Transparensrapport

Innehåll i guiden

Översikt

Släpptes: 29 januari 2025

Vi är glada att kunna erbjuda vår transparensrapport för 1 juli 2024 till och med 31 december 2024. Den här rapporten ger insikt i hur Zoom Communications, Inc. (Zoom) svarar på begäranden om användardata från brottsbekämpande myndigheter och statliga myndigheter globalt. På Zoom är transparens avgörande för att bygga förtroende och främja ett fritt och öppet utbyte av idéer.

Som beskrivs i Zooms  integritetsmeddelande  och i linje med vårt åtagande för användarnas integritet, tillhandahålls användardata endast till myndigheter som svar på giltiga och lagliga begäranden som följer vår guide för myndighetsbegäranden.

Zoom använder ett tredelat tillvägagångssätt för att hantera begäranden från myndigheter: (1)  vår guide för myndighetsbegäranden  beskriver kraven för brottsbekämpande myndigheter och statliga myndigheter att skicka in en överensstämmande och skräddarsydd begäran; (2) alla begäranden från myndigheter och brottsbekämpande myndigheter skickas in och besvaras genom vårt nyutvecklade svarssystem för brottsbekämpning – LERS; och (3) vårt svarsteam för brottsbekämpning utvärderar och behandlar effektivt varje begäran.

I backend har vi ett centraliserat system för att spåra begäranden, och vi kategoriserar data som är kopplade till varje förfrågan i vårt ärendehanteringssystem. Med hjälp av vårt policyteam har vi även tagit fram interna riktlinjer och kvalitetskontrollprocesser som styr vårt arbete. Alla dessa funktioner byggdes med ett öga mot transparent rapportering.

Den här uppdaterade transparensrapporten följer relevanta juridiska krav och ger en sammanfattning av de begäranden vi har behandlat från 1 juli 2024 till och med 31 december 2024, samt information om våra svar.

Amerikanska begäranden

Amerikanska begäranden till Zoom kan komma i form av husrannsakningsorder, stämningar (åtalsjury, rättegång och administrativa), domstolsbeslut, begäranden om bevarande, begäranden om nödsituationer och begäranden om nationell säkerhet.

Meddelande om fördröjning (endast USA)

Under den här perioden kom  66 av 175 amerikanska begäranden med ett giltigt meddelande om fördröjning.

National Security Letters (NSL:er) är nationella säkerhetsbegäranden som godkänts av Federal Bureau of Investigation som kräver att företag avslöjar begränsad information om en användares identitet, vilket inte omfattar innehåll.

Tabellen nedan visar antalet NSL:er som Zoom tagit emot under denna rapportperiod (i band om 500 som börjar med 0–499) och antalet statligt specificerade konton (i intervallen 500 som börjar med 0–499). Detta intervall är den maximala detalj som Zoom kan avslöja angående NSL:er enligt amerikansk lag.

Rapporteringsperiod Antal NSL:er Antal kundväljare inriktade av NSL:er
Jul 2022 – Dec 2022 0–500 0–500
Jan 2023 – Jun 2023 0–500 0–500
Jul 2023 – Dec 2023 0–500 0–500
Jan 2024 – Jun 2024 0–500 0–500
Jul 2024 – Dec 2024 0–500 0–500

 

Rapporteringsperiod Kombinerat antal nationella säkerhetsorder eller direktiv för innehåll Kombinerat antal kundväljare som är inriktade enligt nationella säkerhetsföreskrifter eller direktiv för mottaget innehåll
Jul 2022 – Dec 2022 0–500 0–500
Jan 2023 – Jun 2023 0–500 0–500
Jul 2023 – Dec 2023 0–500 0–500
Jan 2024 – Jun 2024 0–500 0–500
Jul 2024 – Dec 2024 0–500 0–500

 

Rapporteringsperiod Kombinerat antal nationella säkerhetsorder eller direktiv för icke-innehåll Kombinerat antal kundväljare som är inriktade enligt nationella säkerhetsföreskrifter eller direktiv för icke-innehåll
Jul 2022 – Dec 2022 0–500 0–500
Jan 2023 – Jun 2023 0–500 0–500
Jul 2023 – Dec 2023 0–500 0–500
Jan 2024 – Jun 2024 0–500 0–500
Jul 2024 – Dec 2024 0–500 0–500

Internationella begäranden

Zoom tar emot begäranden om brottsbekämpning över hela världen. Vi granskar varje internationell (icke-amerikansk) begäran noggrant för att säkerställa att vi bara svarar på juridiskt giltiga och lämpliga begäranden. Vi tillhandahåller inget innehåll internationellt utan process enligt avtal om ömsesidig rättslig hjälp (MLAT), U.S.C. Clarifying Lawful Overseas Use of Data (CLOUD) Act, eller rättssökande.

Om en jurisdiktion eller typ av begäran inte är listad i diagrammets rullgardinsmenyer betyder det att vi inte behandlade några begäranden av den typen eller från den jurisdiktionen under denna rapportperiod.

Se vår  guide för myndighetsbegäranden för mer information om hur vi granskar internationella begäranden.

Definitioner

Vi använder flera termer i denna rapport som har specifika juridiska betydelser i detta sammanhang. Frånvaron av en viss typ av begäran eller resultat från diagrammen betyder att det inte fanns någon av den typen under denna period. Begäranden om civilrättsliga tvister återspeglas inte i denna rapport.

