儿童是社会中的弱势群体，救助儿童会致力于确保全球各个社区的儿童健康、安全并接受良好教育。救助儿童会成立于 1919 年，是首个专为满足儿童需求和保护儿童权利而创立的组织。在其经营的 100 年中，救助儿童会一直在努力改变 120 个国家/地区逾 10 亿儿童的生活。
在为儿童创造美好未来的计划中，救助儿童会发挥着重要作用，致力于为儿童提供安全、保护、医疗保健、食品以及更多教育机会。救助儿童会在美国有三个总部，分别在康涅狄格州的费尔菲尔德、华盛顿特区以及肯塔基州的列克星敦设有办事处，但也有大量远程员工分散在美国各个区域以及全球其他地区。
由于救助儿童会的员工分散在全球各地，并且拥有一系列重要项目，因此团队需要保持即时沟通。然而，其旧版视频通信系统会带来不顺畅的用户体验，还会浪费宝贵时间。
“我们的三个总部大约有 70 个会议室”，救助儿童会 IT 和安全运营高级总监 Charlie Germano 说道。“每次会议要先花 10 分钟时间尝试配置解决方案。我们的团队负责服务台，几乎每到整点就会有人慌慌张张前来向我们求助，因为他们搞不清工具，无法开始会议。这让人无法忍受。”
救助儿童会的旧视频会议解决方案也难以将组织内的重要变更有效传达给远程员工。该慈善机构每月通过视频举行一次全体员工会议，首席执行官和高级领导层会在会议中讨论战略目标、组织的整体状况以及其他重要问题。然而，救助儿童会在召开这些会议时遇到了可靠性和连通性方面的问题。
“在全体员工电话会议中，我们会介绍新员工、讨论战略以及新的计划，并会传达一些非常重要的信息。”Germano 表示，“但我们有一半的员工不在总部大楼办公，这意味着他们无法及时收到组织发布的各项信息，因为我们当时没有远距离、大规模传播视频的好办法。”
为解决旧视频系统引发的各种问题，救助儿童会的 IT 团队开始评估各种视频会议方案，期间他们注意到部分员工在使用 Zoom。这促使 Germano 及其团队评估该解决方案。在观看完产品演示后，他们决定在整个组织中采用 Zoom。救助儿童会的员工很喜欢 Zoom，简直爱不释手。这使得 Zoom 的普及变得十分轻松。
“在引入新工具时，通常需要劝说其他人使用。”Germano 说，“但这次不一样，员工们自己便推动了新工具的普及。这简直是 IT 主管梦寐以求的情况。我们在第一次使用时就爱上了 Zoom。”
Germano 很快就注意到，IT 团队收到的与会议室相关的支持请求变少了，他将此归功于 Zoom Rooms 简便的操作。
“Zoom 为我们带来了无法形容的卓越会议室体验”，Germano 说道。“只要能进入会议室，在 iPad 上点击一下即可开始会议，这真是太棒了。IT 团队现在的工作变得轻松多了。”
救助儿童会的团队还发现，借助 Zoom 能够提升整个组织的沟通效率。借助 Zoom Webinars，救助儿童会可以举办远程员工也能参加的全体员工电话会议，这提高了组织传达内部消息的能力。
Zoom 灵活的视频解决方案也有助于制定流畅的实施流程，减少救助儿童会在会议室方面的支出。Germano 指出：“Zoom 不依赖硬件，这一点让我很喜欢，因为如此一来就不会受到特定硬件供应商的约束。我们可以使用较便宜的设备，而且如果我们不喜欢现有的设备，只要换掉即可。”
采用 Zoom 之后，救助儿童会的员工联系更加紧密，而且变得更加团结。
Zoom 还让救助儿童会能以经济实惠的价格配置会议室，同时在这些会议室中打造出色的用户体验。通过 Zoom 仪表板，Germano 能够监控 Zoom 的性能，并可向高层领导证明该平台的价值。
“我可以向高层领导展示我们如何使用此产品，并证明 Zoom 能够实现预期目标，为整个平台增添可信度。”Germano 表示，“当能清楚展示产品价值后，Zoom 让我的生活变得轻松很多。毕竟，能否获得回报才是衡量一项投资的最终标准。我认为我们确实获得了回报。”
