A vantagem híbrida: como e por que o Reino Unido pode se esforçar para tornar o líder em trabalho híbrido
Por anos, a tecnologia tem mudado o relacionamento das pessoas com o local de trabalho e como elas se conectam com os seus colegas. Foi essa constante evolução que levou à criação do Zoom em 2011, porque sentimos que havia uma maneira melhor para as pessoas se comunicarem e colaborarem umas com os outras, no trabalho.
A pandemia acelerou essa mudança em um ritmo sem precedentes. Estamos orgulhosos com o fato do Zoom ter sido o aplicativo mais baixado no Reino Unido, em 2020, e uma das ferramentas de videoconferência mais comumente usadas durante a pandemia, mas isso foi uma aceleração das mudanças que já estavam acontecendo. Uma década de adoção digital aconteceu em 12 meses, no Reino Unido.1
Isso ajudou a levar a cabo uma mudança dramática nas expectativas públicas sobre como, quando e onde as pessoas trabalham. O trabalho híbrido é aprovado por 85% daqueles que trabalharam de casa durante a pandemia e espera-se que 57% dos funcionários britânicos trabalhem de casa, pelo menos, por algum tempo, até outubro de 2022, quando o Office for National Statistics espera que a economia britânica tenha estabelecido um novo normal após a COVID.2 Os empregadores também reconheceram a necessidade de adaptar suas práticas de trabalho para continuarem competitivos, além de atrair e reter talentos, com uma pesquisa do Institute for Directors concluindo que 79% dos chefes britânicos pretendem adotar o trabalho remoto no longo prazo e 86% dos grandes empregadores britânicos já tendo apresentado modelos de trabalho híbrido.3 O gênio está bem e realmente saiu da lâmpada.
Acreditamos que a experiência do Reino Unido com o trabalho remoto durante a pandemia, que teve mais pessoas trabalhando de casa do que em outros países comparáveis, dá ao Reino Unido uma vantagem competitiva.4 As organizações em todo o Reino Unido estão adotando modelos de trabalho híbrido e, enquanto isso acontece, também estamos vendo uma demanda crescente por 'espaços alternativos'. São lugares nos quais as pessoas podem trabalhar nas suas próprias comunidades, como uma alternativa a trabalhar remotamente em casa ou voltar ao escritório. Essas construções têm a possibilidade de produzir forças de trabalho mais felizes, fieis e produtivas, à medida que mudamos para uma futura economia digital mais conectada e competitiva. Mesmo que os dois últimos anos tenham sido extraordinários, eles também proporcionaram um insight em relação às oportunidades que o futuro pode oferecer.
Hoje, meio milhão de empresas em todo o mundo optaram pelo Zoom em razão das suas comunicações críticas, juntamente com centenas de milhares de escolas e instituições educacionais.5 À medida que nos recuperamos da pandemia, acreditamos que o Zoom e outras plataformas de tecnologia, que ajudam a permitir o trabalho híbrido, estarão no centro da recuperação econômica britânica, ajudando os negócios a se adaptarem, crescerem e prosperarem.
Durante a pandemia, as tecnologias de videoconferência se tornaram uma boia salva-vidas para a sociedade, dando às pessoas a flexibilidade para viver, aprender e trabalhar on-line. Em poucas semanas, organizações de todos os tamanhos haviam introduzido novos softwares e recursos on-line como o Zoom para ajudar a dar as condições que eles precisavam para continuar a trabalhar durante as restrições.
Para mensurar o impacto econômico da videoconferência em propiciar o trabalho remoto exitoso, em 2021 o Zoom encomendou uma análise econômica e uma pesquisa realizada pelo Boston Consulting Group. Isso revelou que quase quatro entre cinco empresas pesquisadas, afirmaram que suas organizações "não poderiam ter sobrevivido sem as ferramentas de videoconferência." A análise também concluiu que a adoção das tecnologias de trabalho remoto, como o Zoom, ajudaram a impedir a perda de cerca de 550 mil vagas de emprego durante a pandemia, o que significa cerca de 2% da força de trabalho britânica, além de ter preservado mais de £135 bilhões do PIB do Reino Unido.6
Parte disto pode ser explicado pela maneira como o Reino Unido liderou a adoção de tecnologias que ajudaram a tornar possível trabalhar em casa e de forma híbrida. Um estudo da McKinsey concluiu que o êxodo repentino dos escritórios que aconteceu no Reino Unido, em março de 2020, levou 85% das empresas a acelerar sua transformação digital.7 Em 12 meses, a parcela de funcionários nas pequenas e médias empresas britânicas que estavam usando as ferramentas de videoconferência mais do que quadruplicaram, de 20% para 82%, o que foi substancialmente mais alto do que em outras economias desenvolvidas (veja a tabela na pág. 5). Com a Ofcom estimando que o Zoom teve 13,2 milhões usuários mensais, no Reino Unido, durante o primeiro lockdown nacional8, estamos orgulhosos de termos ajudado com nosso papel em suportar essas mudanças.
