高级企业产品助您体验合规、安全、可靠且高效的 Zoom 服务部署

全球各家公司都对因监管压力而产生的巨额罚款威胁再熟悉不过了。仅在 2023 年，全球范围内，金融机构因违规行为被处以的罚款就超过 5.49 亿美元，有超过 3.53 亿人受到数据泄露的影响。这些威胁，加上需要降低连接成本并保持业务连续性（即使在中断期间），可能会使 IT 领导者难以维持组织的正常运转以及员工之间的联系。

我们了解这些挑战，并开发了一系列强大的功能和解决方案，旨在帮助解决大型组织的复杂需求，尤其是金融、医疗保健和政府等受监管行业的组织。这些产品对于 IT 管理员成功部署 Zoom 服务往往至关重要，但我们的最终用户却不一定能看到。传统上，我们以被动方式提供这些解决方案，对企业的合规性、安全性、优化和可靠性需求作出回应。现在，我们 在整个 Zoom Workplace 中以更主动的方式推广这些产品，并将其纳入高级企业产品范畴，以此更好地满足企业需求，并使这些产品更易于被发现和部署。

我们的高级企业产品分为六大类： 

• 通信合规性：我们提供存档、数据丢失防护、信息屏障和聊天礼仪功能，基于由 Theta Lake (ZCM) 解决方案提供支持的 Zoom Compliance Manager，旨在帮助企业履行其监管义务。
• 数据驻留和隐私合规性：此类别的功能和产品包括数据隐私和本地化控制，以及客户管理的密钥 (CMK)、Zoom Node 混合式会议和 Zoom Team Chat 混合服务，旨在帮助解决客户数据驻留问题以及满足隐私要求。
• 策略和部署管理：此类别包括用户和设备策略管理功能，旨在帮助管理 Zoom 端点和用户的功能可用性。
• 安全和访问控制：此处包括用于保护静态和传输中数据的默认和增强安全选项、身份管理和虚拟桌面基础架构 (VDI) 解决方案。
• 分析与洞察：我们提供一套功能强大的仪表板、可定制的警报和通知、基于客户端的连接测试工具以及一套功能强大的监控和报告 API。
• 网络优化和存活能力：此类别包括优化和本地化产品，例如 Zoom Mesh 和 Zoom Node Meeting 和录制混合服务，以及旨在减少互联网带宽消耗、优化网络性能以及提高业务连续性的电话和会议存活能力解决方案。

其中许多功能（上图中以蓝色突出显示）都包含在 Zoom Workplace 企业版许可证中。其他功能（以绿色突出显示）可作为付费附加套餐或在高级许可证中提供。有关 Zoom 高级企业产品的更多信息，请访问 Zoom 高级企业网站。 

我们将在下面介绍 高级企业解决方案中四个全新的附加产品和功能：

• Zoom Compliance Manager 加强版（ZCM 加强版） 
• 客户管理的密钥混合服务（CMK 混合服务） 
• 适用于会议的 Zoom Mesh 
• 会议存活能力 

要满足通信领域复杂的监管要求一直面临着重重困难，原因在于，需要涵盖的通信方式不断增多，这往往会导致企业部署多种解决方案、进行复杂的集成且产生重复成本。为了解决这个复杂的问题，今年早些时候，我们推出了 Zoom Compliance Manager，这是一种无缝的一体化解决方案，可直接集成到 Zoom 管理员门户中，并由我们的合作伙伴 Theta Lake 提供支持。 

Zoom Compliance Manager 提供的功能有存档、eDiscovery、合法保留以及其他合规性功能。为了增强此产品，我们最近推出了由 Theta Lake 提供支持的 Zoom Compliance Manager 加强版，该版本在标准解决方案中增加了以下功能：

• 风险检测：自动识别监管、隐私和安全风险，并提醒利益相关者。 
• 数据丢失保护：自动检测符合预构建或自定义规则的视频、音频和共享内容。 
• 采集的内容分析：跟踪采集内容的趋势并轻松查找异常值。
• 自动内容分类和路由：自定义您的自动风险分类和内容路由。

