Zoom 客户体验解决方案

将客户转变为粉丝，将代理转变为英雄

通过 AI 优先的 Zoom CX，连接、解决和转变您的服务，使其从平淡无奇变为令人难忘

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更智能的客户体验从这里开始

具有温暖人性化的智能自助服务

让客户轻松实现自助服务，使座席人员有更多时间处理复杂任务，并享受成本效益。
了解 Zoom Virtual Agent

给客户和代理商一个留下的理由

在客户喜欢的频道与他们会面，让人工智能承担繁重的工作。在一个屏幕上为代理提供快速解决问题所需的工具。
了解 Zoom Contact Center

推动您的业务发展

实施以人工智能为先的解决方案，从呼叫中心及其他地方获取所需的所有数据，从而更高效地运营您的业务。
了解 Zoom 劳动力敬业度管理

您的呼叫中心为未来做好准备了吗？

了解如何将云呼叫中心、统一通信和人工智能结合在一起，打造令客户满意的体验。您的品牌和业务将因此受益。

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通过快速、高效、个性化的体验让客户满意

让客户满意

提供全天候智能对话式自助服务，快速解决客户问题。当需要人工服务时，将客户连接到最胜任的坐席，并提供坐席需要的相关详细信息，以便快速解决问题。

了解方法

满意的坐席，满意的客户

为您的坐席提供成功帮助客户所需的所有工具。

只需单击鼠标，即可通过直观的用户体验、易于访问的信息、集成的业务应用程序、全渠道功能和内部主题专家，助力坐席快速解决问题和疑虑。

查看实际应用

做出有意义的改进

优化资源并减少等待时间。

利用无缝协作的技术降低集成成本，同时深入了解性能和体验，帮助降低成本并提高客户满意度 (CSAT)。

了解 Zoom 劳动力敬业度管理

“Zoom 团队致力于了解我们的需求，加上极具竞争力的定价、扩展的全渠道功能以及我们可以为客户提供的个性化服务，都给我们留下了深刻的印象，因此我们决定与 Zoom 合作。入门流程快速而高效，为我们之间建立新的关系注入了信心。

Stephen Lewis 呼叫中心系统管理员

阅读他们的案例

We knew that Zoom was the right platform for us because of the flexibility and ease of use. Our employees loved the platform and could use it without much training. This, along with the technical features, meant it met all our needs in a contact center.

Andrew Lindley Chief Information Officer

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