede disfrutar de subtítulos más precisos, flexibles y personalizables en tiempo real. Algunas de estas innovaciones se han desarrollado en colaboración con investigadores de la Universidad de Washington, tomando como base su análisis de las opciones de subtítulos disponibles en la actualidad. Gracias a los potentes avances en la IA de voz y traducción, ahora es más fácil para usted seguir conversaciones, participar plenamente y adaptar los subtítulos para ajustarlos a sus necesidades, sea cual sea el lugar desde el que se una y en más idiomas que nunca.

A continuación, detallamos algunas formas en las que nuestras nuevas mejoras de IA consiguen que las reuniones resulten más accesibles.

Para obtener subtítulos precisos, hay que empezar por una transcripción inteligente. La refinada IA de voz de Zoom utiliza modelos avanzados para ofrecer subtítulos en tiempo real más precisos durante las reuniones. Aunque los oradores utilicen terminología compleja o que hablen en un entorno ruidoso, la IA actualizada logra un rendimiento más uniforme y fiable en la transcripción.

De este modo, mejora el ambiente de la reunión para quienes necesitan los subtítulos para seguir la conversación. Una transcripción más clara y precisa es la base de la mayoría de las funciones de Zoom AI Companion, incluidos los resúmenes de reuniones, las preguntas durante la reunión y los elementos de acción.

Las personas pueden necesitar subtítulos por distintos motivos: hallarse en un entorno ruidoso, tener capacidades auditivas diversas o, simplemente, procesar la información escrita con mayor facilidad. Y al igual que varían las necesidades de los participantes, también lo hacen sus preferencias en relación con el aspecto de los subtítulos.

Por eso, Zoom permite personalizar la apariencia de los subtítulos. Ahora puede ajustar el tamaño de la fuente, el color del texto y del fondo, la opacidad y la ubicación en la pantalla para adaptarlos a sus necesidades particulares.

Esta flexibilidad abarca un extenso abanico de necesidades en materia de accesibilidad y permite que todo el mundo pueda participar en reuniones con mayor comodidad y autonomía. Además, ayuda a los anfitriones de las reuniones a crear una experiencia más inclusiva para todos los asistentes.

El idioma nunca debe ser una barrera para la comunicación. Ahora Zoom permite ofrecer subtítulos traducidos en tiempo real en más de 36 idiomas, lo cual es posible gracias a las continuas mejoras de su IA de voz y traducción automática. Entre estos idiomas se incluyen algunos de los más hablados, como inglés, español, chino, árabe y francés, y otros habitualmente menos ofrecidos en las plataformas de comunicación en tiempo real. Los subtítulos traducidos para reuniones y seminarios web se incluyen con los planes de Zoom Workplace Empresarial y como complemento para los planes de pago de Zoom Workplace.

Cuando se une a una reunión con los subtítulos traducidos activados, Zoom detecta el idioma que se habla y muestra los subtítulos en el idioma que haya definido como preferido. Esto significa que podrá seguir las conversaciones con más facilidad, aunque tengan lugar en un idioma que usted no habla.

A la hora de colaborar con compañeros de otros países, enseñar en un aula internacional o celebrar un evento multilingüe, esta ampliación del soporte lingüístico permite que todo el mundo se sienta incluido y pueda mantener la concentración. El objetivo es conseguir que la comunicación resulte natural para todos los participantes de la reunión.

Más información sobre la visualización de subtítulos en otro idioma.

Si sus reuniones incluyen personas que hablan más de un idioma, la IA de voz mejorada de Zoom tiene lo que necesita. Puede detectar cuándo los oradores cambian de un idioma admitido a otro (por ejemplo, si pasan del inglés al alemán) y generar subtítulos en el idioma correcto.

De este modo, podrá seguir la conversación con fluidez, aun cuando un orador responda en su idioma nativo o cambie a mitad de frase. Con transiciones más suaves y una detección de idiomas más precisa, obtiene subtítulos que son más claros, más coherentes y más fáciles de entender.

Los subtítulos no deben desaparecer si falla la conexión a internet. Por ello, ahora Zoom ofrece subtítulos en el dispositivo, dependiendo las especificaciones de este. Eso significa que el audio se puede procesar localmente en el dispositivo, que está diseñado para ofrecer subtítulos incluso en situaciones con poco ancho de banda o cuando las condiciones de la red son inestables.

Con los subtítulos en el dispositivo, dispondrá de subtítulos rápidos y fiables, aunque su conexión a internet sea irregular. Esta función resulta especialmente útil si viaja o trabaja en lugares donde la conectividad puede ser impredecible. Si se admiten los subtítulos en el dispositivo y ha habilitado su configuración, funcionarán automáticamente sin procesos de configuración complejos.

Ver cómo habilitar o deshabilitar los subtítulos en el dispositivo.

Estas características mejoradas están diseñadas para ayudarle a conectarse, comprender y participar plenamente en sus reuniones de Zoom.

Si usa la versión más reciente de Zoom (6.5.0 en el momento de escribir este artículo), comenzará a ver estas actualizaciones automáticamente. Muchas de las mejoras —como los subtítulos personalizables y su generación en el dispositivo— están disponibles para todas las cuentas de pago que reúnen los requisitos. Las funciones de traducción pueden depender de su plan.

Si quiere leer los subtítulos en su idioma preferido, personalizar cómo aparecen en la pantalla o aprovechar el procesamiento en el dispositivo para que el acceso sea más estable, nuestras nuevas herramientas permiten que las reuniones sean más cómodas e inclusivas.

Para obtener más información sobre cómo pueden los subtítulos multilingües de Zoom facilitar la accesibilidad en diversos entornos de comunicación, lea el informe completo elaborado por el personal investigador de la Universidad de Washington.