透明度报告

在本指南中：

概述

发布日期：2025 年 1 月 29 日

我们非常乐意提供 2024 年 7 月 1 日到 2024 年 12 月 31 日的透明度报告。本报告说明 Zoom Communications, Inc. (Zoom) 如何应对全球各地执法机构和政府主管部门提出的关于用户数据的请求。Zoom 认为，在建立信任和促进自由开放的思想交流的过程中，透明度至关重要。

如在 Zoom 隐私声明中详述的那样，根据我们对用户隐私的承诺，只有在应对根据我们的政府请求指南提出的有效合法请求时，我们才会将用户数据提供给政府。

Zoom 采用三管齐下的方法来处理政府请求：(1) 我们的政府请求指南概述了执法机构和政府主管部门提交合规和定制请求的要求；(2) 通过我们新开发的执法响应系统 - LERS 来提交和应对所有政府和执法请求；(3) 我们的执法响应团队有效地评估和处理每个请求。

在后端，我们有一套可用于跟踪请求的集中式系统，我们会在案例管理系统中将每个请求的相关数据进行分类。 在政策团队的帮助下，我们还制定了内部指导准则和质量控制流程来管理我们的工作。 上述所有功能都是为了完成透明度报告。

这份更新后的透明度报告符合相关法律要求，并概述了我们在 2024 年 7 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日期间处理的请求，以及我们的响应相关信息。

美国请求

美国可采取以下形式向 Zoom 提出请求：搜查证、传票（大陪审团、庭审和行政）、法院指令、保留请求、紧急请求和国家安全请求。

延迟通知指令（仅限美国）

在此期间，美国提出的 175 项请求中有 66 项附有有效的延期通知指令。

国家安全信函 (NSL) 是由联邦调查局批准的国家安全请求，该请求要求公司披露有关用户身份的有限信息，但不包含内容。

下表提供了 Zoom 收到的 NSL 数量（从 0–499 开始的 500 个）和政府指定账户数量（从 0–499 开始的 500 个）。 此范围是 Zoom 根据美国法律可能披露的有关 NSL 的最详细信息。

报告期间 NSL 数量 NSL 所针对的客户选择器数量
2022 年 7 月 - 2022 年 12 月 0–500 0–500
2023 年 1 月 - 2023 年 6 月 0–500 0–500
2023 年 7 月 - 2023 年 12 月 0–500 0–500
2024 年 1 月 - 2024 年 6 月 0–500 0–500
2024 年 7 月 - 2024 年 12 月 0–500 0–500

 

报告期间 国家安全令或内容指令的数量总和 根据国家安全令或所接收内容指令，针对的客户选择器的数量总和
2022 年 7 月 - 2022 年 12 月 0–500 0–500
2023 年 1 月 - 2023 年 6 月 0–500 0–500
2023 年 7 月 - 2023 年 12 月 0–500 0–500
2024 年 1 月 - 2024 年 6 月 0–500 0–500
2024 年 7 月 - 2024 年 12 月 0–500 0–500

 

报告期间 国家安全令或非内容指令的数量总和 根据国家安全令或非内容指令，针对的客户选择器的数量总和
2022 年 7 月 - 2022 年 12 月 0–500 0–500
2023 年 1 月 - 2023 年 6 月 0–500 0–500
2023 年 7 月 - 2023 年 12 月 0–500 0–500
2024 年 1 月 - 2024 年 6 月 0–500 0–500
2024 年 7 月 - 2024 年 12 月 0–500 0–500

国际请求

Zoom 接收来自世界各地的执法请求。 我们仔细筛选每个国际（非美国）请求，确保仅回复具有法律效力且处于适当范围的请求。 在未实施《司法互助条约》(MLAT)、美国《澄清海外合法使用数据 (CLOUD) 法案》或调查委托书所规定流程的情况下，我们不会跨国提供任何内容。

如果图表的下拉菜单没有列出某个管辖区或请求类型，则意味着我们在此报告期限内不会处理该类型的请求或者来自该管辖区的请求。

请参阅我们的政府请求指南来进一步了解我们如何审查国际请求。

定义

我们在本报告中使用了几个术语，其在此语境下具有特定法律含义。 如果图表中未列出特定类型的请求或结果，则表示在此期间没有任何此类请求。 民事诉讼请求未反映在本报告中。

