AI Companion Toplantı ve Sohbet

Zoom'un birleştirilmiş yapay zeka yaklaşımı, en popüler özelliklerimiz için en iyi kalitede sonuçlar sunar

Zoom'un CTO'su Xuedong Huang, yapay zekaya dair eşsiz yaklaşımımızı ve bu yaklaşımın toplantı özetleri, özetler ve sonraki adımlar için nasıl yüksek kaliteli performans sunduğunu anlatıyor.

8 okuma süresi

Güncelleme tarihi May 27, 2024

Yayınlanma tarihi March 26, 2024

Zoom'un birleştirilmiş yapay zeka yaklaşımı, AI Companion'ın en popüler özellikleri için üstün kaliteli sonuçlar sunar

Kasım 2023'te Zoom'un birleştirilmiş yapay zeka yaklaşımının, çıkarım maliyetinin yalnızca %6'sı ile OpenAI GPT-4'e neredeyse eşit kaliteye ulaştığını paylaşmıştım. Bu sonuçlar ne kadar etkileyici olsa da, artık en popüler toplantı özelliklerimiz için OpenAI GPT-4'e kıyasla daha da iyi yapay zeka kalitesi sunabiliyoruz. Zoom AI Companion, insan onaylı gözü kapalı kıyaslamamızda GPT-4'e kıyasla göreli hataları %20'nin üzerinde (Zoom toplantı özetinin "özetleri" için) ve %60 ("sonraki adımlar" için) azalttı. 

Görev tamamlama kalitesini iyileştirmeye yönelik eğitim çabalarımızı desteklemek üzere, yapay zekaya yönelik benzersiz birleştirilmiş yaklaşımımız, daha iyi sonuçlar için birlikte çalışan birçok kapalı ve açık kaynaklı gelişmiş büyük dil modelinden (LLM'ler) yararlanır. Bu, belirli LLM'lere bağlı olan diğer sağlayıcılarda söz konusu olmayan bir durumdur. Örneğin, Microsoft Copilot GPT-4'e, Google ise Gemini'ye dayanmaktadır.

Yapay zekaya yönelik bu yaklaşım, Zoom AI Companion'ı diğerlerinden ayırıyor ve müşterilerimize en popüler özelliklerimizle yüksek kaliteli bir deneyim sunuyor. Son güncellememde paylaştığım üzere, yapay zeka tarafından üretilen çıktılarımızın kalitesini değerlendirmek için tescilli Z puanlama aracımızı kullanıyoruz. İlk olarak, her görev için uygun düşük maliyetli bir LLM kullanıyoruz. Ardından, Z puanlama aracımız ilk görev tamamlama kalitesini değerlendiriyor. Gerekirse görevi iyileştirmek için başka bir tamamlayıcı LLM kullanabiliyoruz. Bu süreç, tıpkı bir grup insanın birlikte tek bir bireyden daha fazlasını başarabilmesi gibi, daha yüksek kaliteli çıktılar sunuyor.

O zamandan bu yana Z puanlama aracımızı çeşitli LLM'lerden gelen ek kalite sinyallerini dahil ederek geliştirdik. Ayrıca, insan tercihiyle daha uyumlu olabilmek için birleştirilmiş pekiştirme öğrenimini iyileştirdik. Zoom LLM'yi bir dizi tamamlayıcı LLM ile bir araya getirerek Zoom'un popüler toplantı özeti, yüksek kaliteli sonuçlar sunuyor ve son kıyaslamalarımıza göre artık Microsoft Teams'de Copilot'ı etkinleştirmek için kullanılan GPT-4'ten daha iyi performans gösterebiliyor.

Yapay zeka güvenliği ile ilgili olarak, halüsinasyonları azaltmak ve Zoom LLM'mizi geliştirmek için Claude-3, Gemini ve GPT-4 gibi birden fazla LLM'den oluşan bir komite oluşturarak çoğu LLM'de doğal olarak bulunan ön yargı etkisini de azalttık. Örneğin, farklı LLM'lerin aynı halüsinasyon hatasını yapma olasılığı düşük olduğundan daha tutarlı yanıtlar türetebilir ve uç değerlerin etkisini azaltabiliriz. 