  • Kontoplats – platsen för målkontot baserat på faktureringsadress eller registrerings-IP-adress om faktureringsadressen inte är tillgänglig.
  • Kontotyp
    • Grundläggande: Konton som prenumererar på våra planer som är kostnadsfria.
    • Företag: Konton som prenumererar på våra Business-planer.
    • Utbildning: Konton som används av studenter, lärare, personal och alumner för pedagogisk interaktion inom en klassrumsmiljö eller administration av denna.
    • Enterprise: Konton som prenumererar på vår Enterprise-plan.
    • Inget konto: Målanvändaren har inget konto hos Zoom.
    • Pro: Konton som prenumererar på vår Pro-plan.
    • Zoom Phone: Konton som prenumererar på våra Zoom Phone-planer.
  • CLOUD Act-begäran – en begäran som gjorts enligt CLOUD Act. Begäranden som görs enligt CLOUD Act kan kräva innehåll.
  • Innehåll – kan inkludera videoinnehåll, chattloggar, utskrifter, mötestitlar eller profilbilder; i huvudsak alla medier som skildrar vad en person sagt, skrivit eller gjort. När vi rapporterar att vi avslöjar ”innehåll” betyder det att vi avslöjat både innehåll och icke-innehåll.
  • Meddelande om fördröjning (endast USA) – en order undertecknad av en domare som hindrar Zoom från att meddela en eller flera användare om en myndighetsbegäran om deras information under en viss period.
  • Nödbegäran (USA eller internationell) – en begäran om användardata utan standardrättslig process eftersom det finns risk för dödsfall eller allvarlig fysisk skada på en person.
  • Allmän information – innebär att vi har tillhandahållit allmän information om processen för begäran av brottsbekämpande myndigheter men inte innehåll eller icke-innehåll.
  • Rättegångsförhandlingar – framställningar från domstolar i ett land till domstolar i ett annat land som begär att en handling ska utföras.
  • MLAT-begäran (endast internationellt) – en begäran från ett främmande land genom det amerikanska justitiedepartementet enligt ett avtal om ömsesidig rättslig hjälp. Begäranden som görs enligt MLAT kan kräva innehåll.
  • Icke-innehåll  – metadata eller information om innehåll. Icke-innehåll kan innefatta saker som datum och tider för möten, en användares IP-adress eller information om deras plattform. När vi rapporterar att vi avslöjar ”icke-innehåll” betyder det att vi endast offentliggjort icke-innehåll.
  • Order (endast USA) – någon annan typ av beslut som utfärdats av en domstol. Ordrar kan inte be om innehåll.
  • Annat – någon annan typ av förfrågan eller lösning. Till exempel om en brottsbekämpande tjänsteman söker användardata utan stämning, husrannsakningsorder eller domstolsbeslut, eller om dataägaren ger skriftligt tillstånd att lämna ut sina uppgifter till brottsbekämpande myndigheter.
  • Begäran om bevarande (USA eller internationell) – en begäran om att bevara (men inte offentliggöra) användarinformation under en tidsperiod, vanligtvis 90 eller 180 dagar.
  • Avslag – inkluderar avslag för ogiltig tjänst eller juridisk ogiltighet, fall där det inte fanns några svarsdata eller fall där byrån inte tillhandahållit tillräckligt med information för att vi ska kunna hitta begärda data.
  • Husrannsakningsorder (endast USA) – en begäran om husrannsakan, undertecknad av en domare, där en åklagare hävdar att det finns en ”sannolik anledning” att tro att ett brott har inträffat eller är på väg att inträffa. Begäranden som görs i enlighet med husrannsakningsorder kan kräva innehåll eller icke-innehåll.
  • Stämning (endast USA) – en begäran som görs av ett statligt organ med utredningsbefogenheter, till exempel en åtalsjury. Begäranden som görs i enlighet med stämningar behöver inte undertecknas av en domare och kan inte kräva innehåll.
  • Begäranden om nationell säkerhet i USA  – begäranden gjorda enligt Foreign Intelligence Surveillance Act (FISA) för icke-innehåll eller innehåll, eller National Security Letters (NSL) för icke-innehåll.
  • Återkallad – innebär att den som begärde återkallade begäran innan vi fattade ett beslut om det.
  • Begäran om att undanhålla åtkomst – en begäran från myndighet om att begränsa en persons tillgång till någon aspekt av Zooms produkt eller för att förhindra eller avsluta ett visst möte.

En notering om kontoplats och typ: Vi avslöjar kontots plats och typ endast när vi uppfyller en begäran från myndigheten. Därför motsvarar kontoplatsen och typen som återspeglas i rapporten de slutförda begäranden inom rapporteringsperioden.

En notering om begäranden om undanhållning av åtkomst: Många länder har lagar som kan begränsa deras invånare från att delta i eller vara värd för särskilda Zoom Meetings eller webbseminarier. Om Zoom tar emot en juridiskt giltig och lämplig förfrågan från en legitim myndighet som kräver att Zoom begränsar en av dess invånare från att använda Zoom, kommer vi att granska den noggrant.

Zoom kommer under inga omständigheter att begränsa användares åtkomst till plattformen som befinner sig utanför det begärande landet och/eller den begärande statliga myndighetens jurisdiktion eller som på annat sätt inte omfattas av tillämplig lokal lag. Om mötet är värd utanför den begärande jurisdiktionen, kan vi använda ett geoblock för att begränsa åtkomsten för en jurisdiktions användare från ett visst möte baserat på geografi. Detta innebär att vi kan följa giltiga begäranden från lokala myndigheter samtidigt som vi skyddar tillgången till mötet i fråga för deltagare utanför dessa gränser.

Vi följer begäranden om att undanhålla åtkomst selektivt, eftersom vi balanserar vårt engagemang för att främja fritt och öppet utbyte av idéer mot våra juridiska skyldigheter.

Datauppsättning

Här är datamängden för alla begäranden som ingår i denna transparensrapport.

Tidigare transparensrapporter

Versioner Datumintervall som täcks
Transparensrapport v2 1 januari 2021 till 31 december 2024
Transparensrapport v1 1 maj 2020 till 12 december 2020