无缝旅程

通过 AI 代理支持，
重塑客户旅程

Zoom Virtual Agent 深度融入 Zoom 客户体验生态，
为客户打造无缝旅程 — 从初始的自助互动、AI 驱动的问题解决，
到按需无缝转接至人工代理支持。

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简化 AI 与人工支持之间的交接流程

Zoom Virtual Agent 与 Zoom Contact Center、Zoom Phone 及 Zoom Quality Management 原生集成，在 Zoom 生态内实现无缝客户交接，并始终保持完整的对话上下文，从而提供始终如一的优质服务，提升客户满意度。

轻松集成，随需扩展 — 将您的虚拟代理连接至现有的 CRM 和工单系统、知识库及工作流，无需增加复杂性。通过 Zoom Virtual Agent 开放且可扩展的平台，您可以将其无缝融入现有技术栈，无需重新设计架构。

通过 Zoom 产品间的数据共享提升客户体验 — 虚拟代理的对话可携带完整上下文与历史记录，顺畅转接至人工代理。洞悉完整的客户旅程，优化每一个触点，并将数据转化为行动。

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