A pesquisa do Boston Consulting Group também descobriu que o trabalho remoto teve diversos benefícios sociais, tais como ajudar os trabalhadores a se sentirem mais conectados enquanto as restrições causadas pela COVID-19 estavam em vigor:
Como capacitar indivíduos para trabalhar e colaborar de qualquer lugar ajudou a preservar a produtividade e conectividade social durante a pandemia. A grande flexibilidade que isso ajudou a permitir, provou ser popularmente duradoura, com 85% dos trabalhadores britânicos que trabalharam remotamente durante a pandemia afirmando que gostariam de adotar uma abordagem híbrida de trabalho em casa e no escritório para o futuro.11 Dado esse fato, não é surpresa que as empresas pesquisadas esperam usar ainda mais as ferramentas de videoconferência em um mundo pós-pandêmico, com 87% dos respondentes prevendo que as ferramentas de videoconferência serão "fundamentais para as operações das empresas", para além da pandemia.
Ao mesmo tempo em que a pesquisa demonstra que se espera que o trabalho híbrido permaneça sendo prevalente em todas as principais economias mundiais, ela também demonstra o potencial do Reino Unido para se tornar uma líder mundial no acolhimento da força de trabalho distribuída geograficamente. De fato, as empresas britânicas ficaram à frente daquelas com sede em outras grandes economias, em termos da capacidade e disposição de adotar novas tecnologias, indicando que o Reino Unido tem mais "potencial de trabalho híbrido" do que seus concorrentes globais.
Esta tendência é particularmente aparente quando se olha para as empresas menores que o Boston Consulting Group pesquisou. Por exemplo,
82% dos funcionários das pequenas e médias empresas britânicas pesquisadas afirmaram que usaram as ferramentas de videoconferência, nos últimos 18 meses. Isso aumentou de apenas 20% antes da pandemia e representa uma maior menção das ferramentas de videoconferência pelas pequenas e médias empresas, do que foi visto nos Estados Unidos, França, Alemanha, Índia e Japão.
Isto também pode ser visto no estudo da McKinsey, "Qual o próximo passo para o trabalho remoto", que concluiu que a alta proporção de empresas profissionais e de serviços financeiros do Reino Unido, significou que 48% de todos os empregos puderam alterar para um modelo híbrido e ver a produtividade crescer ou permanecer estável. Esse número foi maior do que em outras grandes economias, caindo para 40% na França, 39% na Alemanha, 39% nos EUA e 21% na China.
O trabalho híbrido é um tipo de trabalho flexível que permite que os funcionários dividam seu tempo entre o escritório físico e outros locais, seja de casa, de outro escritório ou de um espaço de coworking público. Ele não tem a missão de substituir o escritório, mas ao invés disso pode ajudar as organizações a reimaginar como usar esses escritórios de maneiras que vão além do dia de trabalho tradicional, algo que os pesquisadores na Demo concluíram é que apenas 6% dos trabalhadores britânicos desejam voltar para esse esquema de horário integral.12
Estamos agora em uma conjuntura crítica onde milhões de pessoas experimentaram os benefícios de uma abordagem mais flexível do trabalho, enquanto reconhecem também que estar no escritório permite oportunidades valiosas de desenvolvimento. Acreditamos que o trabalho híbrido dá às organizações e seus funcionários oportunidades de encontrar um ritmo que melhor atenda às suas necessidades; seja tendo uma proporção significativa da força de trabalho em condições remotas e chegar para colaboração presencial ou estar presencial no escritório alguns dias por semana. O Think Tank, Onward, também cobrou o governo britânico fazer mais para estimular um melhor uso do trabalho remoto e flexível no funcionalismo público, recomendando uma ampliação do número de hubs regionais de serviço público, como uma maneira de fazê-lo e concordamos que o setor público pode ter uma importante função ao ajudar na liderança, dando o exemplo.13
No Zoom, acreditamos que tornar o trabalho híbrido um sucesso tem a ver com ter as ferramentas certas. Nossa plataforma oferece muito mais do que apenas a solução de videoconferência pela qual somos mais conhecidos e muitos dos nossos outros recursos foram projetados tendo em mente o trabalho híbrido. Isso inclui o Zoom Rooms, que facilita uma experiência de reunião simplificada para participantes presenciais e remotos, e o Zoom Phone, um sistema de telefonia em nuvem que permite aos usuários serem contatados por telefone em qualquer lugar e trabalhar em trânsito. Nossas soluções, o Zoom Events e o Zoom Apps, também fornecem ferramentas projetadas para criar experiências de reunião participativas e produtivas.
