Yayınlanma Tarihi: 29 Ocak 2025
1 Temmuz 2024 ile 31 Aralık 2024 arasını kapsayan şeffaflık raporumuzu sunmaktan mutluluk duyuyoruz. Bu raporda Zoom Communications Şirketi'nin (Zoom) kolluk kuvvetleri ve devlet yetkililerinin kullanıcı verisi taleplerine nasıl yanıt verdiğine ilişkin bilgi verilmektedir. Zoom olarak, şeffaflığın güven inşa etmek ve özgür ve açık fikir alışverişini teşvik etmek için kritik önem taşıdığına inanıyoruz.
Zoom’un Gizlilik Bildirimi'nde de belirtildiği gibi ve kullanıcıların gizliliğini sağlamak konusundaki kararlılığımızla paralel olarak, kullanıcı verileri yalnızca Devlet Talepleri Kılavuzumuza uygun olan geçerli ve yasal talepler üzerine devletlere verilmektedir.
Zoom tarafından, devlet taleplerinin işlenmesinde üç aşamalı bir yaklaşım uygulanmaktadır: (1) Devlet Talepleri Kılavuzumuzda kolluk kuvvetlerinin ve devlet mercilerinin bir şikayette ve özel talepte bulunmak için yerine getirmesi gereken şartlar belirtilmiştir, (2) devletler ve kolluk kuvvetleri tarafından yapılan talepler yeni geliştirilen Kolluk Kuvvetleri Müdahale Sistemimiz (Law Enforcement Response System - LERS) üzerinden gönderilir ve yanıtlanır ve (3) Kolluk Kuvvetleri Müdahale Ekibimiz, her talebi verimli bir şekilde değerlendirip işleme alır.
Son aşamada ise talepler, sahip olduğumuz merkezi sistem üzerinden takip edilir ve her taleple ilişkili veriler vaka yönetimi sistemimizde kategorilere ayrılır. Politika ekibimizin katkılarıyla, çalışmalarımızın yönetimini sağlayan şirket içi yönergeler ve kalite kontrol süreçleri de oluşturduk. Tüm bu özellikler, şeffaf raporlama prensibi dikkate alınarak hayata oluşturulmuştur.
Güncellenen bu şeffaflık raporunda, ilgili yasal şartlara bağlı kalınmıştır ve 1 Temmuz 2024 ile 31 Aralık 2024 tarihleri arasında işleme koyduğumuz taleplerin ve verdiğimiz yanıtların özeti sunulmaktadır.
Zoom'a ABD tarafından yapılan talepler arama emri, mahkeme celbi (tahkikat jürisi, duruşma ve idari), mahkeme emri, alıkoyma talebi, acil durum talebi ve milli güvenlik talebi şeklinde olabilir.
Gecikmiş-bildirim sıraları (Yalnızca ABD)
Bu dönemde, ABD tarafından yapılan 175 talepten 66'sına geçerli bir bildirim erteleme emri eklenmiştir.
Milli Güvenlik Mektupları (National Security Letters - NSL'ler) Federal Soruşturma Bürosu tarafından yapılan milli güvenliğe yönelik taleplerdir. Bu talepler kapsamında şirketlerin bir kullanıcının içerik dışı kısıtlı kimlik bilgilerini bilgileri ifşa etmesi gerekir.
Aşağıdaki tabloda, Zoom'a gelen NSL'lerin sayısı (0-499 ile başlayarak 500'lük gruplar halinde) ve Devlet Tanımlı Hesapların sayısı (0-499 ile başlayarak 500'lük gruplar halinde) gösterilmiştir. Bu aralık, ABD Yasaları uyarınca Zoom tarafından NSL'ler hakkında paylaşılabilecek azami bilgidir.