随着越来越多的员工返回办公室工作，视频会议和网络研讨会成为沟通常态，许多大型组织在高峰时段面临着 WAN 或网络连接过载的风险。事实上，31% 的企业经历过网络带宽不稳定或受限的问题，这会影响用户体验，且会给企业持续开展业务带来困难。 

为了提高互联网网络研讨会的带宽利用率（在许多情况下至少提高 80%），我们去年推出了 Zoom Mesh，这是一种原生企业内容分发网络 (eCDN) 解决方案，基于动态创建、云控制、客户端对等媒体重播技术。该解决方案采用高级算法创建一个智能的媒体转发 Mesh 网络，为参与的 Zoom 客户端分配“父级”和“子级”角色，其中父级客户端从云端接收网络研讨会媒体，然后将其重新分发给子级客户端。

Zoom Mesh 以前仅适用于 Zoom Webinars 和 Zoom Events，现在可以通过分层转发架构整合会议云下游媒体，帮助您优化 Zoom Meetings。将为客户端分配以下两种角色中的一种：父级和子级。 父级客户端会将会议媒体转发给同级客户端，子级客户端将从父级客户端而不是 Zoom 云端接收媒体。由于会议期间使用的布局具有动态性质和多样性，此处的父级分配和切换算法比用于 Zoom Webinars 和 Zoom Events 的 Zoom Mesh 算法更为复杂。该解决方案适用于大多数有 4 名或 4 名以上用户参加的会议，并且最多可节省 60% 的带宽。

业务连续性是企业面临的另一个挑战，因此也是 Zoom 关注的一个重点领域。我们深知，在发生互联网或云服务中断的情况下，保持用户的基本通信和关键任务服务至关重要。为了最大限度地减少停机时间，您需要一个可靠的云混合解决方案，在因自然灾害或地缘政治事件导致全球范围的云服务中断时，该解决方案可减少您对云端的依赖。

为了解决这些问题，我们去年发布了 Zoom Phone 本地存活功能，这是创新型 Zoom Node 平台的一个服务模块，使企业在无法连接 Zoom 云的情况下能够继续向其用户提供 Zoom Phone 服务。

我们现已将 会议存活功能引入 Zoom Node 混合式会议服务模块，从而将此关键功能扩展到 Zoom Meetings 中。此功能允许企业在无法访问 Zoom 云（例如，在互联网中断期间）的情况下继续使用 Zoom 会议服务。借助会议存活功能，大多数 Zoom Meeting 功能（例如，安排、加入、主持和邀请）可继续供本地网络用户使用。该解决方案还包括预配置会议室，公司员工可以在紧急情况下使用，同时，Zoom 应用程序中设有专用公告板，以便 IT 管理员在服务中断期间分享重要更新信息。 

安全和隐私不仅是我们的客户最关心的问题，也是 Zoom 最重视的问题。我们一直致力于使用各种解决方案和功能保护用户的数据安全，这些解决方案和功能被划分到高级企业产品框架下的安全和隐私类别，其中包括我们的后量子端到端加密技术和 Zoom 客户管理的密钥 (CMK)。Zoom CMK 允许客户使用受支持的自选密钥管理服务 (KMS) 所管理的自有加密密钥来保护存储在 Zoom Cloud 基础设施中的静态数据（例如，聊天记录）。

我们以 Zoom Node 服务模块的形式实施全新的 CMK 混合型解决方案，这将增强常规 CMK，允许客户生成和管理自己的数据密钥，并在数据中心控制某些本地数据的加密/解密过程。为了充分利用此功能，我们将为 Zoom Team Chat 等服务推出客户端加密方案。该方案允许 Zoom Workplace 应用直接对消息进行加密，从而限制 Zoom Cloud 平台的访问权限（因此，某些基于 Zoom 云的 Zoom Team Chat 功能将不可用）。Zoom CMK 混合服务和 Zoom Team Chat 消息的客户端加密技术于 2024 年底推出。

上述解决方案进一步表明，我们致力于帮助企业客户提高业务连续性、优化带宽、增强安全性、简化管理，并为通信合规工作提供支持。此外，许多高级企业功能已通过 Zoom Workplace Enterprise 许可证提供。要详细了解这些功能，或想与我们的销售和支持团队联系，请访问 Zoom 高级企业解决方案网站。