Zoom'un birleştirilmiş yapay zeka yaklaşımı, kullanıcılarımızın en çok ihtiyaç duyduğu yerlerde daha etkilidir

Kısa süre önce Toplantı Özeti özelliğinin en popüler iki bileşeni için sonuçlarımızı karşılaştırdık: toplantı özetleri ve sonraki adımlar. Eylül 2023'te AI Companion'ı kullanıma sunmamızdan bu yana yarım milyondan fazla Zoom müşterisi bu özellikleri etkinleştirdi. 

Şirket içinde yapılan son kıyaslamamızda, her bir özeti oluşturmak için hangi yapay zeka modelinin kullanıldığını açıklamadan jüri üyelerine en doğru toplantı özetini seçtirdik. Aşağıdaki grafikte gösterildiği üzere Zoom LLM, her bir gözü kapalı sınamada hem toplantı özetleri hem sonraki adımların alınması için İngilizce GPT-4'ten daha iyi performans gösterdi. Toplantı özetlerinin ve toplantıyla ilgili sonraki adımların göreceli hatalarını sırasıyla %20 ve %60'ın üzerinde azaltabiliriz; bu da doğrudan üstün kalite avantajları anlamına gelir.

Şekil 1. İngilizce toplantı özeti ve sonraki adımlar için jüri değerlendirmesi. Zoom LLM ve Anthropic Claude-3, tek başına OpenAI GPT-4 kullanımından önemli ölçüde daha iyi performans gösterecek nihai sonuçlar için birleştirilmiştir.

Şekil 1. İngilizce toplantı özeti ve sonraki adımlar için jüri değerlendirmesi. Zoom LLM ve Anthropic Claude-3, tek başına OpenAI GPT-4 kullanımından önemli ölçüde daha iyi performans gösterecek nihai sonuçlar için birleştirilmiştir.

Ayrıca Japonca için Toplantı Özeti özelliğinin genel kalitesini GPT-4 ile karşılaştırmalı olarak Zoom LLM aracılığıyla ölçtük. Aşağıdaki grafikte de görebileceğiniz üzere, birleştirilmiş yaklaşımımız burada daha iyi sonuçlar elde etmemizi sağladı. 

Şekil 2. Japon genel toplantı özetine ilişkin jüri değerlendirmesi. Zoom LLM ve OpenAI GPT-4, tek başına OpenAI GPT-4 kullanımından daha iyi performans gösterecek nihai sonuçlar için birleştirilmiştir.
Şekil 2. Japon genel toplantı özetine ilişkin jüri değerlendirmesi. Zoom LLM ve OpenAI GPT-4, tek başına OpenAI GPT-4 kullanımından daha iyi performans gösterecek nihai sonuçlar için birleştirilmiştir.

Kaliteli yapay zeka, Zoom Workplace ve İş Hizmetlerine entegre edildi

Zoom platformunda Zoom AI Companion'ın avantajlarını, uygun ücretli Zoom planlarına ek ücret olmadan müşterilerimize sunmayı taahhüt ediyoruz.* Yapay zeka kalitesine durmaksızın odaklanmak, Zoom Workplace ve Zoom İş Hizmetleri içerisinde daha yüksek müşteri değeri sağlar. Buna ek olarak, Zoom tarafından yaptırılan bir GigaOm çalışmasına göre (26 Mart 2024'te yayınlanmıştır), AI Companion dökümü %95 doğruluk oranıyla gerçekleştirildi ve toplantı içi soru senaryoları için AI Companion, ChatGPT-4 web'den dört kat daha hızlı sonuçlar verdi.

Bu son yeniliklerle, her Zoom toplantısına sektördeki en iyi yapay zeka kalitesine sahip, yapay zeka tarafından oluşturulan bir toplantı özetinin eşlik edebileceğinden emin olabilirsiniz. 

*AI Companion tüm bölgeler veya sektörlerde kullanıma sunulmayabilir.

Müşterilerimiz bizi seviyor

Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox
Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox

Zoom - Tek Platformdan Bağlantı