Zoom Phone nödsamtalstjänster – Kundmeddelande för globala kunder

Denna avisering ger viktig information om möjligheten att ansluta till nödsamtalstjänster med hjälp av Zoom Phone. Läs det noggrant.

Zoom Phone nödsamtalstjänst:  Zoom Phone nödsamtalstjänst fungerar annorlunda än traditionella nödsamtalstjänster. Zoom Phone är skyldig att informera våra kunder om de omständigheter under vilka nödsamtal kanske inte är tillgängliga eller på något sätt kan vara begränsade i jämförelse med traditionella nödsamtalstjänster. Var medveten om följande viktiga information.

(1) Var beredd vid eventuella serviceavbrott. VoIP-telefontjänsten är beroende av både din fortsatta prenumeration (och betalning) för tjänsten samt internetanslutning och ström för att fungera. I händelse av ström-, nätverks- eller internetavbrott (inklusive överbelastning), eller om din tjänst kopplas ur eller stängs av på grund av utebliven betalning, kan du uppleva ett fel, avbrott eller försening i din nödsamtalstjänst. Vi rekommenderar att du har en alternativ telefontjänst (till exempel en mobiltelefon) till hands för att öka tillförlitligheten för din åtkomst till räddningstjänsten vid eventuella avbrott i tjänsten.

(2) Koppla inte bort. Koppla inte bort ditt nödsamtal förrän du blir tillsagd att göra det av larmcentralen. Om du oavsiktligt kopplas bort, ring tillbaka omedelbart.

(3) Nätverkskonfiguration. Om ditt företags nätverkskonfiguration inte tillåter Zoom Phone-tjänsten att ansluta, kommer ditt företag inte att ha tillgång till Zoom Phone-tjänsten och kommer därför inte att ha tillgång till nödsamtalstjänsten.

(4) Omlokalisering av tjänster och icke-inhemska telefonnummer. Traditionella nödsamtalstjänster skickar automatiskt nödsamtal till lämplig lokal larmcentral, baserat på användarens telefonnummer. Traditionella förbättrade nödsamtalstjänster skickar automatiskt nödsamtal till rätt lokal larmcentral, med användarens adress och telefonnummer. Eftersom Zoom Phone-tjänsten tillåter kunder (och kunders användare) att använda Zoom Phone-tjänsten överallt där de har bredbandsanslutning till internet, och att få nummer som kanske inte motsvarar deras nuvarande plats, fungerar Zoom Phone nödsamtalstjänsten annorlunda än traditionell nödsamtalstjänst i vissa avseenden:

Eftersom en användares telefonnummer inte nödvändigtvis motsvarar användarens fysiska plats, måste alla användare förse Zoom Phone med sin registrerade plats när företaget ställer in deras tjänst. Den registrerade platsen är den gatuadress där användarna kommer att använda Zoom Phone-tjänsten.

Zoom Phone kommer, där det är möjligt, automatiskt att överföra en användares registrerade plats till lämplig lokal larmcentral. Om en användare flyttar utrustningen (till exempel bärbar dator, surfplatta, mobil enhet, stationär telefon eller stationär dator) som används för att få tillgång till Zoom Phone-tjänsten måste användaren uppdatera den registrerade platsen. Om användaren inte uppdaterar den registrerade platsen kommer alla nödsamtal som användaren ringer med Zoom Phone-tjänsten att dirigeras baserat på användarens tidigare angivna registrerade plats och kanske inte dirigeras till lämplig lokal larmcentral för användarens aktuella plats.

När en användare meddelar Zoom Phone om en ändring av den registrerade platsen, kan det bli en fördröjning när den nya registrerade platsen görs tillgänglig för att korrekt dirigera nödsamtal och informera lokala larmcentraler om användarens registrerade plats.

Om en användares registrerade plats inte är korrekt, eller av andra tekniska skäl, kan det hända att den lokala larmcentralen inte har användarens adress och telefonnummer. Därför bör användare vara beredda att omedelbart uppge sitt namn, sin plats och sitt telefonnummer till den lokala larmcentralen när de kopplas upp.

(5) Informera andra användare. Du måste meddela medarbetare, besökare eller andra potentiella användare av din VoIP-tjänst om arten och begränsningarna för nödsamtal. För att underlätta detta kan du fästa de dekalerna som från Zoom Phone på en synlig plats på din utrustning.

(6) Endast utgående anknytningar. Ditt företag kan välja att aktivera vissa anknytningar för enbart utgående samtal. Endast utgående anknytningar tilldelas inte ett telefonnummer för att ta emot inkommande samtal. Om du använder en utgående anknytning från Zoom Phone för att ringa nödsamtal, kommer det samtalet att dirigeras med ditt företags huvudadress och larmcentralen kommer att ta emot ditt företags huvudadress och ditt företags huvudsakliga Zoom-tilldelade telefonnummer som återuppringningsnummer.

(7) Ansvarsbegränsning. Zoom Phone har ingen kontroll över om eller hur lokala larmcentraler svarar eller reagerar på nödsamtal som görs med hjälp av Zoom Phone-tjänsten. Zoom Phone frånsäger sig allt ansvar för uppförandet av lokala larmcentraler. Zoom Phone är beroende av tredje part för att dirigera nödsamtal till lokala larmcentraler. Zoom frånsäger sig allt ansvar om en sådan tredje part dirigerar samtal felaktigt eller om de data som används för att dirigera samtal är felaktiga. Varken Zoom Phone eller dess tjänstemän, direktörer, medarbetare, dotterbolag, ombud och andra tjänsteleverantörer som tillhandahåller tjänster till dig i samband med Zoom Phone-tjänsten (”Zoom skadeståndstagaren”) kan hållas ansvariga för några skadeståndskrav, skador eller förluster, böter, straffavgifter, kostnader och utgifter som härrör från eller relaterade till Zoom Phones nödsamtalstjänst (sammantaget, ”skadeståndskrav”), och du avstår härmed från alla sådana anspråk såvida inte sådana anspråk härrör från Zooms grova vårdslöshet, hänsynslöshet eller uppsåtliga tjänstefel. Du ska försvara, gottgöra och hålla Zoom skadeståndstagaren fri från alla skadeståndskrav från, eller på uppdrag av, din eller någon tredje part relaterade till frånvaro, misslyckande eller avbrott i Zoom Phone-tjänsten, felaktigt dirigerade nödsamtal och/eller oförmågan hos alla användare av tjänsten för att kunna använda nödsamtalstjänsten eller komma åt räddningstjänstpersonal.

Kundkontoadministratörer måste bekräfta att de har läst och förstått detta meddelande innan de registrerar användare på Zoom Phone. Kunder är ansvariga för att se till att den registrerade platsen hålls uppdaterad för sina användare och för att uppfylla alla krav i nödsamtalstjänstens meddelande.

Uppdateringar