Zoom'un birleştirilmiş yapay zeka yaklaşımı, en popüler özelliklerimiz için en iyi kalitede sonuçlar sunar

Kasım 2023'te Zoom'un birleştirilmiş yapay zeka yaklaşımının, çıkarım maliyetinin yalnızca %6'sı ile OpenAI GPT-4'e neredeyse eşit kaliteye ulaştığını paylaşmıştım. Bu sonuçlar ne kadar etkileyici olsa da, artık en popüler toplantı özelliklerimiz için OpenAI GPT-4'e kıyasla daha da iyi yapay zeka kalitesi sunabiliyoruz. Zoom AI Companion, insan onaylı gözü kapalı kıyaslamamızda GPT-4'e kıyasla göreli hataları %20'nin üzerinde (Zoom toplantı özetinin "özetleri" için) ve %60 ("sonraki adımlar" için) azalttı. 

Görev tamamlama kalitesini iyileştirmeye yönelik eğitim çabalarımızı desteklemek üzere, yapay zekaya yönelik benzersiz birleştirilmiş yaklaşımımız, daha iyi sonuçlar için birlikte çalışan birçok kapalı ve açık kaynaklı gelişmiş büyük dil modelinden (LLM'ler) yararlanır. Bu, belirli LLM'lere bağlı olan diğer sağlayıcılarda söz konusu olmayan bir durumdur. Örneğin, Microsoft Copilot GPT-4'e, Google ise Gemini'ye dayanmaktadır.

Yapay zekaya yönelik bu yaklaşım, Zoom AI Companion'ı diğerlerinden ayırıyor ve müşterilerimize en popüler özelliklerimizle yüksek kaliteli bir deneyim sunuyor. Son güncellememde paylaştığım üzere, yapay zeka tarafından üretilen çıktılarımızın kalitesini değerlendirmek için tescilli Z puanlama aracımızı kullanıyoruz. İlk olarak, her görev için uygun düşük maliyetli bir LLM kullanıyoruz. Ardından, Z puanlama aracımız ilk görev tamamlama kalitesini değerlendiriyor. Gerekirse görevi iyileştirmek için başka bir tamamlayıcı LLM kullanabiliyoruz. Bu süreç, tıpkı bir grup insanın birlikte tek bir bireyden daha fazlasını başarabilmesi gibi, daha yüksek kaliteli çıktılar sunuyor.

O zamandan bu yana Z puanlama aracımızı çeşitli LLM'lerden gelen ek kalite sinyallerini dahil ederek geliştirdik. Ayrıca, insan tercihiyle daha uyumlu olabilmek için birleştirilmiş pekiştirme öğrenimini iyileştirdik. Zoom LLM'yi bir dizi tamamlayıcı LLM ile bir araya getirerek Zoom'un popüler toplantı özeti, yüksek kaliteli sonuçlar sunuyor ve son kıyaslamalarımıza göre artık Microsoft Teams'de Copilot'ı etkinleştirmek için kullanılan GPT-4'ten daha iyi performans gösterebiliyor.

Yapay zeka güvenliği ile ilgili olarak, halüsinasyonları azaltmak ve Zoom LLM'mizi geliştirmek için Claude-3, Gemini ve GPT-4 gibi birden fazla LLM'den oluşan bir komite oluşturarak çoğu LLM'de doğal olarak bulunan ön yargı etkisini de azalttık. Örneğin, farklı LLM'lerin aynı halüsinasyon hatasını yapma olasılığı düşük olduğundan daha tutarlı yanıtlar türetebilir ve uç değerlerin etkisini azaltabiliriz. 

Kısa süre önce Toplantı Özeti özelliğinin en popüler iki bileşeni için sonuçlarımızı karşılaştırdık: toplantı özetleri ve sonraki adımlar. Eylül 2023'te AI Companion'ı kullanıma sunmamızdan bu yana yarım milyondan fazla Zoom müşterisi bu özellikleri etkinleştirdi. 

Şirket içinde yapılan son kıyaslamamızda, her bir özeti oluşturmak için hangi yapay zeka modelinin kullanıldığını açıklamadan jüri üyelerine en doğru toplantı özetini seçtirdik. Aşağıdaki grafikte gösterildiği üzere Zoom LLM, her bir gözü kapalı sınamada hem toplantı özetleri hem sonraki adımların alınması için İngilizce GPT-4'ten daha iyi performans gösterdi. Toplantı özetlerinin ve toplantıyla ilgili sonraki adımların göreceli hatalarını sırasıyla %20 ve %60'ın üzerinde azaltabiliriz; bu da doğrudan üstün kalite avantajları anlamına gelir.

Ayrıca Japonca için Toplantı Özeti özelliğinin genel kalitesini GPT-4 ile karşılaştırmalı olarak Zoom LLM aracılığıyla ölçtük. Aşağıdaki grafikte de görebileceğiniz üzere, birleştirilmiş yaklaşımımız burada daha iyi sonuçlar elde etmemizi sağladı. 

We’re committed to bringing the benefits of Zoom AI Companion across the Zoom platform to our customers at no additional cost on eligible paid Zoom plans.* This relentless focus on AI quality drives higher customer value in Zoom Workplace and Zoom Business Services. In addition, according to a GigaOm study commissioned by Zoom (published March 26, 2024), AI Companion transcription performed at 95% accuracy, and for in-meeting questions scenarios, AI Companion delivered results that are four times faster than ChatGPT-4 web.

With these latest innovations, you can feel confident that every Zoom meeting can be accompanied by an AI-generated meeting summary that has some of the best AI quality in the industry. 

• Learn how Zoom AI Companion can fit into your work.
• To turn on and use Zoom AI Companion, visit our getting started guide.
• If you don’t have an eligible paid Zoom plan, upgrade today to access the benefits of AI Companion. 

*AI Companion may not be available for all regions or industry verticals.