| Raporlama Dönemi | NSL'lerin Sayısı | NSL'lerin Konusu Olan Müşteri Seçicilerinin Sayısı |
|---|---|---|
| Temmuz 2022 - Aralık 2022 | 0-500 | 0-500 |
| Ocak 2023 - Haziran 2023 | 0-500 | 0-500 |
| Temmuz 2023 - Aralık 2023 | 0-500 | 0-500 |
| Ocak 2024 - Haziran 2024 | 0-500 | 0-500 |
| Temmuz 2024 - Aralık 2024 | 0-500 | 0-500 |
| Raporlama Dönemi | İçeriğe Yönelik Milli Güvenlik Emirlerinin veya Direktiflerinin Toplam Sayısı | Alınan İçerikler İçin Milli Güvenlik Emirlerinin veya Direktiflerinin Konusu Olan Müşteri Seçicilerinin Toplam Sayısı |
|---|---|---|
| Temmuz 2022 - Aralık 2022 | 0-500 | 0-500 |
| Ocak 2023 - Haziran 2023 | 0-500 | 0-500 |
| Temmuz 2023 - Aralık 2023 | 0-500 | 0-500 |
| Ocak 2024 - Haziran 2024 | 0-500 | 0-500 |
| Temmuz 2024 - Aralık 2024 | 0-500 | 0-500 |
| Raporlama Dönemi | İçerik Dışı Verilerle İlgili Milli Güvenlik Emirlerinin veya Direktiflerinin Toplam Sayısı | İçerik Dışı Verilerle İlgili Milli Güvenlik Emirlerinin veya Direktiflerinin Konusu Olan Müşteri Seçicilerinin Toplam Sayısı |
|---|---|---|
| Temmuz 2022 - Aralık 2022 | 0-500 | 0-500 |
| Ocak 2023 - Haziran 2023 | 0-500 | 0-500 |
| Temmuz 2023 - Aralık 2023 | 0-500 | 0-500 |
| Ocak 2024 - Haziran 2024 | 0-500 | 0-500 |
| Temmuz 2024 - Aralık 2024 | 0-500 | 0-500 |
Zoom, dünyanın dört bir yanındaki kolluk kuvvetlerinden talep alır. Yalnızca yasal geçerliliği bulunan ve kapsamları uygun bir şekilde oluşturulmuş taleplere yanıt verdiğimizden emin olmak için her uluslararası (ABD dışından gelen) talebi dikkatle tarıyoruz. Karşılıklı hukuki yardımlaşma sözleşmeleri (MLAT'ler), ABD Verilerin Denizaşırı Ülkelerde Kullanım Şeklinin Netleştirilmesi (Clarifying Lawful Overseas Use of Data - CLOUD) Yasası veya istinabe talepleri kapsamında bir süreç olmadıkça içerikleri uluslararası olarak temin etmiyoruz.
Bir yargı yetkisi veya talep tablonun açılır menüsünde listenmemiş ise bu, bu raporlama döneminde bu tip bir talep veya yargı yetkisi işleme almadığımız anlamına gelmektedir.
Uluslararası talepleri nasıl incelediğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek içi Devlet Talepleri Kılavuzumuza bakın.
Bu raporda, bu bağlamda belirli hukuki anlamları olan bazı terimler kullanılmıştır. Tablolarda belirli bir talep türünün olmaması veya bununla ilişkili bir sonucun bulunmaması bu dönemde söz konusu türde hiç talep alınmadığı anlamına gelir. Bu raporda özel hukuki dava taleplerine yer verilmemiştir.
Hesap Konumu ve Türü hakkında bir not: Hesap konumunu ve türünü yalnızca bir devlet talebini yerine getirirken açıklarız. Bu sebeple rapora yansıtılan hesap konumu ve türü, raporlama döneminde tamamlanan taleplere karşılık gelir.
Erişimi Durdurma Talepleri hakkında bir not: Birçok ülke, vatandaşlarından bazılarının belirli Zoom toplantılarına ya da web seminerlerine katılmasını veya bunları düzenlemesini yasaklayabilecek yasalara sahiptir. Zoom, meşru bir devlet kurumundan Zoom'un, vatandaşlarından birinin Zoom'u kullanmasının kısıtlamasını isteyen, yasal geçerliliğe sahip ve uygun kapsamda bir talep alırsa, bu talebi dikkatle inceleyecektir.
Zoom, talepte bulunan ülkelerin ve/veya devlet kurumlarının yetki alanlarının dışında bulunan ya da yerel yasalara başka türlü tabi olmayan kullanıcıların platforma olan erişimini hiçbir şekilde kısıtlamaz. Toplantı, talepte bulunan yargı bölgesinin dışında gerçekleştiriliyorsa, coğrafi konuma dayalı bir bloklama işlemi yaparak belirli bir yargı bölgesinde bulunan kullanıcıların konumlarına göre bu toplantıya katılmalarını engelleyebiliriz. Bu da demek oluyor ki, lokal yetkillilerden gelen geçerli taleplere uyum sağlarken aynı zamanda bahsi geçen toplantıya o sınırların dışından katılan katılımcıları da koruyabiliriz.
Özgür ve açık fikir alışverişini teşvik etmeye olan bağlılığımız ve yasal yükümlüklerimiz arasındaki dengeyi sağlamaya çalıştığımızdan, Erişimi Durdurma Taleplerine riayet ederken seçici davranırız.
Bu şeffaflık raporunda yer alan tüm taleplerin veri kümesi burada.
| Sürümler | Tarih Aralıkları Kapsamı |
|---|---|
| Şeffaflık Raporu v2 | 1 Ocak 2021 - 31 Aralık 2024 |
| Şeffaflık Raporu v1 | 1 Mayıs 2020 - 12 Aralık 2020 |
