Zoom 客户体验解决方案

每次都为客户提供他们渴望的个性化体验

利用 Zoom 的客户体验解决方案与客户互动、提高坐席工作效率并优化运营。

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通过无缝体验让客户和坐席满意

更高的客户满意度

通过直观的自助服务和个性化的客户体验，快速准确地解决问题。

Zoom 虚拟坐席概览

改进的坐席体验

简化工作流程，并支持对有价值信息的访问。

Zoom Contact Center 概览

更好的业务成果

通过更快的解决方案和实时性能跟踪来优化运营。

Zoom 劳动力敬业度概述

机器学习如何改善客户体验

联络中心格局正以前所未有的速度演变，无法适应这种变化的企业将面临被淘汰的风险。了解 AI、云联络中心和统一通信如何推动下一波转型，并获取切实可行的策略以此提升客户体验。

带头推动 AI 驱动的客户服务。

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通过快速、高效、个性化的体验让客户满意

让客户满意

提供全天候智能对话式自助服务，快速解决客户问题。当需要人工服务时，将客户连接到最胜任的坐席，并提供坐席需要的相关详细信息，以便快速解决问题。

了解方法

满意的坐席，满意的客户

为您的坐席提供成功帮助客户所需的所有工具。

只需单击鼠标，即可通过直观的用户体验、易于访问的信息、集成的业务应用程序、全渠道功能和内部主题专家，助力坐席快速解决问题和疑虑。

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做出有意义的改进

优化资源并减少等待时间。

利用无缝协作的技术降低集成成本，同时深入了解性能和体验，帮助降低成本并提高客户满意度 (CSAT)。

了解 Zoom 劳动力敬业度管理

“Zoom Contact Center 具有业务所需的所有功能。它使我们能够以各种方式接触订阅者，作为一个以客户为中心的组织，这一点至关重要。”

Katrina Bressler Midwest Real Estate Data 客户体验总监

阅读他们的案例

We knew that Zoom was the right platform for us because of the flexibility and ease of use. Our employees loved the platform and could use it without much training. This, along with the technical features, meant it met all our needs in a contact center.

Andrew Lindley Chief Information Officer

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