Müşteri Deneyimi için Zoom
Müşteri Deneyimi için Zoom

Daha etkili müşteri deneyimleri, bağlantılı ekiplerle başlar

Bağlantı odaklı müşteri deneyimi ile temas noktalarındaki ekipleri bir araya getirebilir, sorunları daha hızlı çözebilir ve müşterilerinizi sadık hayranlara dönüştürebilirsiniz.

Satış birimiyle konuşun
Müşteri Deneyimi için Zoom

1500’den fazla müşteri, müşteri deneyimi konusunda bize güveniyor

Topaz
VensureHR
MLB
Cricut
Viewrail
National Storage
Topaz
VensureHR
MLB
Cricut
Viewrail
National Storage
Kullanım örnekleri
Kullanım örnekleri

Akıllı hizmetler. Daha güçlü
bağlantılar. Daha iyi sonuçlar.

Otomasyon, temsilci desteği ve analize dayalı optimizasyon ile müşteri temas noktalarına güç verin. 

Daha akıllı, daha hızlı ve
daha insani self servis

Botlar sorunları çözemediğinde veya bağlamı farklı etkileşimlere aktaramadığında hem müşteriler hem de temsilciler sıkıntı yaşar. Zoom Virtual Agent’ın bu konuda size nasıl yardımcı olabileceğini görün.

  • Hızlı dağıtım ve daha düşük sahip olma maliyeti ile sohbet ve sesli görüşme üzerinden 7/24 yardım sağlayın.
  • Karmaşık görevleri tamamlayabilen, gerçek zamanlı olarak uyum sağlayabilen ve gerektiğinde konuyu canlı temsilcilere yönlendirebilen Agentic AI’dan faydalanın.
  • Özelleştirilebilir, konuşmaya dayalı yapay zeka ile bağlamın her kanala aktarılmasını sağlayın ve markanızın iletişim tarzını pekiştirin.
Zoom Virtual Agent’ı Keşfedin
Daha akıllı self servis
Ürünler
Ürünler

Sınıfının en iyisi müşteri deneyimi çözümlerimiz

  1. Zoom Virtual Agent

    Zoom Virtual Agent

    Zoom Virtual Agent sadece soruları yanıtlamakla kalmaz, işleri başından sonuna kadar halleder. Böylece müşterilerin sorunları daha hızlı çözülebilir, temsilciler daha karmaşık konuşmalara odaklanabilir ve işletmeniz maliyetleri düşürebilir.
  2. Zoom Contact Center

    Zoom Contact Center

    Daha hızlı çözümler sunmak, müşterilerin karşılaştığı zorlukları azaltmak ve sadakat getiren hizmetler sağlamak için kanallar arasında müşteri deneyimlerini birbirine bağlayan, rutin görevleri üstlenen ve temsilcilerin daha karmaşık sorunlara odaklanmasına imkân veren yapay zeka öncelikli müşteri deneyimi çözümüyle müşteri deneyimlerinizi bir üst seviyeye çıkarın.
  3. Zoom Workforce Engagement Management

    Zoom Workforce Engagement Management

    Doğru temsilcileri doğru zamanda doğru yerde hazır bulunduran ve her etkileşimin kalite standartlarınızı karşılamasına yardımcı olan yapay zeka ile verimlilik ve deneyimi dengeleyin.
Müşteri hikâyeleri
Müşteri hikâyeleri

Şirketler Zoom ile
hep daha ileriye gidiyor

Devamını oku

Viewrail, operasyonlarını ve müşteri deneyimini Zoom ile nasıl iyileştirdi?

6+ araç

değiştirildi ve Zoom Workplace üzerinde birleştirildi

Viewrail, operasyonlarını ve müşteri deneyimini Zoom ile nasıl iyileştirdi?
Convera, Zoom’un yapay zekâ öncelikli platformuyla çalışan bağlılığını 2 katına çıkardı ve üretkenliği artırdı
Viewrail, operasyonlarını ve müşteri deneyimini Zoom ile nasıl iyileştirdi?
Devamını oku

6+ araç

değiştirildi ve Zoom Workplace üzerinde birleştirildi

 

Formu göndererek Gizlilik Politikasını kabul ediyorum