Adotar a tecnologia para facilitar o trabalho híbrido não é tentar preservar as medidas emergenciais que cresceram em resposta à pandemia; trata-se de encontrar novas maneiras melhores de fazer as coisas. Vai levar algum tempo para as empresas e funcionários chegarem a um equilíbrio que funcione para ambos, mas agora é o momento de continuar olhando para frente, se adaptar ao novo mundo híbrido e aproveitar os benefícios que ele oferece.
Acreditamos que adotar o trabalho híbrido traz benefícios econômicos claros tanto para as empresas quanto para o Reino Unido como um todo, pois ele pode:
Ter um papel na abertura de vagas mais bem remuneradas para pessoas que não moram perto de cidades, impulsionando economias locais e cumprindo os objetivos da agenda de nivelamento do governo - Três quartos das vagas listadas como "remotas" pagam acima da média do salário anual de £ 31.000.14 Isso dá às áreas fora das cidades e cinturões dormitórios, que por décadas experimentam o 'brain drain', uma oportunidade de atrair e reter trabalhadores com vencimentos mais altos, cujo os salários podem ser gastos localmente. A Legal & General disse que isso tem a possibilidade de gerar crescimento local e regeneração, chamando o trabalho híbrido de uma "ferramenta significativa na armada de nivelamento do governo."15
Ajude a gerar oportunidades em todas as regiões do Reino Unido — A parceria da Zoom com a empresa de recrutamento Indeed revelou uma correlação entre áreas que tiveram um boom significativo de oportunidades de trabalho remoto e a força de seu mercado de trabalho em geral.16 Em cada uma das 25 áreas do Reino Unido que tiveram o maior aumento de vagas com a opção de trabalho remoto, essas funções estão crescendo a um ritmo mais rápido do que o mercado de trabalho local mais amplo. Estes hotspots remotos de contratação estão distribuídos por regiões da Inglaterra, Escócia e País de Gales, incluindo em 10 locais, classificados como estando no 'Red Wall' (consulte o gráfico, na página 9).
Atuar como um impulsionador do próspero setor de tecnologia do Reino Unido - Os números liberados pelo Department for Digital, Culture, Media and Sport revelaram que o setor de tecnologia do Reino Unido teve seu ano de maior sucesso em 2021, criando empregos e atraindo investimento que ajudaram a impulsionar o Reino Unido a se recuperar da pandemia. Os mesmos números mostram que todos os anúncios de emprego no setor de TI, 21,6% agora são anunciados como funções remotas. Adotar o modelo de trabalho híbrido pode contribuir para o crescimento do ecossistema tecnológico do Reino Unido para além de Londres, já que as empresas devem ser cada vez mais capazes de contratar em todo o país e encontrar a equipe de que precisam, independentemente da localização.17
Alavancar a produtividade - Adotar um modelo de trabalho híbrido pode ajudar a alavancar a produtividade das forças de trabalho, e uma pesquisa do Chartered Institute of Personnel and Development concluiu que, durante a pandemia, com mais pessoas trabalhando em casa, os níveis de produtividade aumentaram ou ficaram no mesmo patamar, em 71% das empresas pesquisadas. Segundo a Accenture, 63% das organizações de alto crescimento já adotaram modelos de trabalho flexível, enquanto a maioria das organizações com crescimento negativo ou estabilidade ainda esperam que seus trabalhadores estejam presenciais.19
Gerar crescimento econômico e PIB - Um estudo da Virgin Media, O2 Business e o Centre for Economics and Business Research estimou que um aumento no trabalho híbrido poderia gerar um aumento de £ 76 bilhões no PIB do Reino Unido, nos próximo quatro anos. O mesmo estudo concluiu que isso resultaria em aumento líquido de £ 236 bilhões até 2040.20
Organizações de ajuda atraem e retêm talentos - A expectativa, segundo as pesquisas realizadas pelo International Workplace Group, é que os empregadores que adotam o modelo de trabalho híbrido tenham mais facilidade para atrair e reter talentos, já que elas revelaram que 83% das pessoas entrevistadas tinham maior probabilidade de se candidatarem a vagas que são listadas como flexíveis.21 Segundo a Bloomberg, quase 39% dos trabalhadores pesquisados prefeririam sair de um emprego, caso ele não ofereça o trabalho flexível que eles exigem. E para as empresas que desejam atrair trabalhadores mais jovens, esse número sobe para 49% para os millenials.22
