Global effektivitetsökning: TOX PRESSOTECHNIK förlitar sig på Zoom

TOX PRESSOTECHNIK, en global ledare inom industriell sammanfogningsteknik, stod inför en betydande utmaning: de många olika telekommunikationssystemen på olika platser världen över. Med över 1 500 anställda i 40 länder stod det klart att en kraftfull, enhetlig och modern kommunikationslösning behövdes för att förbättra samarbetet och öka effektiviteten.

Utmaningen: tolv olika kommunikationssystem världen över

På grund av TOX PRESSOTECHNIKs snabba tillväxt uppstod olika tillvägagångssätt. ”Vi hade tolv olika telekommunikations- och kommunikationslösningar världen över”, rapporterar Ruven Hildebrand, IT-chef på TOX. På plats användes ofta klassiska, förlegade telefonsystem, som dessutom drevs av olika leverantörer. Detta ledde till en hel del administrativt arbete, eftersom varje plats hade sin egen lokala administration. Med tiden tillkom moderna kommunikationsmetoder som videokonferenser och programvarutelefoni, vilket gjorde situationen ännu mer komplex. Målet var tydligt: en lösning för enhetlig kommunikation (UC) för hela företaget. Den nya lösningen ska vara flexibel, enkel och fungera på alla enheter – vare sig det är smartphone, bärbar dator, PC eller DECT-enhet i produktionen.

Lösningen: Zoom Workplace

Efter att ha jämfört de lösningar för enhetlig kommunikation som fanns tillgängliga på marknaden valde TOX PRESSOTECHNIK Zoom Workplace tack vare dess molnbaserade, skalbara, intuitiva plattform som kombinerar telefoni, videokonferenser, e-post och snabbmeddelanden.

Zoom Phone, Zooms molnbaserade telefonsystem, ersatte flera föråldrade system och möjliggjorde flexibel distribuering av telefonnummer världen över. Genom att integrera det i befintliga applikationer som Salesforce förbättrades kundkommunikationen avsevärt. Medarbetarna kan ringa direkt från Salesforce-appen, föra konversationsanteckningar och dokumentera viktig information på en central plats.

En annan fördel med Zoom Phone var den enkla implementeringen. ”Vi lanserade på olika platser på distans, utan att befinna oss där. Installationen på datorerna och tilldelningen av telefonnummer var enkel”, säger Ruven Hildebrand. Lösningen visade sig även vara effektiv i produktionen. DECT-telefonerna, som är viktiga för kommunikation i produktionen, fungerar på ett tillförlitligt sätt med Zoom Phone. Dessutom kan medarbetare kommunicera och samarbeta i realtid via Zoom Whiteboard

Mervärdet: ökad effektivitet och globalt samarbete

Medarbetarna på TOX uppskattar att det är lättare att få kontakt med kollegor, smidigare att koordinera och att mötesplaneringen fungerar bättre sedan enhetlig kommunikation implementerades i den globala arbetsstyrkan. Att samarbeta från olika platser, särskilt över nationsgränserna, är betydligt enklare än tidigare.

En annan betydande fördel är att virtualiseringen av PBX-system har lett till betydande kostnadsbesparingar. Med Zoom Phone blev investeringen i nya telefonsystem onödig och nu kan TOX dra fördel av att ha identiska kostnadsstrukturer i alla länder. ”Vi behöver bara en licens för varje anställd, och alla funktioner ingår i det här abonnemanget”, förklarar Ruven Hildebrand.

Framtidsplaner: bygga ut Zoom-infrastrukturen

TOX PRESSOTECHNIK planerar redan nästa steg. Flera platser till, i Brasilien, Indien och Kina, byter snart till Zoom Phone. Målet är att alla medarbetare världen över ska kommunicera med en enhetlig lösning.

Dessutom vill företaget konfigurera Zoom Rooms på varje plats för att ytterligare främja hybridsamarbetet. Flera Zoom Rooms har konfigurerats och testats i Weingarten.

Genom att välja Zooms moderna och flexibla kommunikationsplattform kunde TOX öka effektiviteten och förbättra det globala samarbetet. Med Zoom som tillförlitlig partner är TOX redo för framtiden.