  • 账户位置 - 基于账单地址或注册 IP 地址（如果账单地址不可用）的目标账户位置。
  • 账户类型
    • 基础版：订阅我们的免费套餐的账户。
    • 商业版：订阅我们的商业版套餐的账户。
    • 教育版：供学生、教职员工和校友在教室环境下进行教学互动或进行学校管理工作的账户。
    • 企业版：订阅我们的企业版套餐的账户。
    • 无账户：目标用户没有任何 Zoom 账户。
    • 专业版：订阅我们的专业版套餐的账户。
    • Zoom Phone：订阅我们的 Zoom Phone 套餐的账户。
  • CLOUD 法案请求 - 根据 CLOUD 法案提出的请求。根据 CLOUD 法案所提出的请求可以要求提供内容。
  • 内容 - 可以包括视频内容、聊天记录、转录文字、会议标题或头像；基本上就是显示某人所说的话、书写的文字或所做之事的任何媒体内容。当我们报告披露“内容”时，是指我们披露了内容与非内容。
  • 延迟通知令（仅限美国）- 由法官签署的指令，用于阻止 Zoom 在指定期限内向一个或多个用户发出政府要求提供其信息的通知。
  • 紧急请求（美国或国际）- 在不经过标准法律程序的情况下，以可能造成人员死亡或严重人身伤害为由，要求提供用户数据的请求。
  • 一般信息 - 指我们提供的关于执法请求流程的一般信息，但不提供内容或非内容。
  • 调查委托书 - 一国法院向另一国法院提出的要求执行某项法案的请求。
  • MLAT 请求（仅限国际）- 外国根据《法律互助条约》(Mutual Legal Assistance Treaty) 通过美国司法部提出的请求。根据 MLAT 所提出的请求可以要求提供内容。
  • 非内容 - 元数据或关于内容的信息。非内容包括会议的日期和时间、用户的 IP 地址或关于平台的信息。当我们报告披露“非内容”时，是指我们仅披露了非内容。
  • 指令（仅限美国）- 法院下达的任何其他类型的指令。指令不能要求提供内容。
  • 其他 - 任何其他类型的请求或决议。例如，执法人员在没有传票、搜查证或法院指令的情况下寻求用户数据，或数据所有者提供书面授权，允许向执法机构披露其数据。
  • 保留请求（美国或国际）- 将用户信息保留（但不披露）一段时间（通常为 90 或 180 天）的请求。
  • 已拒绝 - 包括因服务无效、法律无效、没有响应数据，或相关机构未向我们提供足够信息，导致我们无法找出所请求数据而遭到的拒绝。
  • 搜查证（仅限美国）- 由法官签署的搜查请求，检察官在此类请求中主张基于“合理原因”认定犯罪行为已经发生或将要发生。根据搜查令提出的请求可以要求提供内容或非内容。
  • 传票（仅限美国）- 具有调查权的政府实体（例如大陪审团）提出的请求。根据传票所提出的请求不需要由法官签署，也不能要求提供内容。
  • 美国国家安全请求 - 根据《外国情报监视法案》(FISA) 就非内容或内容所提出的请求，或者根据国家安全信函 (NSL) 就非内容所提出的请求。
  • 撤回 - 指请求者在我们做出决定之前撤回请求。
  • 拒绝访问请求 - 限制某人访问 Zoom 产品的任何功能或者阻止或终止特定会议的政府请求。

关于账户位置和类型的说明：只有在满足政府要求时我们才会披露账户位置和类型。 因此，报告中反映的账户位置和类型与报告期内已完成的请求相对应。

关于拒绝访问请求的说明：许多国家/地区的法律可能会限制其居民参加或举办特定的 Zoom Meetings 或 Zoom Webinars。 如果 Zoom 收到合法政府机构提出的合法、有效、范围合理的请求，要求 Zoom 限制其居民使用 Zoom，我们将仔细进行审查。

如果用户在提出请求的国家/地区和/或提出请求的政府机构的司法管辖区之外，或因其他理由不受适用当地法律约束，则 Zoom 在任何情况下均不会限制其平台访问权。 如果在提出请求的管辖区以外举办会议，我们可以实行地域封锁，根据地理区域限制某个管辖区的用户访问特定会议。 这意味着，我们将遵从当地主管部门的有效请求，同时维护这些地区以外的参会者的相关会议访问权。

我们将有选择地遵从“拒绝访问请求”的规定，因为我们需要在致力于促进自由开放的思想交流与我们的法律义务之间取得平衡。

数据集

此处为本透明度报告中所含的所有请求的数据集。

上一份透明度报告

版本 涵盖日期范围
透明度报告 v2 2021 年 1 月 1 日－2024 年 12 月 31 日
透明度报告 v1 2020年 5 月 1 日－2020 年 12 月 12 日