从居家办公室到生产车间，70,000 多名 Flex 员工使用 Zoom 进行全球通信

当您上车、洗衣服或连接到互联网时，您可能正在使用由 Flex 制造的产品。

作为全球制造和供应链的领导者，Flex 是许多不同行业基本产品和零部件的制造公司。Flex 协作解决方案总监 Sergio Dammroze 表示：“Flex 生产的产品与人们的日常生活息息相关。”

复杂是必然的，尤其是在管理公司庞大而分散的员工队伍时 — 170,000 名员工分布在全球 30 个国家/地区。

“在不同的国家/地区、不同的工厂中，每个站点都在进行大量创新。”数字工作区和 IT 基础设施副总裁 Diofanto “Dio” Rosales 说，“我们需要将我们的多个站点、地区和职能部门联系起来，分享最佳实践，以服务我们的客户，或在我们所服务的不同细分市场之间找到跨行业的协同效应。”

Sergio 和 Dio 需要为员工找到一种更简单的通信方式，无论他们是在巴西索罗卡巴的生产车间，还是在在德克萨斯州奥斯汀的 Flex 公司总部。他们要寻找一个有助于在快速发展的环境中促进信息快速交流的平台。

由于 Flex 是全球制造和供应链合作伙伴，因此可靠性和性能至关重要。创新也很重要 — 他们想要一个不断发展的平台，推出新产品来支持 Flex 的庞大业务。

“我们在 30 多个国家/地区开展业务，因此需要一个快速、可靠且安全的解决方案。我们需要找到完美的解决方案。”Sergio 说道。

“我们一直在寻找非常易于使用的平台 — 既能效果出色，又无需任何培训。”Dio 补充道，“Zoom 完全契合了我们的需求。”

Flex 于 2017 年开始使用 Zoom Meetings，在为团队引入 Zoom Webinars、Rooms、工作区预约、Team Chat 和 Phone 后，很快就看到了完整平台的优势。

“Zoom Rooms 是我们会议室的自然演变，具有多种硬件选择以及适用于任何规模会议室的灵活性。”Sergio 说，“Zoom Team Chat 是另一个简单且易于实施的解决方案 — 我们的员工已经习惯于在其日常工作中使用 Zoom。”

Flex 全球的大部分员工都在生产第一线，为不同类别的客户制造产品。然而，70,000 多名 Flex 员工每天都在使用 Zoom Team Chat 进行远距离远程协作 — 自 Flex 于 2021 年首次引入 Team Chat 以来，这一数字增长了 200%。工程和设计团队使用它来提供正在合作项目的状态更新。主题专家在聊天中分享知识或最佳实践，让更多员工了解情况并从他们的专业知识中受益。这种协作也延伸到了平台的其他部分，比如 Zoom Whiteboard，目前已创建了 13,000 块白板。

对于 Dio 来说，Team Chat 是他的分布式团队通信的重要组成部分，他的团队成员分布在印度、马来西亚、巴西和他的祖国墨西哥。“我们团队之间的沟通非常重要 — 它需要高度的协作和协调才能取得成功。所有这些协作和协调均通过 Zoom 平台实现。”他说道。

Zoom 使 Flex 员工能够通过视频和聊天进行无缝沟通。该公司将 Zoom Phone 作为整合通信的自然而然的下一步。

在全球 100 家工厂实施新的电话系统并非易事，但 Flex 团队的每一步都得到了支持。

“Zoom 专业服务对于我们成功完成 Zoom Phone 迁移至关重要。从规划和设计到通过头脑风暴寻找可能的解决方案、升级案例、管理我们与电话运营商之间的携号转网，以及在迁移当天为我们提供支持，这是我们团队之间开展团队合作的良好范例。”Sergio 说道。

Flex 以前的电话解决方案需要自己的基础设施和专有硬件，而且覆盖范围较小。Sergio 解释说，他的团队并没有投资基础设施来实现园区的可靠覆盖，而是配置了移动设备，以满足其独特的安全要求。现在，员工可以在生产车间访问 Zoom Phone、Meetings 和 Team Chat，而无需返回工位，从而优化了现场支持。 

Zoom 这样的统一通信解决方案有助于消除 Flex 混合型全球员工队伍的复杂性，每天在一个安全的平台上连接数以万计的员工。

“如今，网络安全非常重要，因此我们很高兴 Zoom 非常重视网络安全和数据隐私。”Dio 说。 

Dio 表示，由于 Zoom 易于使用，所以培训要求不高，但采用率却很高。“我们几乎在 Flex 的每台计算机上都安装了客户端。我们正在积极使用 Team Chat。”Dio 说道，“Zoom 非常容易使用 — 效果显而易见。我们的用户采用率极高。我们与 Zoom 的关系非常牢固。”

随着 Zoom 不断推出新功能，如 AI Companion 会议摘要和 Workvivo 的员工参与度平台，Sergio 和 Dio 期待着探索如何通过 Zoom 继续为 Flex 员工改善通信并简化协作。

Dio 表示：“我们的行业正在经历变革，我们很高兴能有 Zoom 这样不断发展的合作伙伴。”