从居家办公室到生产车间，70,000 多名 Flex 员工使用 Zoom 进行全球通信

当您乘车、洗衣或上网时，您可能都会使用由 Flex 制造的产品。

作为全球制造和供应链领域的领导者，Flex 是众多行业关键产品和零部件背后的支撑力量。Flex 协作解决方案总监 Sergio Dammroze 表示：“Flex 生产的产品与人们的日常生活息息相关。”

复杂局面必然存在，尤其是在管理该公司庞大而分散的员工队伍时——170,000 名员工分布在全球 30 个国家/地区。

“各个国家/地区以及不同的工厂，每个站点都在大力推动创新。”数字工作区和 IT 基础设施副总裁 Diofanto “Dio” Rosales 表示，“我们需要连接多个站点、地区和职能部门并分享最佳实践，以服务我们的客户，或在我们所服务的不同细分市场之间确定跨行业协同效应。”

Sergio 和 Dio 需要为员工寻找操作更为简便的通信方式，无论其位于巴西索罗卡巴的生产车间，还是德克萨斯州奥斯汀的 Flex 企业总部。他们需要寻找一个能够在快速发展的环境中促进信息快速交流的平台。

由于 Flex 是全球制造和供应链合作伙伴，因此可靠性和性能至关重要。创新也同样重要——他们想要借助一个持续演进的平台，推出新产品以支持 Flex 的庞大业务。

“我们的业务遍及 30 多个国家/地区，因此需要一项快速、可靠且安全的解决方案。我们需要确定理想的解决方案。”Sergio 说道。
“我们始终致力于寻找便捷易用的平台——该平台兼具出色性能，而又无需任何培训。”Dio 补充道，“Zoom 完全契合我们的需求。”

Flex 于 2017 年开始使用 Zoom Meetings，在为团队引入 Zoom Webinars、Rooms、Workspace Reservation、Team Chat 和 Phone 后，很快就看到了完整平台的优势。

“Zoom Rooms 是我们会议室方案的升级版本，它设有多种硬件选择，且能够灵活适配不同规模的会议室。”Sergio 说，“Zoom Team Chat 是另一项操作简单且易于实施的解决方案——我们的员工已熟练掌握 Zoom 平台的使用方法，并将其融入日常工作。”

Flex 全球的大部分员工都在生产第一线，为不同类别的客户制造产品。然而，70,000 多名 Flex 员工每天都在使用 Zoom Team Chat 进行远距离远程协作 — 自 Flex 于 2021 年首次引入 Team Chat 以来，这一数字增长了 200%。工程和设计团队使用它来提供正在合作项目的状态更新。主题专家在聊天中分享知识或最佳实践，让更多员工了解情况并从他们的专业知识中受益。这种协作也延伸到了平台的其他部分，比如 Zoom Whiteboard，目前已创建了 13,000 块白板。

对于 Dio 来说，Team Chat 是他的分布式团队通信的重要组成部分，他的团队成员分布在印度、马来西亚、巴西和他的祖国墨西哥。“我们团队之间的沟通非常重要 — 它需要高度的协作和协调才能取得成功。所有这些协作和协调均通过 Zoom 平台实现。”他说道。

Zoom 使 Flex 员工能够通过视频和聊天进行无缝沟通。该公司将 Zoom Phone 作为整合通信的自然而然的下一步。

在全球 100 家工厂实施新的电话系统并非易事，但 Flex 团队的每一步都得到了支持。

“Zoom 专业服务对于我们成功完成 Zoom Phone 迁移至关重要。从规划和设计到通过头脑风暴寻找可能的解决方案、升级案例、管理我们与电话运营商之间的携号转网，以及在迁移当天为我们提供支持，这是我们团队之间开展团队合作的良好范例。”Sergio 说道。

Flex 以往的电话解决方案需要自行部署基础设施和专有硬件，且覆盖范围有限。Sergio 表示其团队并未投资基础设施以实现全面覆盖园区，而是选择配置移动设备，以满足其独特的安全要求。现在，员工可以在生产车间访问 Zoom Phone、Meetings 和 Team Chat，而无需返回其工位，从而有效优化现场支持流程。 

Zoom 等统一通信解决方案有助于简化 Flex 混合型全球化员工队伍所带来的复杂性，通过安全的平台持续连接数以万计的员工。

Dio 说：“如今的网络安全非常重要，Zoom 高度重视网络安全和数据隐私，我们对此深感欣慰。”

Dio 表示，Zoom 平台便捷易用，培训要求较低，但应用率却很高。“我们几乎在 Flex 的每台电脑上都安装了客户端。我们正在积极推广 Team Chat。”Dio 说道，“Zoom 的操作非常简单，成效显而易见。我们不仅收获了极高的用户应用率，还与 Zoom 建立了牢固的合作关系。”

随着 Zoom 不断推出新功能，如 AI Companion 会议摘要和 Workvivo 的员工参与度平台，Sergio 和 Dio 期待着探索如何通过 Zoom 继续为 Flex 员工改善通信并简化协作。

Dio 表示，“我们所处的行业正在经历变革，很荣幸能与 Zoom 这样持续创新的合作伙伴携手同行。”