Fertigung
1.500 Mitarbeiter an 18 Standorten in 40 Ländern
Die weltweit unterschiedlichen Lösungen für Telefonie und Kommunikation sollten auf einer einzigen Plattform zusammengeführt werden.
Effizientere Kommunikation über die Zoom-Plattform, vereinfachte Verwaltung sowie geringerer Aufwand bei Abrechnung und Verwaltung.
TOX PRESSOTECHNIK, ein weltweit führender Anbieter der industriellen Verbindungstechnologie, stand vor einer erheblichen Herausforderung: der Vielzahl unterschiedlicher Telekommunikationssysteme an seinen Standorten weltweit. Mit mehr als 1.500 Mitarbeitern in 40 Ländern war klar, dass eine leistungsstarke, einheitliche und moderne Kommunikationslösung erforderlich ist, um die Zusammenarbeit zu verbessern und die Effizienz zu steigern.
Aufgrund des rasanten Wachstums von TOX PRESSOTECHNIK entstanden verschiedene Ansätze. „Wir hatten weltweit 12 verschiedene Telekommunikations- und Kommunikationslösungen im Einsatz“, berichtet Ruven Hildebrand, IT-Leiter bei TOX. An diesen Standorten wurden häufig klassische, veraltete Telefonsysteme verwendet, die von verschiedenen Anbietern betrieben wurden. Dies führte zu einem erheblichen Verwaltungsaufwand, da jeder Standort seine eigene lokale Verwaltung hatte. Im Laufe der Zeit kamen moderne Kommunikationsmethoden wie Videokonferenzen und Software-Telefonie hinzu, was die Komplexität noch weiter erhöhte. Das Ziel war klar: eine einheitliche Kommunikationslösung für das gesamte Unternehmen. Die neue Lösung sollte flexibel und einfach sein und auf jedem Gerät funktionieren – sei es Smartphone, Laptop, PC oder DECT-Gerät in der Produktion.
Nach einem Vergleich der auf dem Markt verfügbaren UC-Lösungen entschied sich TOX PRESSOTECHNIK für Zoom Workplace wegen seiner cloudbasierten, skalierbaren und intuitiven Plattform, die Telefonie, Videokonferenzen, E-Mail und Instant Messaging vereint.
Zoom Phone, das cloudbasierte Telefonsystem von Zoom, ersetzte mehrere veraltete Systeme und ermöglichte die flexible Bereitstellung von Telefonnummern weltweit. Durch die Integration in bestehende Anwendungen wie Salesforce wurde die Kundenkommunikation deutlich verbessert. Mitarbeiter können direkt aus der Salesforce-App anrufen, Gesprächsnotizen hinterlassen und wichtige Informationen zentral dokumentieren.
Ein weiterer Vorteil von Zoom Phone war die einfache Implementierung. „Wir haben Standorte aus der Ferne ausgerollt, ohne vor Ort zu sein. Die Installation auf den Computern und die Zuweisung der Telefonnummern war ganz unkompliziert“, sagt Ruven Hildebrand. Auch in der Produktion erwies sich die Lösung als effektiv. Die DECT-Telefone, die für die Kommunikation in der Produktion wichtig sind, funktionieren zuverlässig mit Zoom Phone. Darüber hinaus können Mitarbeitende in Echtzeit über Zoom Whiteboard kommunizieren und zusammenarbeiten
Dank der einheitlichen Kommunikation innerhalb der weltweiten Belegschaft schätzen die Mitarbeiter von TOX die einfache Erreichbarkeit ihrer Kollegen, kürzere Koordinationswege und eine verbesserte Besprechungsplanung. Auch die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Standorten, insbesondere über Landesgrenzen hinweg, gestaltete sich deutlich einfacher als zuvor.
Ein weiterer wesentlicher Vorteil: Die Virtualisierung von PBX-Systemen führte zu erheblichen Kosteneinsparungen. Mit Zoom Phone wurde die Investition in neue Telefonsysteme überflüssig, und TOX profitiert nun in allen Ländern von identischen Kostenstrukturen. „Wir benötigen nur eine Lizenz pro Mitarbeiter, und alle Funktionen sind in diesem Abonnement enthalten“, erklärt Ruven Hildebrand.
TOX PRESSOTECHNIK plant bereits die nächsten Schritte. Mehrere weitere Standorte in Brasilien, Indien und China werden in Kürze auf Zoom Phone umstellen. Ziel ist es, dass alle Mitarbeiter weltweit über eine einheitliche Lösung kommunizieren.
Darüber hinaus möchte das Unternehmen an jedem Standort Zoom Rooms einrichten, um die hybride Zusammenarbeit weiter zu fördern. In Weingarten wurden bereits mehrere Zoom Rooms konfiguriert und erfolgreich getestet.
Durch die Entscheidung für die moderne und flexible Kommunikationsplattform von Zoom konnte TOX die Effizienz steigern und die weltweite Zusammenarbeit verbessern. Mit Zoom als zuverlässigem Partner ist TOX für die Zukunft gerüstet.