"Manchester tem uma oportunidade de sair da pandemia para tornar o trabalho melhor para as pessoas e empresas. A adoção do trabalho flexível por parte da cidade é definitivamente um ponto de diferenciação em relação a Londres"
Estão também surgindo evidências de que o trabalho híbrido traz benefícios sociais significativos:
Melhorar o bem-estar e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional - Uma pesquisa do Financial Times concluiu que 73% das mulheres e 63% dos homens escolheriam ir ao escritório entre um e três dias por semana, o que sugere que os dois últimos anos podem ter acabado com o estigma do trabalho em casa.23 Segundo um relatório preparado pela Working Families, King’s College London e a University of East Anglia, isso poderia ajudar a garantir que a perspectiva da carreira das mulheres não fosse prejudicada por trabalhar de casa, e ainda permitindo os homens a ajudar mais nas tarefas domésticas e a cuidar das crianças idosos ou outras pessoas.24
Fortalecimento das comunidades locais - O trabalho híbrido também poderia beneficiar as ruas principais ao aumentar o gasto local e o trânsito. Um estudo revelou que o relacionamento das pessoas com o "local" se fortaleceu durante a pandemia. Em consequência disso, 47% dos entrevistados6 que trabalhavam remotamente pelo menos parte do tempo afirmaram que pretendiam gastar mais dinheiro na economia local.25
Reduzindo pressão por habitação nas grandes cidades - Como consequência da pandemia, 2021 viu o êxodo de pessoas deixando Londres continuar. Apenas em 2021, os residentes de Londres gastaram um recorde de £ 54,9 bilhões em casas fora da capital, segundo a Hamptons que analisou dados da HMRC.26 Esse valor é 50% maior do que o registrado em 2007, que havia sido o ano com maior registro.27 Dados separados mostram que um número recorde de casas foram vendidas em junho de 2021, causado principalmente por compradores que procuravam mais espaço, longe do centro das cidades.28
Fonte: Indeed29
A pandemia revelou que a economia britânica parece estar bem adaptada para aproveitar as oportunidades das mudanças para o trabalho híbrido ajudando a oferecer benefícios aos trabalhadores, organizações e a economia como um todo. Abaixo estão dez maneiras simples que acreditamos que o governo britânico, suportado pelas administrações descentralizadas, podem ajudar para dar gás ao desenvolvimento que já está acontecendo, principalmente no setor privado, para garantir que os benefícios do trabalho híbrido estão distribuídos de maneira justa por todo o país e pelas comunidades para ajudar a tornar sua agenda de 'Nivelamento'.
Na Irlanda, assim como em todos os lugares, os hubs de coworking acabaram com a necessidade das pessoas morarem em locais que as permitiam ir para o trabalho e voltar diariamente (a Irlanda sofre há muito tempo com centralização exagerada de oportunidades em Dublin) e criou incentivos para os trabalhadores visitarem os centros das suas vilas e cidades durante o dia, ajudando as economias locais.
O objetivo e fazer com que os jovens talentosos e graduados parem de achar que é preciso sair da cidade para ter sucesso na carreira. Os espaços de coworking estão sendo criados em toda Hull para atrair trabalhadores remotos que possam se beneficiar do custo de vida mais baixo da cidade, excelente internet de banda larga e uma regeneração contínua estimulada por Hull ter sido considerada a Cidade da Cultura do Reino Unido, em 2017.
30Nature, A take-home message from COVID-19 on urban air pollution reduction through mobility limitations and teleworking [Natureza, uma lição aprendida com a COVID-19 sobre redução da poluição do ar urbano por meio de limitações de mobilidade e teletrabalho], Agosto de 2021, link.
