个性化服务
无缝旅程

通过 AI 代理支持,
重塑客户旅程

Zoom Virtual Agent 深度融入 Zoom 客户体验生态,
为客户打造无缝旅程 — 从初始的自助互动、AI 驱动的问题解决,
到按需无缝转接至人工代理支持。

简化 AI 与人工支持之间的交接流程

简化 AI 与人工支持之间的交接流程

Zoom Virtual Agent 与 Zoom Contact Center、Zoom Phone 及 Zoom Quality Management 原生集成,在 Zoom 生态内实现无缝客户交接,并始终保持完整的对话上下文,从而提供始终如一的优质服务,提升客户满意度。

一次设置 Virtual Agent,
随处使用

轻松集成,随需扩展 — 将您的虚拟代理连接至现有的 CRM 和工单系统、知识库及工作流,无需增加复杂性。通过 Zoom Virtual Agent 开放且可扩展的平台,您可以将其无缝融入现有技术栈,无需重新设计架构。

一次设置 Virtual Agent,随处使用
打破数据孤岛,提升业务成效

打破数据孤岛,提升业务成效

通过 Zoom 产品间的数据共享提升客户体验 — 虚拟代理的对话可携带完整上下文与历史记录,顺畅转接至人工代理。洞悉完整的客户旅程,优化每一个触点,并将数据转化为行动。

 

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