31House of Lords COVID-19 Committee, Towns and Cities: local Power is the Path to Recovery [Comitê de COVID-19 da Câmara dos Lordes, Vilas e cidades: o poder local é o caminho para recuperação], Dezembro de 2021, link.
32Onward, Time to move out: The case for civil service relocation [Hora de se mover: o caso da realocação do funcionalismo público], Fevereiro de 2022, link.
33Department for Business, Energy and Industrial Strategy, Making Flexible Working the Default Consultation [Departamento para estratégias corporativas, de energia e industriais, Como tornar o trabalho flexível o conselho padrão] Outubro de 2021, link; Demos, Inside Jobs, Dezembro de 2021, link.
34TUC, The Future of Flexible Work [TUC, O futuro do trabalho flexível], Junho de 2021, link.
35Demos, Inside Jobs, Dezembro de 2021, link; Irish Government, Working from Home [Governo irlandês, Trabalhando em home-office], link.
36House of Lords COVID-19 Committee, Beyond Digital: Planning for a Hybrid World [Comitê de COVID-19 da Câmara dos Lordes, Além do digital: como planejar para um mundo híbrido], Abril de 2021, link.
As organizações e seus colaboradores precisam trabalhar juntos para criar um ambiente de trabalho híbrido eficaz. Aqui estão algumas do que acreditamos serem as melhores práticas para organizações que buscam implementar um modelo de trabalho híbrido:
A Zoom é para você. Ajudamos você a expressar ideias, conectar-se às outras pessoas em prol de um futuro limitado apenas pela sua imaginação. Nossa plataforma de comunicação sem complicação é a única que começou tendo o vídeo como sua pedra fundamental e, desde então, definimos a inovação como padrão. É por isso que somos uma escolha intuitiva, dimensionável e segura para indivíduos, pequenas empresas e grandes empresas.
O Zoom foi o aplicativo mais baixado de 2020 no Reino Unido37 e durante o primeiro lockdown, em maio de 2020, a Ofcom estimou que mais de 13,2 milhões de adultos em todo o Reino Unido, usaram o Zoom.38 Atualmente, empregamos mais de 6.000 pessoas em todo o mundo e continuamos a ampliar. Temos um escritório em Londres e empregamos mais de 180 pessoas em todo o Reino Unido.
Hoje, meio milhão de empresas em todo o mundo optaram pelo Zoom em razão das suas comunicações críticas, juntamente com centenas de milhares de escolas e instituições educacionais. Somos a plataforma de escolha para empresas tecnológicas inovadoras, como a Skyscanner, SumUp & Wise, grandes marcas globais como 21st Century Fox e o NatWest bank, além de serviços públicos como o Great Ormond Street Hospital. À medida que nos recuperamos da pandemia, acreditamos que o Zoom e outras plataformas de tecnologia, que ajudam a permitir o trabalho híbrido, estarão no centro da recuperação econômica britânica, ajudando os negócios a se adaptarem, crescerem e prosperarem.
Um dos motivos por trás da nossa rápida adoção, é que a tecnologia do Zoom é simples e fácil de usar e funciona em todos os dispositivos. Ela também é a mais adequada para o trabalho híbrido e remoto, projetada para oferecer alta qualidade de vídeo, mesmo em ambientes com pouca largura de banda. Nossos produtos não têm a intenção de substituir os escritórios (apesar de planos de fundo virtuais poderem criar um ambiente similar com o do escritório). Nossos produtos não têm a intenção de substituir os escritórios (apesar de planos de fundo virtuais poderem criar um ambiente similar com o do escritório). Ao invés disso, são ferramentas para ajudar as pessoas a se manterem conectadas quando estão trabalhando remotamente e para permitir a flexibilidade para aqueles que desejam.
A plataforma do Zoom oferece mais do que apenas a solução de videoconferência com a qual a maioria das pessoas está familiarizada. Temos uma variedade de serviços, incluindo:
E, por fim, nossos recursos de acessibilidade estão disponíveis para todos os usuários do Zoom. Isso inclui a opção de personalizar tamanhos de fonte, legendagem automática, atalhos do teclado, suporte à leitura de tela e geração automática de transcrição, facilitando pesquisar e revisar reuniões gravadas na nuvem.40 Para garantir que nossos produtos sejam os mais inclusivos possível, regularmente reunimos feedback para identificar áreas onde há divergência entre nossos produtos e as habilidades dos nossos usuários.41
